Аноним• 07 февраля 2013
Девочки, дайте пожалуйста совет. Как поступить?
У меня покупательница заказывала 3 кофточки, написала что у нее ОГ 112 см, у меня такой же! Когда получила заказ, все примеряла на себя чтоб с размером проблем небыло! Мне было все хорошо! Сегодня она получила посылку и пишет мне что размер не соответствует!!! Ну как так??? Я же все лично примеряла! Что делать? Вернуть деньги? Или нет? Зарание спасибо за помощь!
13
0
есть такой момент что ’мне было хорошо’ для всех разное.
вот вам например ’хорошо’-это впритык, а для нее например это может быть, чтобы свободно сидела, не в обтяжку
вот вам например ’хорошо’-это впритык, а для нее например это может быть, чтобы свободно сидела, не в обтяжку
да, вернуть деньги. ей может кофточки не подошли по другим причинам, или просто не понравились, когда вживую увидела. Если договаривались о возможном возврате - надо вернуть
это оказалось вашим проколом по той причине, что лучше не определять размер заказчику по своему представлению (потому что оно у всех разное), а давать конкретные замеры.
если бы вы дали замеры, а человек выбрал, то потом подошло-не подошло вас бы не касалось, а так да
если бы вы дали замеры, а человек выбрал, то потом подошло-не подошло вас бы не касалось, а так да
Если это СП - Вы не можете гарантировать на 100%, что человеку понравится.
Вы можете предложить помощь в продаже, но не обязаны.
Вы можете предложить помощь в продаже, но не обязаны.
если замеров нет, размер определяли по сетке, то теперь это ее проблемы. одна вещь сидит по-разному...
клиент не выбирал размер по сетке, он написал свой ог и попросил продавца подобрать размер, вот продавец и подобрала, поэтому это ее вина
автор, в таких случаях нужно спрашивать не ОГ а какой размер хотят покупатели заказать - допустим 50 или 54, а потом уже если не подошло - это проблемы покупателя, они ведь заказали такой размер
в вашем случае вы заказывали покупателю по ОГ и в этом ваш прокол, так что предложите ей помощь в продаже (так как у вас указано что возврата нет)
в вашем случае вы заказывали покупателю по ОГ и в этом ваш прокол, так что предложите ей помощь в продаже (так как у вас указано что возврата нет)
Если это СП и Вы ей сказали перед заказом ОГ 112 и такой размер пришел, о каком возврате может идти речь?Так все будут возвращать товар с СП, потому что сидит не так как на картинке.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу