Девочки, не думала, что буду писать здесь, но придется создать тему. Сделала заказ через пользователя Люськин. Заказала 3 купальника с сайта Виктория Сикрет. Отмечу, что заказываю Вику 1 раз. Искала посредника в своем городе, а именно в Киеве, чтобы без пересылок и плюс деньги отдать за заказ лично, так как у меня только доллары. Нет смысла менять доллары на гривны, ложить на карту, а потом покупать доллары опять. Вообщем, я утром привезла деньги в долларах посреднику Люськин и подтвердила свой заказ. Мы мило с ней пообщались и она показалась мне приятным человеком. Она должна была пойти в банк и положить мои деньги на свою долларовую карту и выкупить мой заказ. Каково было мое удивление, когда она позвонила мне во второй половине дня и сказала, что поменяла мои доллары по самому низкому на тот день курсу, положила на свою гривневую карту, а потом соответственно купила доллары для оплаты заказа. Я специально везла человеку деньги в долларах и меня никто не спросил согласна ли я на такие условия. А именно обмен моих денег по такому курсу и если у человека не получается все сделать на заранее оговоренных условиях и он что-то делает не посоветовавшись, то за все риски он сам несет ответ. Разницу в курсе обмена я отказалась платить. Через 3 недели пришел мой заказ, я за ним приехала и забрала лично.Дома все рассмотрев и померяв я обнаружила на 1 плавках небольшой брак. А в одном купальнике плавки не соответствовали указанному на бирке размеру. Написала об этом Люськин. Потом увидела, что у нее в объявлениях есть реплики. И попросила инвойс на купальники, чтобы подтвердить, что они оригинальные и заказаны из Америки. Так как решила продать один купальник. Люськин очень долго не отвечала мне. И я, решила оценить сделку положительно, так как в целом она меня устроила. Да и зачем человеку портить рейтинг, если он максимальный и 100%. Но зря....Люськин, влепила мне незаслуженный негатив в ответ, занесла в ЧС. Она была в шоке от того, что я усомнилась в оригинальности вещи. И это было воспринято ею, как обвинение в мошенничестве. Но при этом она не отвечала на мои вполне адекватные и культурные сообщения о просьбе инвойса. Не вела никакого диалога, просто сразу игнор и ЧС. Вот такая странная и неприятная ситуация. Человек давно на сайте, не новичек в продажах, а реакция очень странная. Кто сталкивался с этим пользователем? Кто что думает о ситуации?
показать весь текст
292
0
Продавец-странная однозначно. если не считает себя виноватой, то почему прячется и не высылает инвойса
хотите могу написать в гостевой и ссылочку бросить на темы Ваши?
хотите могу написать в гостевой и ссылочку бросить на темы Ваши?
Ответ дляZorrita69
Так я и думала. И вот как теперь быть....
Человек даже не хочет подтвердить, что заказ из Америки.
А если я скажу службе поддержки ВС, что заказывала через посредника? И такая ситуация возникла. Помогут или вряд ли?
Человек даже не хочет подтвердить, что заказ из Америки.
А если я скажу службе поддержки ВС, что заказывала через посредника? И такая ситуация возникла. Помогут или вряд ли?
Если вы им напишете они попросят номер заказа и все ваши данные, а так как вы не покупали у них ничего не выйдет . Обидно ждать посылку, и получить брак и отзыв негативный.
Я думаю что ничего вы не добьетесь у нее в объявлении написано :
Ответственность за выбор товара, его цвет, размер и т.д. лежит полностью на вас.Обмена и возврата нет, я только посредник между вами и магазином.
Если возникнут вопросы - пишите, буду рада помочь.
Так что она занимаются возвратом не будет.
Ответственность за выбор товара, его цвет, размер и т.д. лежит полностью на вас.Обмена и возврата нет, я только посредник между вами и магазином.
Если возникнут вопросы - пишите, буду рада помочь.
Так что она занимаются возвратом не будет.
Ответ дляZorrita69
Так я и думала. И вот как теперь быть....
Человек даже не хочет подтвердить, что заказ из Америки.
А если я скажу службе поддержки ВС, что заказывала через посредника? И такая ситуация возникла. Помогут или вряд ли?
Человек даже не хочет подтвердить, что заказ из Америки.
А если я скажу службе поддержки ВС, что заказывала через посредника? И такая ситуация возникла. Помогут или вряд ли?
не выйдет, если вы не знаете точных данных человека и номера заказа, который выкупал, жаловаться в поддержку не получится. Магазин ВС запрещают коммерческие заказы, в том числе и посредничество и торговлю, они могли бы закрыть аккаунт вашему посреднику. Но у вас для этого , для жалобы, должны быть данные, на кого жаловаться - правильные имя-фамилия на англ, адрес, электронка посредника. это гиблый номер....
для ВС ваше обращение не будет иметь подтверждения, что товар покупался у них, не понятно кем.
если у вас пакет и бирки, как на фото, то скорее всего у вас оригинал, . а проблему с браком посредник попытаться хотя бы решить просто отказался. как у многих пишется- ответственности за неправильные цвета,размеры,брак от магазина - не несу. вот это наверное, как раз такой случай
для ВС ваше обращение не будет иметь подтверждения, что товар покупался у них, не понятно кем.
если у вас пакет и бирки, как на фото, то скорее всего у вас оригинал, . а проблему с браком посредник попытаться хотя бы решить просто отказался. как у многих пишется- ответственности за неправильные цвета,размеры,брак от магазина - не несу. вот это наверное, как раз такой случай
Будьте, внимательней, сделки были и не одна. Хвалю, по заслугам. У нас, с вами, тоже сделка, была))))
И никто, не накидывался)))) Просто по существу, разбираться нужно. Вы, ведь многого не знаете, там кроме переписки и личных встреч, ещё были и звонки телефонные. Я с этим, посредником, сотрудничаю, очень и очень часто, только самые положительные эмоции. С вами, у нас тоже было 2 сделки, всё-отлично, если бы обсуждали вас, написала бы правду.
Конечно, мы не знаем всех подробностей, ведь обращается только одна сторона. Человек на обсуждение проблему вынес, и было бы правильно, если бы посредник сама зашла и ответила на её вопрос. Ведь просят не так много - скрины покупки, доказывающие, что это оригинал. Если в условиях у посредника написано, что за ошибки магазина ответственности не несёт - никто и не настаивает. Хотя это вполне решаемо с данным магазином. Очень странным выглядит для всех Ваша защита. Почему посредник не зайдёт и не расскажет свою точку зрения? Это хорошо, что у вас с посредником всё замечательно и чётко и видно, что отзывов у него куча положительных. Скажите, почему посредник добавила клиента в ЧС? если клиент не права - ничего не мешает зайти и сказать всё. А то мы тут помогаем разобраться, а чего то не знаем?
Ольга, приятно Вас встретить, посмотрела - действительно успешно сотрудничали с Вами:) расскажите, пожалуйста, чего мы не знаем.
Спасибо, взаимно
Считаю, что не имею права, рассказывать, если посредник, захочет-ответит. Но кратко и по существу:автор делает заказ, захотела оплатить в долларах и при личной встрече,все ок-договорились, автор, дотянула время, когда до конца акции, оставались считаные часы, встретились, расчиталась, всё-отлично. То, что автор тут расписала, меняли доллары не меняли, к делу не имеет отношения( так подлить грязи, для общей картины), лишних денег с неё не взяли, наоборот своих ещё и доложили. Пришёл, заказ, встретились, автор товар забрала( всё запечатано в ориг.упаковке, на пакете даже адресс склада и т. д), всё-отлично. Прийдя домой, автор обнаружила, брак и не соответствие размера, попросила инвойс, ей выслали. Не могу, понять , в чём проблемма? Просто нужно было, по человечески общаться, вот всё, что я могу сказать.
Считаю, что не имею права, рассказывать, если посредник, захочет-ответит. Но кратко и по существу:автор делает заказ, захотела оплатить в долларах и при личной встрече,все ок-договорились, автор, дотянула время, когда до конца акции, оставались считаные часы, встретились, расчиталась, всё-отлично. То, что автор тут расписала, меняли доллары не меняли, к делу не имеет отношения( так подлить грязи, для общей картины), лишних денег с неё не взяли, наоборот своих ещё и доложили. Пришёл, заказ, встретились, автор товар забрала( всё запечатано в ориг.упаковке, на пакете даже адресс склада и т. д), всё-отлично. Прийдя домой, автор обнаружила, брак и не соответствие размера, попросила инвойс, ей выслали. Не могу, понять , в чём проблемма? Просто нужно было, по человечески общаться, вот всё, что я могу сказать.
Ответ дляZorrita69
Так я и думала. И вот как теперь быть....
Человек даже не хочет подтвердить, что заказ из Америки.
А если я скажу службе поддержки ВС, что заказывала через посредника? И такая ситуация возникла. Помогут или вряд ли?
Человек даже не хочет подтвердить, что заказ из Америки.
А если я скажу службе поддержки ВС, что заказывала через посредника? И такая ситуация возникла. Помогут или вряд ли?
Автор, что вы тут разыгрываете? Сначала, вы пишете, что первый раз заказываете, через 20 мин, вы пишете, что знакомы с политикой купли и обмена, товара VS, кидаетесь тут, словами: invoice, client adjustment и т.д, ещё позже вы оказывается не знаете, как выглядит, так званный-инвойс. Две, темы про плохого, посредника на советчице, одна на форуме. И после этих, тем, финал-вы создаёте третью тему, как отличить оригинал VS от подделки, и там же опять пишете, что не знаете, какие подтверждения, вам должен выслать посредник, пишете о том, что слышали где-то про инвойс, спрашиваете, что-это и как он выглядит. Аут!
Нормально. Я заказывала через нескольких посредников, у которых нормой было брак не отдавать клиентам, воспринимать это как свои риски, а ошибки с размерами решать самостоятельно.
Вы, не внимательны. С размером всё ок, автор заказывала-S, ей пришёл размер-S, на всех этикетках, указано, но автору, показалось, что они размера-M.
Насчёт, брака, автор ведь не указала, какой он или ей показалось, что он-есть.
Посреднику, нужно было плавки, распечатать, рассмотреть под микроскопом и выслать? Потом, точно была бы тема, что прислали, ношеные и не оригинал.
Насчёт, брака, автор ведь не указала, какой он или ей показалось, что он-есть.
Посреднику, нужно было плавки, распечатать, рассмотреть под микроскопом и выслать? Потом, точно была бы тема, что прислали, ношеные и не оригинал.
Девочки-посредники, через которых покупала я - забирали брак без проблем и возвращали деньги. Как они там решали все с возвратом мне неизвестно. По поводу размера - да, на бирке тот, что нужно - хорошо.
Вопрос в том, почему посредник не придет и не выскажет свое мнение по поводу данной ситуации. А Вы отвечаете как бы за нее, странно
Вопрос в том, почему посредник не придет и не выскажет свое мнение по поводу данной ситуации. А Вы отвечаете как бы за нее, странно
С размером плавок и так понятно, потеряла свои они все в размере М , но отличаются т.к. Модели разные. Значит автору надо фото выставить с браком, но насколько я поняла что ее не столько брак расстроил, а подлинность купальников и что ее внесли в чс.
Девушка! Если вы взрослый человек, то прочитав переписку, можно легко понять в каком тоне были телефонные звонки и общение при личных встречах. Хотя конечно, я не могу предоставить запись телефонных звонков, чтобы такие, как вы убедились. Я посредника Люськин пригласила через девочек в тему. Пусть озвучит свою точку зрения. Ее поведение неадекватное и странное.
Ответ длямышка3
Продавец-странная однозначно. если не считает себя виноватой, то почему прячется и не высылает инвойса
хотите могу написать в гостевой и ссылочку бросить на темы Ваши?
хотите могу написать в гостевой и ссылочку бросить на темы Ваши?
Было бы желательно. Спасибо.
Согласна. Мне скрывать нечего. Я вынесла свою тему на обсуждение. Первый раз такая ситуация. А вторая сторона не заходит и не рассказывает свою точку зрения. Значит сказать нечего. Я все изложила, как есть. Все основное общение было в переписке. По телефону так нюансы, куда ехать, во сколько и тп.
Так, с подлинностью, уже не спорит, сама написала, что всё-нормально уже. А, насчёт ЧС, это личное, дело продавца, внесла и всё тут.
Ответ дляOleke
Спасибо, взаимно
Считаю, что не имею права, рассказывать, если посредник, захочет-ответит. Но кратко и по существу:автор делает заказ, захотела оплатить в долларах и при личной встрече,все ок-договорились, автор, дотянула время, когда до конца акции, оставались считаные часы, встретились, расчиталась, всё-отлично. То, что автор тут расписала, меняли доллары не меняли, к делу не имеет отношения( так подлить грязи, для общей картины), лишних денег с неё не взяли, наоборот своих ещё и доложили. Пришёл, заказ, встретились, автор товар забрала( всё запечатано в ориг.упаковке, на пакете даже адресс склада и т. д), всё-отлично. Прийдя домой, автор обнаружила, брак и не соответствие размера, попросила инвойс, ей выслали. Не могу, понять , в чём проблемма? Просто нужно было, по человечески общаться, вот всё, что я могу сказать.
Считаю, что не имею права, рассказывать, если посредник, захочет-ответит. Но кратко и по существу:автор делает заказ, захотела оплатить в долларах и при личной встрече,все ок-договорились, автор, дотянула время, когда до конца акции, оставались считаные часы, встретились, расчиталась, всё-отлично. То, что автор тут расписала, меняли доллары не меняли, к делу не имеет отношения( так подлить грязи, для общей картины), лишних денег с неё не взяли, наоборот своих ещё и доложили. Пришёл, заказ, встретились, автор товар забрала( всё запечатано в ориг.упаковке, на пакете даже адресс склада и т. д), всё-отлично. Прийдя домой, автор обнаружила, брак и не соответствие размера, попросила инвойс, ей выслали. Не могу, понять , в чём проблемма? Просто нужно было, по человечески общаться, вот всё, что я могу сказать.
Кратко и по существу - да сделала заказ, да оплатила в долларах, у меня ВСЕ деньги в долларах, гривен нет и посредника специально искала в Киеве, какая разница оставались часы до акции или не оставались, я на акцию акцент не делала и сказала, что без проблем выкупать по полной стоимости.
А вот обмен долларов как раз тут и относиться к делу. Человек по каким-то обстоятельствам обменял мои доллары на гривны, потом купил доллары опять, потерял на разнице в курсе и потом мне об этом сообщил в телефонном режиме и в переписке под заказом. Это ее ошибка и мне об этом не нужно было говорить. Так как я с человеком очень хорошо пообщалась при встрече, думала, что буду заказывать через нее постоянно. И после того, как она мне это сказала, мне было очень неприятно, как-будто я виновата. А моей вины нет, я привезла человеку деньги под дом, а она должна была положить на долларовую карту. И получается она на на меня обиделась, за свою же ошибку....Вот где собака зарыта.
Так что о каком добавлении своих денег идет речь? Я привезла столько, сколько она мне сказала.
Да пришел заказ, да забрала. Да я обнаружила брак дома, и несоответствие размера только после примерки, странно не правда ли?
И если вы такая категоричная, то посмотрите переписку сколько раз я просила инвойс. И МНЕ ЕГО ТАК И НЕ ВЫСЛАЛИ.
И если я общаюсь не по-человечески, то как тогда по-человечески.
Если вы не знаете всей ситуации, то нечегог тут испорченный телефон делать. Люськин пригласили в тему неоднократно.
А вот обмен долларов как раз тут и относиться к делу. Человек по каким-то обстоятельствам обменял мои доллары на гривны, потом купил доллары опять, потерял на разнице в курсе и потом мне об этом сообщил в телефонном режиме и в переписке под заказом. Это ее ошибка и мне об этом не нужно было говорить. Так как я с человеком очень хорошо пообщалась при встрече, думала, что буду заказывать через нее постоянно. И после того, как она мне это сказала, мне было очень неприятно, как-будто я виновата. А моей вины нет, я привезла человеку деньги под дом, а она должна была положить на долларовую карту. И получается она на на меня обиделась, за свою же ошибку....Вот где собака зарыта.
Так что о каком добавлении своих денег идет речь? Я привезла столько, сколько она мне сказала.
Да пришел заказ, да забрала. Да я обнаружила брак дома, и несоответствие размера только после примерки, странно не правда ли?
И если вы такая категоричная, то посмотрите переписку сколько раз я просила инвойс. И МНЕ ЕГО ТАК И НЕ ВЫСЛАЛИ.
И если я общаюсь не по-человечески, то как тогда по-человечески.
Если вы не знаете всей ситуации, то нечегог тут испорченный телефон делать. Люськин пригласили в тему неоднократно.
Вы о чем, девушка? Да я заказывала первый раз. Но после этой ситуации я почитала форумы, поинтересовалась о возврате брака и тп. И я знаю английский, для меня эти слова обычны. Да, я не знала, как выглядит инвойс именно при закзе с сайта ВС. Да, я спрашивала, что еще кроме инвойса можно попросить у посредника для подтверждения оригинальности. Не перекручивайте мои слова. Да, я создала эти темы. Захочу создам еще. У нас свобода слова в стране.
В 2 купальниках все ок было с размером. А в одном плавки не соответствовали размеру. Брак мне не показался. Он на одних плавках, небольшой. Там купальник в полоску и в одном месте на светлой полоске отпечаталась краска с темной полоски. Брак повторюсь небольшой, но неприятно, когда такое на плавках за 22,5$ и это уже цена с распродажи, так они дороже.
Испорченный телефон. Обычно, когда человеку есть что сказать он говорит открыто, а не бросает в ЧС и игнорит, влепив негатив.
Меня в целом ситуация расстроила, особенно игнор и негатив незаслуженный, а ЧС я переживу. Не навязываюсь никому.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу