ПушАпница• 18 сентября 2014
Кто не прав? Я или покупатель? Нужен взгляд со стороны.
Продавала комплектик Reima, и с покупателем вышел конфликт. Помогите разобраться, может я действительно в чем не права?...
На Советчице:
Она: 16 сентября 2014 в 18:20
вы с какого города?напишите в личку.
16 сентября 2014 в 18:33
я отойду .но жду в личку ответ. за цену договоримся если размер по замерам подойдет.
Я:16 сентября 2014 в 18:48
из Киева
В моей личке:
Я:16 сентября 2014 18:49
Здравствуйте! Я из Киева)
Она:16 сентября 2014 19:46
добрый вечер. сколько хотите за костюм?можно замеры.?
в каком районе вы живёте?
Я: 16 сентября 2014 19:49
Борщаговка https://www.kidstaff.com.ua/tema-10712412.html
Она: 16 сентября 2014 19:53
ок.
Я: вчера 11:06
Здравствуйте! Простите, вчера вылетело с головы)
штаны
шаговый 34 см
куртка
длинна рукава от воротника 42
длинна рукава от проймы 25
длинна по спинке 41
по плечам от шва до шва 28,5 см
от проймы до проймы под рукавами 36,5
Она: вчера 21:29
добрый. немножко с запасом. мы носим 92 а тут плюс 6 но не страшно хватит и на весну.а где вы на борщаговке ?я её немного знаю хочу с ориентироваться как можно подьехать. Главное состояние чтоб соответствовало а то все кто б у продает потертые.главное красиво сфоткать.А шапки у вас под него не осталось?
Я: вчера 21:52
ул. Литвиненко-Вольгельмут , но до завтра попросили на него бронь подержать.
Она: сегодня 10:44
До меня попросили?почему вы не сказали когда замеры писали?
Я: сегодня 11:50
Потому что попрлсили после
Она: сегодня 14:28
У вас нет преимущества тем кто первый?Первый раз попадают в такую ситуацию,настроилась,по целому дню жду ответы,все померяла сказала что беру а тут после меня уже бронируете другим!даже не знаю как реагировать..
Я: сегодня 15:06
У меня нет преимущества тому кто первый или не первый просто проявлял интерес относительно товара, девушка попросила сделать бронь, от вас же не исходило подобной просьбы, а уж слов ’беру’ и т.п. в помине не звучало, не нужно передергивать, и если Вы в 7 вечера спросили а Вам в 11 утра ответили это не целый день, тем более что я Вам ровно через 3 мин. отписалась и сказала что замеры напишу позже, а не тупо молчала до 11 утра, мир вокруг Вас одной не вращается, мой так точно...
Она: сегодня 17:27
извините что побеспокоила. больше не буду.лишний раз убедилась куплю новый и не буду унижаться.просто в моей жизни по другому если человек активно интересуется то я прежде чем следующему бронировать спрошу у предыдущего серьезны ли его намерения. и для этого не надо чтоб весь ваш мир вокруг меня вращался.так как он настолько огромен что не успеете. ещё раз извините за беспокойство выхожу из подписки.
сегодня 18:50
я отойду .но жду в личку ответ. за цену договоримся если размер по замерам подойдет.!!!!!!! https://sovet.kidstaff.com.ua/question-612074 Если вы помните это наша переписка в вашей теме на советчице. и это была моя почти бронь.если для вас это ничего не значит напишу красивый отзыв в гостевой со всеми ссылками.и пусть люди знают что имея дело с вами можно попасть в такие ситуации.вот ваши слова ( а уж слов ’беру’ и т.п. в помине не звучало, )они звучали когда вы создали тему я же не знала цену и вопрос был только в замерах которые я ждала...и сказала за цену договоримся.я была уверена что этого не мало.как я не зная замеров могла сказать слова( я беру).?
сегодня 19:01
Вы бы хоть для приличия написали что не поняли что я серьезный покупатель а не накатали типа мой мир не вращается вокруг вас. с вами я уж точно дело иметь больше не буду. будем считать Бог отвел. хотя я не просила придержать а реальный покупатель уже встретится хотела.
После этого я не смогла ответить, т.к. покупатель занес меня в черный список.
Девочки, я не считаю себя априори во всем правой, если была не права могу без проблем извинится, поэтому нужен Ваш взгляд со стороны...
Спасибо что дочитали.
На Советчице:
Она: 16 сентября 2014 в 18:20
вы с какого города?напишите в личку.
16 сентября 2014 в 18:33
я отойду .но жду в личку ответ. за цену договоримся если размер по замерам подойдет.
Я:16 сентября 2014 в 18:48
из Киева
В моей личке:
Я:16 сентября 2014 18:49
Здравствуйте! Я из Киева)
Она:16 сентября 2014 19:46
добрый вечер. сколько хотите за костюм?можно замеры.?
в каком районе вы живёте?
Я: 16 сентября 2014 19:49
Борщаговка https://www.kidstaff.com.ua/tema-10712412.html
Она: 16 сентября 2014 19:53
ок.
Я: вчера 11:06
Здравствуйте! Простите, вчера вылетело с головы)
штаны
шаговый 34 см
куртка
длинна рукава от воротника 42
длинна рукава от проймы 25
длинна по спинке 41
по плечам от шва до шва 28,5 см
от проймы до проймы под рукавами 36,5
Она: вчера 21:29
добрый. немножко с запасом. мы носим 92 а тут плюс 6 но не страшно хватит и на весну.а где вы на борщаговке ?я её немного знаю хочу с ориентироваться как можно подьехать. Главное состояние чтоб соответствовало а то все кто б у продает потертые.главное красиво сфоткать.А шапки у вас под него не осталось?
Я: вчера 21:52
ул. Литвиненко-Вольгельмут , но до завтра попросили на него бронь подержать.
Она: сегодня 10:44
До меня попросили?почему вы не сказали когда замеры писали?
Я: сегодня 11:50
Потому что попрлсили после
Она: сегодня 14:28
У вас нет преимущества тем кто первый?Первый раз попадают в такую ситуацию,настроилась,по целому дню жду ответы,все померяла сказала что беру а тут после меня уже бронируете другим!даже не знаю как реагировать..
Я: сегодня 15:06
У меня нет преимущества тому кто первый или не первый просто проявлял интерес относительно товара, девушка попросила сделать бронь, от вас же не исходило подобной просьбы, а уж слов ’беру’ и т.п. в помине не звучало, не нужно передергивать, и если Вы в 7 вечера спросили а Вам в 11 утра ответили это не целый день, тем более что я Вам ровно через 3 мин. отписалась и сказала что замеры напишу позже, а не тупо молчала до 11 утра, мир вокруг Вас одной не вращается, мой так точно...
Она: сегодня 17:27
извините что побеспокоила. больше не буду.лишний раз убедилась куплю новый и не буду унижаться.просто в моей жизни по другому если человек активно интересуется то я прежде чем следующему бронировать спрошу у предыдущего серьезны ли его намерения. и для этого не надо чтоб весь ваш мир вокруг меня вращался.так как он настолько огромен что не успеете. ещё раз извините за беспокойство выхожу из подписки.
сегодня 18:50
я отойду .но жду в личку ответ. за цену договоримся если размер по замерам подойдет.!!!!!!! https://sovet.kidstaff.com.ua/question-612074 Если вы помните это наша переписка в вашей теме на советчице. и это была моя почти бронь.если для вас это ничего не значит напишу красивый отзыв в гостевой со всеми ссылками.и пусть люди знают что имея дело с вами можно попасть в такие ситуации.вот ваши слова ( а уж слов ’беру’ и т.п. в помине не звучало, )они звучали когда вы создали тему я же не знала цену и вопрос был только в замерах которые я ждала...и сказала за цену договоримся.я была уверена что этого не мало.как я не зная замеров могла сказать слова( я беру).?
сегодня 19:01
Вы бы хоть для приличия написали что не поняли что я серьезный покупатель а не накатали типа мой мир не вращается вокруг вас. с вами я уж точно дело иметь больше не буду. будем считать Бог отвел. хотя я не просила придержать а реальный покупатель уже встретится хотела.
После этого я не смогла ответить, т.к. покупатель занес меня в черный список.
Девочки, я не считаю себя априори во всем правой, если была не права могу без проблем извинится, поэтому нужен Ваш взгляд со стороны...
Спасибо что дочитали.
показать весь текст
401
0
Это приблизительно так же, как если бы у вас в магазине из рук продавец забрал какую-то понравившуюся вам вещь, только потому, что какая-то случайная дамочка проходя мимо сказала ’отложите, пока я по городу прошвырнусь’
Покупатель не прав. Бывает множество случаев, когда и замеры просят и 3 дня на раздумие берут, потом просят реквизиты и пропадают.
У меня часто сразу просят бронь, до выяснения размеров и всех нюансов. В итоге, если подходит - берут, если нет - снимают бронь.
А Ваш покупатель бронь не просил, и Вы ей ничего не должны. Пусть успокоится и на будущее будет более сообразительной.
У меня часто сразу просят бронь, до выяснения размеров и всех нюансов. В итоге, если подходит - берут, если нет - снимают бронь.
А Ваш покупатель бронь не просил, и Вы ей ничего не должны. Пусть успокоится и на будущее будет более сообразительной.
Я представляю обратную ситуацию....Покупатель увидел замеры и думает, подсчитывает финансы и возможности, перемеряет ребенка, а продавец бронь на него поставила, всем отказывает после. Потом когда покупатель говорит, извините, вроде по замерам подходит, но сомневаюсь. А продавец ей: ’ Да вы! Да я! Да я на вас бронь держала, всем отказала!!! У меня бы уже 300 раз купили комбез, а вы так долго думали!!!??? Что сразу не могли написать и определится? или написать я после замеров пдумаю, не знаю буду ли брать. Я ж думала вы уже берете’ А покупатель ’извините, но я бронь даже не ставила, никто не мешал вам продавать дальше’ А продавец ей в ответ обидами и угрозами написать в гостевой, что покупатель просит замеры, интересуется, но не покупает))
Кто был бы тут прав?))))))) Все б конечно покрутили у виска на продавца. Мол вас не просили, чего ставили, продавали бы себе дальше
Кто был бы тут прав?))))))) Все б конечно покрутили у виска на продавца. Мол вас не просили, чего ставили, продавали бы себе дальше
Без обид, но Вы явно неправы.
У покупателя не всегда есть возможность постоянно сидеть у компьютера и он не всегда может оперативно ответить (особенно учитывая исходя из товара, что это мама с маленьким ребёнком), но к Вашему товару был проявлен достаточно живой интерес.
И Вам нужно было просто поставить второго покупателя в известность, что у Вас есть заинтересованный человек, но если в течении определённого времени он не ответит, тогда Вы сможете поставить бронь. А первому покупателю, в свою очередь, сообщить о том что товаром интересуются и Вам нужно получить окончательный ответ в течении того же определённого времени И это ЕДИНСТВЕННО ПРАВИЛЬНОЕ КОРРЕКТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПРОДАВЦА.
Удачных Вам продаж )))
У покупателя не всегда есть возможность постоянно сидеть у компьютера и он не всегда может оперативно ответить (особенно учитывая исходя из товара, что это мама с маленьким ребёнком), но к Вашему товару был проявлен достаточно живой интерес.
И Вам нужно было просто поставить второго покупателя в известность, что у Вас есть заинтересованный человек, но если в течении определённого времени он не ответит, тогда Вы сможете поставить бронь. А первому покупателю, в свою очередь, сообщить о том что товаром интересуются и Вам нужно получить окончательный ответ в течении того же определённого времени И это ЕДИНСТВЕННО ПРАВИЛЬНОЕ КОРРЕКТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПРОДАВЦА.
Удачных Вам продаж )))
видимо те кто поддерживает покупателя - сами в основном покупатели, и не представляют какое количество людей может спрашивать одновременно один и тот же товар, особенно ходовой, и сколько людей потом пропадает, или берут реквизиты и пропадают, или просят адрес и пропадают..... И уследить и запомнить кто чем и когда интересовался - просто не реально, т к поток вопросов может быть очень большим. И до слов ’реквизиты’ или ’я подъеду в ...время’ я вообще не запоминаю кто и что спрашивал, а тем более еще и уточнять - вот вы спрашивали, а вы действительно хотите купить или нет. 
А вот когда 1 -2 продажи в нед или мес, тогда есть возможность всех помнить и двадцать раз уточнять. Но в данной ситуации покупатель не прав однозначно. На мой взгляд. А продавцу советую свою резкость держать в уме и в подобных ситуациях лучше не показывать характер, т к ответили вы резковато, хоть вы и правы.
А вот когда 1 -2 продажи в нед или мес, тогда есть возможность всех помнить и двадцать раз уточнять. Но в данной ситуации покупатель не прав однозначно. На мой взгляд. А продавцу советую свою резкость держать в уме и в подобных ситуациях лучше не показывать характер, т к ответили вы резковато, хоть вы и правы.
У меня была ситуация, девушка дооолго переписывалась, выбирала, потом забронировала, потом вроде договорились, вроде оплачивает. И тут получаю сообщение - я передумала. Хорошо, пишу ’ОК’. И тут сразу пишет другая девушка на тот же товар, естественно переписка быстрая с ней, я даю реквизиты и тут объявляется первая - ’я решила все таки купить’. Пишу товар на брони, если не оплатят сообщу. Получаю ответ - ’это так неопределенно , я ждать не буду, это долго и т д, куплю у другого’ в довольно резкой форме, с наездом на меня. Так будто я виновата, что она долго думала - передумывала, и ее опередили.
Я потом долго затылок чесала как в этом смайле
.
Поэтому автор, не берите близко к сердцу, всем не угодишь.
Я потом долго затылок чесала как в этом смайле
. Поэтому автор, не берите близко к сердцу, всем не угодишь.
Пока я переписывалась с покупателем,отвечала на многочисленные вопросы, у меня попросили реквизиты и в течение 2 минут оплатили. А покупатель, с которым велась многодневная переписка (не из-за меня) вообще включил мороз. Правильно делаете,я за вас. Кто хочет - покупает.
Да, странных покупателей много, некоторые думают что фразы ’ я поговорю завтра с мужем, мамой, дядей и завтра вам отпишусь буду брать или нет’ или ’я подумаю и вам отпишусь’ - должны обязать продавца держать товар и посылать всех остальнызх интересующих куда-подальше...а потом когда они соизволят подумать и может быть мне отписаться продавец должем с радостью отдать им товар....Лично для меня есть ключевое слово ’БРОНЬ’ -только оно для меня евляется основой для закрепления товара за тем или иныи покупателем..остальные вопросы- только вопросами и остаются...
Вы не внимательно прочитали.покупатель попросила замеры и сказала если подойдут беру,ей написали замеры не говоря о брони,а когда она подтвердила что подходит и спросила адрес,ей даже не поленились адрес написать и только после этого сказали что уже другие забронировали!
продавец-хам ...ужас, ненавижу таких... можно с горяча что-то написать, но нужно и извиниться... а не увидеть себя со стороны и обсуждать на советчице... жууууть....
покупатель только увидев фото в теме в советчице сразу сказала беру если замеры подойдут а не морочила голову несколько дней!не сравнивайте,вполне адекватный покупатель а продавец как раз неадекватно отреагировала!
. У меня такое чувство что вы не читали,автор не писала цену поэтому покупатель сказала о цене договорился а не торговалась,нигде торга в переписке нету и не морочила голову а задавала вопросы и ждала ответ от продавца и сразу написала замеры подходят даже про цену разговора не было!
перечитала еще несколько раз. Не вижу я брони в переписке. Я вижу обычную среднестатистическую переписку, которая ни к чему не обязывает обе стороны.
Мне было бы обидно на месте покупателя, но не больше. Покупатель же могла написать: ’ок, замеры получила, вечером определюсь и отпишусь’. В такой ситуации была бы не права продавец. А так 100%вины продавца не вижу.
Повторюсь, я знаю сколько людей спрашивают, пропадают, не оплачивают, не забирают.
По данной переписке я не увидела 100%желания и рвения купить. Покупатель могла еще с10продавцом общаться и выбирать одновременно. Но это мое личное мнение.
Особенно интересно, когда заходишь к покупателю в раздел чем интересовался, а там еще 5-6 аналогичных товаров, еще и в открытой переписке у всех бронь.
Мне было бы обидно на месте покупателя, но не больше. Покупатель же могла написать: ’ок, замеры получила, вечером определюсь и отпишусь’. В такой ситуации была бы не права продавец. А так 100%вины продавца не вижу.
Повторюсь, я знаю сколько людей спрашивают, пропадают, не оплачивают, не забирают.
По данной переписке я не увидела 100%желания и рвения купить. Покупатель могла еще с10продавцом общаться и выбирать одновременно. Но это мое личное мнение.
Особенно интересно, когда заходишь к покупателю в раздел чем интересовался, а там еще 5-6 аналогичных товаров, еще и в открытой переписке у всех бронь.
И у меня так недавно было. Девочка неделю мурыжила замерами, потом придумывала как бы померять вещь (живем в одном городе, но в разных концах, я ей предложила вариант передать мужу на работу, но она несколько дней меняла то день то время приезда, конкретной договоренности так и не было, она просто хотела померять и пощупать). В это же время другая девочка спросила замеры и тут же сказала, что покупает и эту позицию и еще пару из других объявлений. Первой я отказала, она тоже мне в ответ целую простыню написала. Но это рыночные отношения, не надо никакой лирики.
И как покупатель, я в таких случаях себя успокаиваю, что это НЕ МОЯ вещь
И как покупатель, я в таких случаях себя успокаиваю, что это НЕ МОЯ вещь
я вчера интересовалась шапкой у одного продавца , в 6 утра спросила, в 10 она мне ответила, я уточнила по по поводу плотности и цвета (там в 3-х цветах комплекты), в 11 она мне заявила что только что кто-то взял реквизиты на оплату.
Достаточно просто написать, что товаром интересуется еще один человек, поэтому прошу сообщить ваше решение до такой-то даты или времени (тут решает продавец по срокам). А второму человеку, написать что ждете ответ первого и после этого сможете поставить бронь, если 1-ый не подтвердит. Я так делала
Я недавно сапожки покупала тут на кидстафе. В объявлении все было указано, так что я просто написала - хочу купить, пишите реквизиты. Продавец кажется опешила, потому что написала в ответ - а вы ничего не хотите уточнить?
потом я уже глянула что в объявление уже больше недели идет переписка с барышней, которая выспрашивала все что только можно и каждый день писала ’ой, ну незнаю, нравятся очень, но я еще подумаю’. Сапожки достались мне, но та барышня тоже могла продавцу устроить как ваша, хотя ни о какой брони и речи не шло
потом я уже глянула что в объявление уже больше недели идет переписка с барышней, которая выспрашивала все что только можно и каждый день писала ’ой, ну незнаю, нравятся очень, но я еще подумаю’. Сапожки достались мне, но та барышня тоже могла продавцу устроить как ваша, хотя ни о какой брони и речи не шло
Совершенно верно. А продавец не права, всегда надо ставить себя на место покупателя. Как бы мы хотели, чтоб поступили с нами?! И что значит, что мир вокруг Вас одной не вращается?... Я бы обиделась. А высказывания покупателя - это уже следствие на грубость продавца.
кстати, да, замечено, когда много выспрашивают, потом не покупают. А покупают решительные, минимум вопросов. Даже иногда мужу переписку читаю ради прикола, какие вопросы люди задают, как я подробно расписываю, и пропадают) потенциальные покупатели ими и остаются. А потом кто-то просто просит реквизиты и оплачивает мигом. Пс. В объялении подробно описываю товар и замеры есть)
для меня переписки продавец-покупатель достаточно что б понять, что не прав покупатель.
А продавец сказала то что я всегда хочу ответить на выпады покупателя - я ждала от вас ответ несколько дней или аж целый день, но молчу потому что начнется в стиле: я ща напишу в советчицу, я ща напишу в гостевую.( ага маме и бабушке еще пожалуйся, не забудь)
Спасибо продавцу, отомстила за остальных
.
Совет на будущее: отвечайте так что бы покупатель не понял то ли его отшили, то ли он сам передумал.
Я сразу поняла что покупатель новичок на сайте и почти без рейтинга. Сейчас мега бум припадочных покупателей с низким рейтингом
А продавец сказала то что я всегда хочу ответить на выпады покупателя - я ждала от вас ответ несколько дней или аж целый день, но молчу потому что начнется в стиле: я ща напишу в советчицу, я ща напишу в гостевую.( ага маме и бабушке еще пожалуйся, не забудь)
Спасибо продавцу, отомстила за остальных
. Совет на будущее: отвечайте так что бы покупатель не понял то ли его отшили, то ли он сам передумал.
Я сразу поняла что покупатель новичок на сайте и почти без рейтинга. Сейчас мега бум припадочных покупателей с низким рейтингом
А зачем это указывать? каждый должен понимать нужен ему товар или нет, если нужен -пишем слово БРОНЬ и выясняем всё что нужно...
очень и очень далеко НЕ всегда следует сделка, у меня масса случаев было, когда и адрес брали и время назначали!, а потом тупо пропадали, даже не предупреждали!! Так что ни к чему эти вопросы не обязывают. Конкретно просьбы про БРОНЬ не было!
Мне кажется, Вам надо извинится перед покупателем за Ваши не очень лестные слова в ее адрес. Будь я на месте Вашего покупателя, мне бы было очень обидно и непонятно, как так, я первая интересовалась, выясняла где Вы живете и вдруг Вы отдаете товар другому. Как - то некрасивенько получилось, еще и нагрубили. :((( Вы не правы, без обид 
Поставьте себя на место Вашего покупателя и посмотрите на ситуацию с этой стороны. Спасибо.
Поставьте себя на место Вашего покупателя и посмотрите на ситуацию с этой стороны. Спасибо.
но первым-то попросил как раз ’обманутый’ покупатель
так что тут прав несостоявшийся покупатель, а продавец ему потом еще и нахамил
так что тут прав несостоявшийся покупатель, а продавец ему потом еще и нахамил
не читала все, но от себя как продавец добавлю,сколько таких псевдо покупателей за день, то померяйте так то этак,то давайте реквизиты, а потом все... мороз. Поэтому покупатель тот кто дает деньги! Продавец комбеза никому ничего не должен, кто готов сейчас оплатить тому и продавайте. Тем более сейчас не то время, у людей нет денег и отказывать реальному покупателю не стоит. Я говорю о реальных покупателях, а не о мозгопарах!
Автор темы прав!
Да и по ходу покупатель скандальный,100% потом бы вернула
Автор темы прав!
Да и по ходу покупатель скандальный,100% потом бы вернула
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу