КошкинДом• 17 декабря 2012
Принять или нет???
Вот такая ситуация: купила у меня девушка еще 13 декабря определенный товар, я ей его отправила.
И сегодня девушка отписывается:
доброго дня.
В мене склалась така ситуація, що дитині вчора родичі подарували такі коврики. Чи можна завтра при отриманні на новій пошті відразу повернути ці коврики назад, навіть не розпаковуючи. Буду дуже вам вдячна за розуміння.
Я продала этому человеку последнюю из наличия ходовую единицу и потеряла несколько клиентов, которые из-за отсутствия конкретно этой позиции, отказались делать заказ и на остальные.
Только что девушка мне снова пишет:
проконсультувалася я зі своїм юристом, згідно закону України я маю право повернути товар протягом 14 днів, а особливо якщо товар не був у використанні.
Також, вами не надана інформація про сертифікацію даного товару, що викликає сумнів щодо його якості (а це особливо важливо в контексті дитячих товарів).
Загалом кажучи, давайте спокійно розійдемось, беручи до уваги те, що на поверненні товару втрачаю я, а не ви, оскільки я плачу за його пересилку.
Что делать? Как поступить? Является ли это причиной для возврата?
И сегодня девушка отписывается:
доброго дня.
В мене склалась така ситуація, що дитині вчора родичі подарували такі коврики. Чи можна завтра при отриманні на новій пошті відразу повернути ці коврики назад, навіть не розпаковуючи. Буду дуже вам вдячна за розуміння.
Я продала этому человеку последнюю из наличия ходовую единицу и потеряла несколько клиентов, которые из-за отсутствия конкретно этой позиции, отказались делать заказ и на остальные.
Только что девушка мне снова пишет:
проконсультувалася я зі своїм юристом, згідно закону України я маю право повернути товар протягом 14 днів, а особливо якщо товар не був у використанні.
Також, вами не надана інформація про сертифікацію даного товару, що викликає сумнів щодо його якості (а це особливо важливо в контексті дитячих товарів).
Загалом кажучи, давайте спокійно розійдемось, беручи до уваги те, що на поверненні товару втрачаю я, а не ви, оскільки я плачу за його пересилку.
Что делать? Как поступить? Является ли это причиной для возврата?
показать весь текст
155
0
так она ж не в магазине покупала...вы что с этой продажи налоги платите или чек ей какой-то давали? может вы свою ненужную вещ продаете...
если б покпатель не умничала про законы, я бы на вашем месте забрала, продать то его не проблема, если вы говорите спрос есть, а так теперь пусть со своим законом сидит с 2 ковриками
если б покпатель не умничала про законы, я бы на вашем месте забрала, продать то его не проблема, если вы говорите спрос есть, а так теперь пусть со своим законом сидит с 2 ковриками
потому что по закону Украины покупатель имеет право вернуть товар
просто так
без объяснения причин
что тут некрасивого? что честно причину назвала?
просто так
без объяснения причин
что тут некрасивого? что честно причину назвала?
конечно! 
я же тут навариваю 10-25 грн на одной позиции. Мне тут удобней продавать, чем в магазине
А еще я с удовольствием все принимаю обратно, ведь у меня есть своя машина, и ничего не стоить лишний раз прокатиться на почту, провести платеж покупателю, у которого муж отказался от покупки...передумал...
я же тут навариваю 10-25 грн на одной позиции. Мне тут удобней продавать, чем в магазине А еще я с удовольствием все принимаю обратно, ведь у меня есть своя машина, и ничего не стоить лишний раз прокатиться на почту, провести платеж покупателю, у которого муж отказался от покупки...передумал...
Ответ дляАноним
конечно! я же тут навариваю 10-25 грн на одной позиции. Мне тут удобней продавать, чем в магазине
А еще я с удовольствием все принимаю обратно, ведь у меня есть своя машина, и ничего не стоить лишний раз прокатиться на почту, провести платеж покупателю, у которого муж отказался от покупки...передумал...
я же тут навариваю 10-25 грн на одной позиции. Мне тут удобней продавать, чем в магазине А еще я с удовольствием все принимаю обратно, ведь у меня есть своя машина, и ничего не стоить лишний раз прокатиться на почту, провести платеж покупателю, у которого муж отказался от покупки...передумал...
так если вам тут невыгодно и неудобно - зачем же торгуете именно тут? торгуйте в магазине
Вариат
Принять. При условии товар оплачивается в обе стороны за её счёт, компенсация за проезд - вы ездили отвозить и забирать товар (при этом ничего не заработав), компесация за ваше время (товар который вы не продали, а могли продать)
Не соглашается с этими честными условиями, тогда отказывайте в возврате....
Принять. При условии товар оплачивается в обе стороны за её счёт, компенсация за проезд - вы ездили отвозить и забирать товар (при этом ничего не заработав), компесация за ваше время (товар который вы не продали, а могли продать)
Не соглашается с этими честными условиями, тогда отказывайте в возврате....
Ответ дляАноним
конечно! я же тут навариваю 10-25 грн на одной позиции. Мне тут удобней продавать, чем в магазине
А еще я с удовольствием все принимаю обратно, ведь у меня есть своя машина, и ничего не стоить лишний раз прокатиться на почту, провести платеж покупателю, у которого муж отказался от покупки...передумал...
я же тут навариваю 10-25 грн на одной позиции. Мне тут удобней продавать, чем в магазине А еще я с удовольствием все принимаю обратно, ведь у меня есть своя машина, и ничего не стоить лишний раз прокатиться на почту, провести платеж покупателю, у которого муж отказался от покупки...передумал...
вы серьезно?
возвращайте! в магазин.
В мой товар заложен минимальный процент, и я никогда не приму обратно заказ, без обоснованных причин. Да и чек Вам не выдаю.
В мой товар заложен минимальный процент, и я никогда не приму обратно заказ, без обоснованных причин. Да и чек Вам не выдаю.
Автор,а где скрины переписки? такое чувство,что вы уже ей отказали в возврате,потому и покупательница написала в немного грубой форме...
Скажу Вам как владелец реального магазина, то есть человек, не раз сталкивавшийся с такой ситуацией.
Раньше боролись, сорились, не брали, тем более очень часто есть формальные и фактические причины для такого отказа. А теперь приняли решение принимать товар назад в любом случае, если он в исходном состоянии или есть шанс, что проблемы с товаром могли быть еще до продажи. Даже если прошли 2 недели.
И работать стало проще намного психологически.
Я даже не то что бы советую взять товар назад именно в этом случае. А просто принять стратегическое решение для торговли в целом.
Когда у продавца написано, что возможен обмен и возврат, это повышает уровень лояльности клиента однозначно. А случаи подобные этому все равно крайне редки и Ваш бизнес не затронут.
Раньше боролись, сорились, не брали, тем более очень часто есть формальные и фактические причины для такого отказа. А теперь приняли решение принимать товар назад в любом случае, если он в исходном состоянии или есть шанс, что проблемы с товаром могли быть еще до продажи. Даже если прошли 2 недели.
И работать стало проще намного психологически.
Я даже не то что бы советую взять товар назад именно в этом случае. А просто принять стратегическое решение для торговли в целом.
Когда у продавца написано, что возможен обмен и возврат, это повышает уровень лояльности клиента однозначно. А случаи подобные этому все равно крайне редки и Ваш бизнес не затронут.
а вы типа тут на форуме как ЧП или я что не допоняла? Этот форум не является никаким образом базаром, магазином, где можно что-то купить, а потом возвратить. она это покупала не в магазине, а у вас по СП!
Я покупатеь на сайте, но вот после умничания насчёт юриста не забирала бы. Ответила б что посоветовалась со своим юристом и готова принять приглашение в суд.
а что, торговля на этом форуме вообще вне закона - в параллельной реальности существует?
я всегда предполагала, что все организаторы СП или просто продавцы на кидстаффе должны и обязаны оформить ЧП и платить налоги - нет? я наивная ?
я всегда предполагала, что все организаторы СП или просто продавцы на кидстаффе должны и обязаны оформить ЧП и платить налоги - нет? я наивная ?
капец .правда! сразу юрист! что за люди! по закону нужна причина. а то так сразу пугает юристами!
потому что у меня нет денег
( я собираю СП).
Вы наверное думаете , что тут все , кто продает - дома держат свои магазинчики, и балконы забитые товаром ( сумочки в клеточку)
( я собираю СП). Вы наверное думаете , что тут все , кто продает - дома держат свои магазинчики, и балконы забитые товаром ( сумочки в клеточку)
Ответ дляАноним
потому что у меня нет денег ( я собираю СП).
Вы наверное думаете , что тут все , кто продает - дома держат свои магазинчики, и балконы забитые товаром ( сумочки в клеточку)
( я собираю СП). Вы наверное думаете , что тут все , кто продает - дома держат свои магазинчики, и балконы забитые товаром ( сумочки в клеточку)
да ничего я не думаю
я не торговец вообще в принципе, только покупатель
ответственный и ни разу никому ничего не вернувший
просто мне странно слышать иногда продавцов - прибыль маленькая, ездить туда-сюда по почтам и складам - одни проблемы!
но вы ж зачем-то занимаетесь этой деятельностью? что-то она дает - хоть и маленькую, но прибыль?
не нравится - бросьте! а НУЖНО - так продолжайте работать и радуйткесь, что покупатели у вас есть - каждый день темы ’плохо с продажами, что делать’
я не торговец вообще в принципе, только покупатель
ответственный и ни разу никому ничего не вернувший
просто мне странно слышать иногда продавцов - прибыль маленькая, ездить туда-сюда по почтам и складам - одни проблемы!
но вы ж зачем-то занимаетесь этой деятельностью? что-то она дает - хоть и маленькую, но прибыль?
не нравится - бросьте! а НУЖНО - так продолжайте работать и радуйткесь, что покупатели у вас есть - каждый день темы ’плохо с продажами, что делать’
Ответ дляАноним
я бы приняла, конечно, даже еще до второго письма девушки. Можно же реально и войти в положение человека, как по мне... Тем более очень сомневаюсь чтоб аж так вот хватали ваши коврики) 
Ну, знаете, напрасно сомневаетесь))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу