Ждушечка• 22 декабря 2012
Девочки, а вы возвращаете деньги, если покупатель требует не договарившись об этом?
Если вы продаете новую вещь, уступаете 30гр. от суммы 180гр. Отсылаете укр.почтой, то есть посылка идет около недели,а потом покупатель пишет,что нашел изъян, хотя я ношу такую же вещь и мама, и у нас все отлично, покупатель пишит верните деньги. А вещь сезонная - мне двачеловека звонили -хотели купить, так как сей час очень актуальная. Возврат не оговаривался заранее,и в объявлении не был указан.
Вот со своими 9,7 рейтингом столкнулась впервые.Так самое что обидное, было бы это не перед праздниками- вернула деньги не задумываясь, хотя реально со своей стороны я уверена,что вещь классная. А сей час я накупила подарки, без денег, даже и не знаю,чего делать.Естественно,если бы меня попросили -можно с примеркой,я высылаю, и пока человек не говорит , что оставляет - не беру деньги с карты и не трачу.
А как вы поступаете?
Вот со своими 9,7 рейтингом столкнулась впервые.Так самое что обидное, было бы это не перед праздниками- вернула деньги не задумываясь, хотя реально со своей стороны я уверена,что вещь классная. А сей час я накупила подарки, без денег, даже и не знаю,чего делать.Естественно,если бы меня попросили -можно с примеркой,я высылаю, и пока человек не говорит , что оставляет - не беру деньги с карты и не трачу.
А как вы поступаете?
54
0
всегда принимаю возврат, возвращаю деньги. Если денег нет-прошу немного подождать, так как порой покупателям идешь на встречу по недели ждешь оплату, а иногда и больше. Постоянным покупателям вообще в кредит продаем.
Обмена/возврата нет, если что - помогаю продать (реально помогаю, но при условии, что и покупатель делает объявление).
Продала перчатки теплые, причем до этого покупатель говорил,что в таких же с ребенком на санках катается, а если она каталась -порезала санками.. я хотя я попросила фото,
Но они новые -там не было разреза, я даже не представляю,как может быть разрез на кожаных перчатках....
Но они новые -там не было разреза, я даже не представляю,как может быть разрез на кожаных перчатках....
И изъян - это написал покупатель, но при осмотре перчаток -его не было, я их проверяла перед отправкой, так как спрашивали насчет меха,в каждом ли пальчике -и я каждый пальчик проверила, и внимательно посмотрела..
Я не знаю, адекватный, это какой??
Вам пишут: почему вы не сказали о порезе, это не порядочно, я возвращаю вам перчатки,верните мне деньги и номер карты....
Это адекватно??
Вам пишут: почему вы не сказали о порезе, это не порядочно, я возвращаю вам перчатки,верните мне деньги и номер карты....
Это адекватно??
может когда вскрывали упаковку могли сами и порезать, у меня было подобное,отправляла, перед отправкой проверяла, товар целый, человек получает и говорит что есть разрез... Два раза была такая ситуация, деньги возвращала, но потом с этими покупателями больше не работала ставила их в ЧС.
Я тоже возврат принимаю всегда. Но дело, конечно, хозяйское)
Если автор не против, вклинюсь в темку. Такой вопрос, вроде бы, поднимали, но рискну еще раз спросить. Вот вчера прислали мне пуховик, в котором ОГ на 15 см отличается от тех, что написал в замерах продавец. Есть фото. Назад взять согласилась, но должна ли я нести расходы на пересылку? 50 грн, как никак, + 16 грн за перевод денег. Продавец пишет, что это не возможно (не соответствие замера). Как доказать? Фото не хочет рассматривать. Отправила сегодня ей назад((.
Если автор не против, вклинюсь в темку. Такой вопрос, вроде бы, поднимали, но рискну еще раз спросить. Вот вчера прислали мне пуховик, в котором ОГ на 15 см отличается от тех, что написал в замерах продавец. Есть фото. Назад взять согласилась, но должна ли я нести расходы на пересылку? 50 грн, как никак, + 16 грн за перевод денег. Продавец пишет, что это не возможно (не соответствие замера). Как доказать? Фото не хочет рассматривать. Отправила сегодня ей назад((.
покупатель могла повредить перчатки открывая посылку, сама так один раз испортила белье, теперь для меня открывать посылку ножиком *табу*
Честно говорю и не знаю как поступить в Вашем случаи, если Вы на самом деле все внимательно посмотрели. По времени - могла и сегодня она получить посылочку. Я вот тоже получила куртку, где писалось - отличное -идеальное состояние - а молния была сломана. Продавец был готов оплатить мои рассходы на замену молнии. Обошлось заменой бегунка.
Я всегда тоже шла на уступки, если вдруг вещь не села на покупателя,без проблем, или думали цвет иной(не всегда монитор же у всех одинаково передает),а получили и не подошел цвет , но возвращали всегда в таком же состоянии, а тут новые перчатки отправили,а мне отправят уже с порезам - я ж их не продам и сама носить не буду.Да и реально два человека хотели купить,прям в тот же день и на следующий, так что мне пришлось удалить тему, так как если пишешь продано - то админы сразу отключают и пишут не корректное объявление -удалите.
Если уверены что вещь без изъяна была - не возвращайте. ИМХО, но вы получите вещь с порезом и не продадите ее. Сколько таких случаев - отправляют вещь новую и все в порядке - а им возвращают уже одетую и испорченую...
Зачем писать ’продано’?
Пишите бронь ’для Пупкина до 14.89.9856г’ - с запасом на пересылку товара и общение.
Пишите бронь ’для Пупкина до 14.89.9856г’ - с запасом на пересылку товара и общение.
девоньки,подскажите,а я перчатки купила продавец говорила на 7-8 лет,я своему взяла ему 5!!и они очень маленькие,написано на три года,что делать,отсылать назад и требовать деньги или нет??
Если такая 100 % уверенность - тогда не возвращайте.
( Хотя я Вам уточню, когда я перезвонила продавцу и сообщила о поломке молнии - она тоже была удивлена, говорила, что проверяла !!!! - в ателье поменяли бегунок, т.к. молния расходилась, если бы не помогло - замена молнии 100 гривен).
( Хотя я Вам уточню, когда я перезвонила продавцу и сообщила о поломке молнии - она тоже была удивлена, говорила, что проверяла !!!! - в ателье поменяли бегунок, т.к. молния расходилась, если бы не помогло - замена молнии 100 гривен).
Да затем-что девочки звонили,что хотим купить, а я им отвечаю-проданы, а мне говорят, а чего ж у Вас объявление тогда выставлено.а потом жалуют, что объявление не соответствует. Но суть -то не в этом, а в другом....
У всех деток разные ручки, здесь обязательно нужно было обратить внимание на замеры !!! Если их нет - попросить.
Да и перчатки разные. Для примера для своей девочки - я взяла без утеплителя 5 размер, а с утеплителем 6.
Да и перчатки разные. Для примера для своей девочки - я взяла без утеплителя 5 размер, а с утеплителем 6.
но молния расходится часто, там поджать можно бегунок или заменить-это встречается, а вот порез на перчатках- я о таком не слышала, просто реально не понимаю, это как ??да и у меня все фото есть со всех сторон, а фоткаю я на профессиональных фотик, там пореза нет...
а я перчатки замеряю по ширине ладони, по длине пальцев и по длине ладони, чтобы точно все подошло.
А Вы не отвечайте ’продано’, а говорите ’бронь на 3 недели’ - правила не нарушены, от Вас отстали, в случае возврата можно им опять предложить - типа бронь отменили.
А по сути - какие тут советы, Вам решать насколько Вы уверены в Вашей собственной проверке.
А по сути - какие тут советы, Вам решать насколько Вы уверены в Вашей собственной проверке.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу