Аноним• 03 февраля 2013
Возврат вещи в магазин через несколько недель. Вопрос к юристам.
Вещь (зимняя) была куплена 3 месяца назад. Функциональность - на высоте, внешний вид - испортился (брак ткани). Принесли через 3 месяца, хотят вернуть деньги в 100% размере.
Т.е. носили, пока зима, мороз, а сейчас хотят купить на шару демисезон. При том, что брак покупатель заметил уже давненько.
Согласна, что брак присутсвует, но сроки!?
Я не производитель, только продавец. Принеси мне назад эту вещь раньше, могла бы урегулировать вопрос с поставщиком. Сейчас меня уже выслушивать никто не будет.
Вопрос к юристам - как урегулировать ситуацию? Хорошее отношение к покупателю у меня всегда на первом месте, но должна ли я решать вопрос в ущерб себе?
Т.е. носили, пока зима, мороз, а сейчас хотят купить на шару демисезон. При том, что брак покупатель заметил уже давненько.
Согласна, что брак присутсвует, но сроки!?
Я не производитель, только продавец. Принеси мне назад эту вещь раньше, могла бы урегулировать вопрос с поставщиком. Сейчас меня уже выслушивать никто не будет.
Вопрос к юристам - как урегулировать ситуацию? Хорошее отношение к покупателю у меня всегда на первом месте, но должна ли я решать вопрос в ущерб себе?
показать весь текст
Аноним• 03 февраля 2013
У разі виявлення протягом установленого гарантійного
строку недоліків споживач у порядку та в строки, що встановлені
законодавством, має право вимагати:
пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом установленого гарантійного строку
істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за
необхідності висновком експертизи, споживач у порядку та в строки,
що встановлені законодавством, і на підставі обов´язкових для
сторін правил чи договору має право за своїм вибором вимагати від
продавця або виробника:
розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової
суми;
вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний,
з числа наявних у продавця (виробника), товар.
строку недоліків споживач у порядку та в строки, що встановлені
законодавством, має право вимагати:
пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом установленого гарантійного строку
істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за
необхідності висновком експертизи, споживач у порядку та в строки,
що встановлені законодавством, і на підставі обов´язкових для
сторін правил чи договору має право за своїм вибором вимагати від
продавця або виробника:
розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової
суми;
вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний,
з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Аноним• 03 февраля 2013
я даже встречалась с юристом по поводу того как мне защитится от нечестных покупателей , потому что приносят на возрат платье , даже причины нормальной придумать не могут , просто не нравится , купили платье перед НГ, одели на утренник , а потом тащат в магазин , верните деньги платье не нравится
Згідно Закону України про захист прав споживачів, гарнтія на верхній зимовий одяг, включаючи одяг із натурального хутра, надається продавцем на термін в один зимовий сезон, або в один календарний рік, якщо виріб був придбаний не в зимовий сезон.
Ви маєте право повернути, або обміняти куплений виріб в термін протягом 14 днів від дня покупки, при умові збереження всіх ярликів, відсутності пошкоджень, та ознак носіння ( при цьому поверненню підлягає тільки вартість самого виробу, без вартості доставки, та комісії за платежі ).
Після закінчення 14-денного терміну, при виявленні дефекту, протягом гарантійного періоду проводиться ремонт за рахунок продавця ( виробника ).
Гарантія не надається, якщо вносились які небудь зміни (втручання) у виріб, або використовувалась хімчистка.
Ви маєте право повернути, або обміняти куплений виріб в термін протягом 14 днів від дня покупки, при умові збереження всіх ярликів, відсутності пошкоджень, та ознак носіння ( при цьому поверненню підлягає тільки вартість самого виробу, без вартості доставки, та комісії за платежі ).
Після закінчення 14-денного терміну, при виявленні дефекту, протягом гарантійного періоду проводиться ремонт за рахунок продавця ( виробника ).
Гарантія не надається, якщо вносились які небудь зміни (втручання) у виріб, або використовувалась хімчистка.
КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
П О С Т А Н О В А
від 19 березня 1994 р. N 172 Київ
Про реалізацію окремих положень Закону України ’Про захист прав споживачів’
( Із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1178 від 17.08.2002 N 1317 від 20.08.2003 N 1642 від 13.12.2004 N 1173 від 07.12.2005 )
Відповідно до статей 13, 14 і 20 Закону України ’Про захист прав споживачів’ Кабінет Міністрів України ПОСТАНОВЛЯЄ:
1. Затвердити:
перелік сезонних товарів згідно з додатком N 1, гарантійні терміни за якими обчислюються з початку відповідного сезону;
перелік товарів згідно з додатком N 2, з яких виробники разом з продавцями на договірній основі утворюють обмінний фонд для надання їх в тимчасове користування споживачам на час гарантійного ремонту куплених ними товарів;
( Абзац третій пункту 1 із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ N 1178 від 17.08.2002 )
перелік товарів належної якості згідно з додатком N 3, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин.
2. Визнати такою, що втратила чинність, постанову Кабінету Міністрів України від 23 вересня 1991 р. N 216 ’Про затвердження переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) споживачами (покупцями)’ (ЗП УРСР, 1991 р., N 9, ст.88).
Виконуючий обов´язки Прем´єр-міністра України Міністр Кабінету Міністрів України Ю.ЗВЯГІЛЬСЬКИЙ І.ДОЦЕНКО
Інд.23
Додаток N 1
до постанови Кабінету Міністрів України
від 19 березня 1994 р. N 172
ПЕРЕЛІК
сезонних товарів, гарантійні терміни за якими обчислюються з початку відповідного сезону
Одяг, хутряні та інші вироби
весняно-літнього асортименту - з 1 квітня
осінньо-зимового асортименту - з 1 жовтня
Взуття
зимового асортименту - з 15 листопада по
15 березня
весняно-осіннього асортименту - з 15 березня по
15 травня
та з 15 вересня по
15 листопада
літнього асортименту - з 15 травня по
15 вересня
Міністр Кабінету Міністрів України І.ДОЦЕНКО
Додаток N 2
до постанови Кабінету Міністрів України
від 19 березня 1994 р. N 172
П О С Т А Н О В А
від 19 березня 1994 р. N 172 Київ
Про реалізацію окремих положень Закону України ’Про захист прав споживачів’
( Із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1178 від 17.08.2002 N 1317 від 20.08.2003 N 1642 від 13.12.2004 N 1173 від 07.12.2005 )
Відповідно до статей 13, 14 і 20 Закону України ’Про захист прав споживачів’ Кабінет Міністрів України ПОСТАНОВЛЯЄ:
1. Затвердити:
перелік сезонних товарів згідно з додатком N 1, гарантійні терміни за якими обчислюються з початку відповідного сезону;
перелік товарів згідно з додатком N 2, з яких виробники разом з продавцями на договірній основі утворюють обмінний фонд для надання їх в тимчасове користування споживачам на час гарантійного ремонту куплених ними товарів;
( Абзац третій пункту 1 із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ N 1178 від 17.08.2002 )
перелік товарів належної якості згідно з додатком N 3, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин.
2. Визнати такою, що втратила чинність, постанову Кабінету Міністрів України від 23 вересня 1991 р. N 216 ’Про затвердження переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) споживачами (покупцями)’ (ЗП УРСР, 1991 р., N 9, ст.88).
Виконуючий обов´язки Прем´єр-міністра України Міністр Кабінету Міністрів України Ю.ЗВЯГІЛЬСЬКИЙ І.ДОЦЕНКО
Інд.23
Додаток N 1
до постанови Кабінету Міністрів України
від 19 березня 1994 р. N 172
ПЕРЕЛІК
сезонних товарів, гарантійні терміни за якими обчислюються з початку відповідного сезону
Одяг, хутряні та інші вироби
весняно-літнього асортименту - з 1 квітня
осінньо-зимового асортименту - з 1 жовтня
Взуття
зимового асортименту - з 15 листопада по
15 березня
весняно-осіннього асортименту - з 15 березня по
15 травня
та з 15 вересня по
15 листопада
літнього асортименту - з 15 травня по
15 вересня
Міністр Кабінету Міністрів України І.ДОЦЕНКО
Додаток N 2
до постанови Кабінету Міністрів України
від 19 березня 1994 р. N 172
ЗАКОН УКРАЇНИ
Про захист прав споживачів
Розділ II
ПРАВА СПОЖИВАЧІВ ТА ЇХ ЗАХИСТ
Стаття 7. Гарантійні зобов´язання
...........
На сезонні товари (одяг, хутряні та інші вироби) гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону , що встановлюється Кабінетом Міністрів України.
.......
Про захист прав споживачів
Розділ II
ПРАВА СПОЖИВАЧІВ ТА ЇХ ЗАХИСТ
Стаття 7. Гарантійні зобов´язання
...........
На сезонні товари (одяг, хутряні та інші вироби) гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону , що встановлюється Кабінетом Міністрів України.
.......
автор
Ноу коммент
• 04 апреля 2013
Что Вы разошлись на 3 поста, тема давно не актуальна и вопрос решен, и кроме Вас и меня ее вряд ли кто-то читает.
автор
Ноу коммент
• 04 апреля 2013
Просто давно читано - это сбой просто в кидстафе - теме больше месяца.
Ссылку на закон уже давали).
Спасибо все же
. Не сердитесь
.
Ссылку на закон уже давали).
Спасибо все же
. Не сердитесь
.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу
не хилое спасибо за помощь.