Выручалка• 13 ноября 2014
вот и я попала или добро наказуемо?
сижу чуть не плачу(
сразу скажу - на сайте я ооочень давно, можно сказать с самого создания. НИКОГДА не было такой ситуации.
Купила у меня покупательница две куклы монстер хай. Привезли ей их под дом. Через день звонит и просит поменять одну куклу на другую, потому что им на подарок, а девочка хочет другую куклу.
Я решила пойти на уступки, хотя мне это было не выгодно (почему-то я всегда так делаю. иду на уступки против своей выгоды).
Обменом кукол занималась моя мама, в куклах не сильно разбирающаяся. Попросила ее проверить-посмотреть чтобы все было хорошо.
Сейчас мама звонит и говорит, что видимо куклу доставали, а может и играли ею.
Набираю покупательницу - доставали куклу? - нет, что вы? как мы могли.
в итоге выясняется, что куклу таки доставали и вроде как у нее отваливается хвост и не держится на ноге туфель. Хотя в когда я передавала куклу все держалось.
Т.е. они ею попользовались, она их по каким-то причинам не устроила и решили обменять на другую! что-то там прикрутили проволочками, что-то болтается.
вот прям так обидно! есть же такие свиньи!
девочки, кто попадал в такую ситуацию, что делать?
сразу скажу - на сайте я ооочень давно, можно сказать с самого создания. НИКОГДА не было такой ситуации.
Купила у меня покупательница две куклы монстер хай. Привезли ей их под дом. Через день звонит и просит поменять одну куклу на другую, потому что им на подарок, а девочка хочет другую куклу.
Я решила пойти на уступки, хотя мне это было не выгодно (почему-то я всегда так делаю. иду на уступки против своей выгоды).
Обменом кукол занималась моя мама, в куклах не сильно разбирающаяся. Попросила ее проверить-посмотреть чтобы все было хорошо.
Сейчас мама звонит и говорит, что видимо куклу доставали, а может и играли ею.
Набираю покупательницу - доставали куклу? - нет, что вы? как мы могли.
в итоге выясняется, что куклу таки доставали и вроде как у нее отваливается хвост и не держится на ноге туфель. Хотя в когда я передавала куклу все держалось.
Т.е. они ею попользовались, она их по каким-то причинам не устроила и решили обменять на другую! что-то там прикрутили проволочками, что-то болтается.
вот прям так обидно! есть же такие свиньи!
девочки, кто попадал в такую ситуацию, что делать?
29
0
жесть автор. Даже и не знаю что сказать, реально свиньи. В ЧС их!
А что вы сейчас сделаете? можете попросить неустойку( но врядли вам ее вернут). по факту только плохой отзыв, и менять в случае чего пусть теперь к вам под дом приезжают
а что делать? возврат вы уже приняли. на месте маме надо было делать отказ. негативный отзыв в гостевую с описанием ситуации, предупредите остальных продавцов.
девочки, проблема в том что эта покупательница связывалась со мной по телефону. Я не знаю ее ника(
Не обращайте внимания. Добро иногда наказуемо, это точно.
У меня еще интереснее ситуация. Отказала в возврате нижнего белья ( у меня указано , что возврата нет),покупатель поставил негативную оценку и в гостевой написал-
’’ Продавец вводит в заблуждение покупателей громкими заголовками объявлений, пишет что товар из США, а о том что сделано в Китае ни слова. Хитро!’’
Вот так-то.)))
У меня еще интереснее ситуация. Отказала в возврате нижнего белья ( у меня указано , что возврата нет),покупатель поставил негативную оценку и в гостевой написал-
’’ Продавец вводит в заблуждение покупателей громкими заголовками объявлений, пишет что товар из США, а о том что сделано в Китае ни слова. Хитро!’’
Вот так-то.)))
Ответ длямистерЛяпсус
Выследить и обмазать дверь гов...ном 
ещё руки пачкать)) лучше просто насрать под дверь
Автор, первая Ваша ошибка- менять покупатель должен был на Вашей территории и никогда не через третьих лиц.
у меня клиент утверждает, что не хватает 2 ед.товара в уп-ке, но открывала посылку дома, а не на почте- и это моя вина, мол я не доложила
Да, у моей знакомой похожая ситуация.
Покупали самокат. Попросили собрать, так как ее мужчина с этим не справиться.
Самокат поехал естественно без коробки, так как в собранном виде туда не помещается. Покупатель не проверила его при получении, а когда открыла дома, там оказалась поломка.
Понятно, что в теперь уже в транспортной компании ничего не докажешь, так она устроила продавцу скандал, что та отправила ей поломанный. Требует возврата денег и угрожает мужем полковником налоговой.
Вот так делай людям добро и иди на уступки в ущерб себе.!
Покупали самокат. Попросили собрать, так как ее мужчина с этим не справиться.
Самокат поехал естественно без коробки, так как в собранном виде туда не помещается. Покупатель не проверила его при получении, а когда открыла дома, там оказалась поломка.
Понятно, что в теперь уже в транспортной компании ничего не докажешь, так она устроила продавцу скандал, что та отправила ей поломанный. Требует возврата денег и угрожает мужем полковником налоговой.
Вот так делай людям добро и иди на уступки в ущерб себе.!
Я понимаю, что неприятно, но уже ничего не изменишь. Я тоже так пару раз попала, возврат оказался непригоден к продаже, убыток. Вздохнула и забыла. Нервы дороже.
Кукла с браком однозначно! Такой товар Вы обязаны заменить, так как продавцы тоже бывают не порядочные и когда говоришь что товар с браком, начинают отнекиваться и не хотят делать обмен!
девочки, я не знаю что делали с куклами и что там отломалось. С браком она или над ней поработали. Я же ее не распаковываю!
откуда я знаю!
вы в магазине никогда не покупали бракованный товар?
да, в магазине вам его МОЖЕт БЫТЬ обменяют. За это вы переплатите минимум 300 грн. на кукле.
я не могу проверить куклу на наличие брака. и если покупатель нашла там брак, могла мне написать, я бы ей отдала куклу по себестоимости. Я всегда иду на уступки. А так...она просто попользовалась куклой и решила вернуть, при этом скрыв то, что ее доставали из коробки.
вы в магазине никогда не покупали бракованный товар?
да, в магазине вам его МОЖЕт БЫТЬ обменяют. За это вы переплатите минимум 300 грн. на кукле.
я не могу проверить куклу на наличие брака. и если покупатель нашла там брак, могла мне написать, я бы ей отдала куклу по себестоимости. Я всегда иду на уступки. А так...она просто попользовалась куклой и решила вернуть, при этом скрыв то, что ее доставали из коробки.
Так часто мелькают темы про эти Монстер Хай - то волосы не те, то ноги, то руки. Что с этими куклами?!
я прекрасно понимаю Вашу обиду - но извините - зачем мне нужна кукла даже по себестоимости - если она с браком на подарок???они предвидели это - вот и решили Вас обмануть.
про подарок это была легенда, если вы не поняли.
или все, перед тем как что-то дарить, пользуются этим сами?
или все, перед тем как что-то дарить, пользуются этим сами?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу