Привет всем, у моей мамы была карточка в банке Аваль, но потом она перешла в Приватбанк. Счет закрыт не был, сотрудник не предупредил маму что будет начисляться пеня.
Сейчас они звонят и говорят о том что есть пеня.
Мама ходила, ей сказали чтобы закрыть счет нужно заплатить 140грн.
Договор не показали, сказали что он в архиве.
Очень хамское отношение к клиенту.
Что я могу сделать чтобы они закрыли счет без погашения пени?
Куда можно пожаловаться на банк?
Сейчас они звонят и говорят о том что есть пеня.
Мама ходила, ей сказали чтобы закрыть счет нужно заплатить 140грн.
Договор не показали, сказали что он в архиве.
Очень хамское отношение к клиенту.
Что я могу сделать чтобы они закрыли счет без погашения пени?
Куда можно пожаловаться на банк?
8
0
Пишите жалобу в отделении банка на голову правления, пусть ставят входящий номер, сделайте копию. И ждите ответ. Но сомневаюсь, что он вас устроит. Договор никто не хранит на отделении, они передаются либо в архив, либо передаются вЦентр по хранению документов. Можете так же запросить, что бы договор прислали
А если отправлять заказным письмом это и есть номер входящий?
Я думала писать на главу банка, а копию отправлять в защиту прав потребителей.
Я думала писать на главу банка, а копию отправлять в защиту прав потребителей.
о какой пене идет речь? пенсионная - это социальная карта. Никакая пеня начисляться на соцкарты не может, только если на нее заходят средства, которые не являются соцвыплатами, тогда банк снимает какой то процент.
За обслуживание карты.
Ей не пользовались 2 года, мама перешла в Приват.
Она не закрыла счет, а сейчас они звонят и предлагают заплатить 140грн.
Средства на эту карточку уже 2 года не начислялись.
Ей не пользовались 2 года, мама перешла в Приват.
Она не закрыла счет, а сейчас они звонят и предлагают заплатить 140грн.
Средства на эту карточку уже 2 года не начислялись.
Вам однозначно нужен договор. Там все должно быть прописано. Получается, что если Ваша мама получала деньги на эту карту и снимала их, пеня за обслуживание карты не начислялась, а как деньги с карты ушли сразу стала пеня начисляться. Это какой то бред банка. Или им так хочется или Вы что-то неверно поняли. Получите в банке копию договора и почитайте. Обращение в другие инстанции ничего не даст, так как между Вами и банком чисто гражданско-правовые отношения и такие споры решает исключительно суд.
не только договор, но и тарифы, а в договоре указано, что про все изменения в тарифах, банк предупреждает на досках объявлени и т.д.и т.п. И то что вы счёт 2 года не закрывали не их проблемы, они его обслуживали. Знаете сколько такого было и сколько я таких ответов видела. Так что можете попробовать, но шансов у вас нет
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу