ASOS ОТМЕНИЛ МОЙ ЗАКАЗ :( ЧТО ДЕЛАТЬ?

СРОЧНО ПОМОГИТЕ! ASOS ОТМЕНИЛ МОЙ ЗАКАЗ :( ЧТО ДЕЛАТЬ?
__________________________________________________________________________

We are sorry but we have been unable to process your order, so unfortunately it has been cancelled.

When you place an order with ASOS, our system goes through a series of checks to validate the information you have provided.

Before we can accept any future orders from you we just need to ask you for a bit more information to confirm your details.

Please could you send us the information listed below:
•A scanned copy of your Passport or Driving Licence
•A scanned copy of your card statement dated within the last 3 months, clearly stating your name and billing address*Please blank out your card number however leave the last 4 digits visible.
•Confirm your relation to the delivery address and the full name of who will be signing for future orders (if this is a work address please provide the company name)

All you need to do is scan the documents, save them as a ´jpeg´ or ´gif´ file and send them to us by replying to this e-mail.

Please be assured that once the security checks are completed the information supplied will be destroyed.

We look forward to hearing from you.

All the best,

ASOS

Что это значит? И что теперь делать? Как получить посылку или назад деньги?



У КОГО ТАКОЕ БЫЛО? ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ??

Я у них постоянный клиент, часто заказываю.... вот вчаера заказала и сегодня отправили:) а тут сегодня сделала заказ деньги списали или заблокировали не знаю :( но через два часа получила вот буквально 5 минут назад, что мой заказ отменен и им нужно выслать скан моих прав или паспорта, и карты !