Приват пересчитал курс с 01.09.14 по10.01.15

Спасибо. Осталось уточнить если человек платил гривневой картой Амазон или 6пм, курс конвертировал сам Приват, тоесть не через пейпелл, коснется?

ранее было написано


вот на фейсбуке выложили обьяснение, если кто еще не разобрался в сути, и да, и частные переводы и оплата амазона и ибея тоже входят в этот перерасчет

Дмитрий Дубилет
Сегодня мы решили проблему с тем, что клиенты получали отказы по некоторым платежам в Интернете (в первую очередь, актуально для Google Adwords).

Во-первых, опишу суть проблемы, а в конце поста уже опишу, что именно мы меняем.

Некоторые иностранные магазины могут показывать клиентам цену в гривнах, но, из-за того, что клиринг (расчеты) с банками происходит через MasterCard/Visa, списывать сумму в долларах. Из-за того, что в нашей стране, к сожалению, сейчас есть два курса валют (официальный и карточный), это справедливо приводило в полное бешенство клиентов (причины наличия двух курсов я описал в этом посте: https://www.facebook.com/dubilet/posts/10152983865...).

Приведу пример. Вы делаете покупку в иностранном магазине, цена которой составляет $100. Банк, который обслуживает магазин (называется банк-эквайер), конвертирует доллары в гривни по своему курсу, скажем, 16.3 грн/долл. Поэтому магазин показывает покупателю цену 1630. Когда покупка совершена, банк-эквайер присылает в MasterCard/Visa информацию о том, что прошел платеж 1630 с конвертацией в доллары и берет у платежных систем уже не $100, а (внимание!) сумму в долларах, исходя из официального курса платежных систем (сегодня, например, курс Visa был 15.87). Получается, банк-эквайер получает за эту транзакцию 1630/15.87=$102.7 (таким образом банк-эквайер зарабатывает на валютообмене).

Далее, платежная система выставляет украинскому банку (банку-эмитенту) для оплаты $102.7. Эти доллары уже конвертируются опять в гривни по карточному курсу банка-эмитента (на сейчас, например, карточный курс ПриватБанка составляет 19.6 – вы всегда можете посмотреть у нас на сайте справа внизу). В итоге у клиента списывается с карты 102.7*19.6= 2013 гривен, а не 1630, как он ожидает…

Вы запутались? Не удивительно. Абсолютное большинство сотрудников банков и даже многие сотрудники платежных систем могут не понимать все эти тонкости (лично я два дня мучал Олега Гороховского расспросами, пока сам всё понял). Эта система путала клиентов и раньше, но особенно ситуацию “прорвало”, когда в нашей стране разошлись курсы валют…

А теперь представьте себе, каково объяснять то, что я описал выше, клиентам (устами сотрудников колл-центра или через пресс-релиз). У 99% клиентов складывалось ощущение, что мы их обманывали. Поэтому мы приняли решение защитить клиентов от этого непонимания и отклонять подобные операции, полагая, что в абсолютном большинстве случаев магазины предлагают альтернативную оплату без двойных конвертаций. Но, к сожалению, это оказалось не так – ряд магазинов, например, Google Adwords, выбор валюты клиентам не предоставляет.

С сегодняшнего дня, чтобы сделать оплату в иностранном Интернет-магазине, который выставляет цену в гривнах, у вас есть два варианта:
- Найти в этом магазине возможность отключить конвертацию (например, в PayPal это отдельная галка).
- Ознакомиться с той информацией, которую я изложил выше, и принять осознанное решение о том, что вы готовы к тому, что сумма, списанная с карты, будет превышать ту сумму, которую показал вам магазин. Сделать это вы сможете на странице pb.ua/conv

Ссылку на эту страницу мы будем отправлять в имейлах и СМС, которые клиент получает после отказов на операции такого типа, а также выставим пресс-релиз на внешний сайт.

Дорогие клиенты, вся эта ситуация с валютными рынками всех бесит, мы это прекрасно понимаем. Поверьте, нас она бесит больше, чем кого-либо другого, ведь для нас валютообмен – это менее 5% в общей структуре доходов, а сколько негатива и проклятий мы получили в свой адрес… Но мы верим, что очень скоро ситуация вернется в нормальное русло.

Один сайт - курс. Крупные СМИ молчат!
А тут нужно как раз, чтобы информация везде разошлась, не осталась незамеченной.

это не то пальто!! ни амазон, ни ибей не выставляет счет в грн!!! эта статья о двойной конвертации

Один сайт - курс. Крупные СМИ молчат!
А тут нужно как раз, чтобы информация везде разошлась, не осталась незамеченной.

Писала, все историю,скрины, телефон и т.д Ответили в личку, но не звонили.

Приват принудительно заставляет оплачивать платежи в гривне по их текущему курсу - сегодня 19,6... грн.
По другому платеж не проходит через PayPal.
Я тоже офигела, но суммы не большие - смирилась.

Уже 20

девушка, Вы слышите звон и не знаете, где он

все, у кого сняли прекрасно знают за что

перед тем. как здесь с такими как Вы кричалками общаться, я всю ночь читала спецфорумы. ничего нового своими безумными криками и вопросами ни о чем Вы не откроете

все уже прекрасно знают что произошло

то, что у Ваше сестры сняли 15 у.е. и Вы до сих пор не в курсе за что - не волнуйтесь, через час-два сестра вспомнит )))) откуда ...

’Факты’ отреагировали

http://fakty.ua/140369-posle-togo-kak-ya-snyal-den...

О том, как Коломойский наживается на своих клиентах, уже иностранные сайты пишут))))

http://sodruzhestwo.ru/news/ukraine/NOVOSTI/Bank-u...

’Факты’ отреагировали

http://fakty.ua/140369-posle-togo-kak-ya-snyal-den...

Платежи на PayPal в этом месяце через Приват банк можно провести только в гривне по их текущему курсу - сегодня 19,6... грн.
В долларах курс 16,5, но платеж не проходит на PayPal с карты Приват.
Я тоже офигела, но суммы не большие были - смирилась.

’Факты’ отреагировали

http://fakty.ua/140369-posle-togo-kak-ya-snyal-den...

Подождите-подождите. Т.е. я не могу расплатиться долларами с долларовой карты? Или все же могу?

Подождите-подождите. Т.е. я не могу расплатиться долларами с долларовой карты? Или все же могу?

Извините, где вы видите злость?
Просто я вот смотрю сайты Укрправды, Униана, Вестей, Главреда, ТСН, Подробностей, Зеркала Недели и НИГДЕ не вижу этой новости. А, по-моему, такая ситуация достойна того, чтобы ее осветили ведущие СМИ Украины. Это воровство чистой воды. И я убеждена, что подобные действия не должны оставаться незамеченными. Представьте, вы пришли в магазин, и вам скажут - вы у нас буханку хлеба 4 месяца назад покупали, будьте добры за него доплатите 3 гривны. Или за купленный в сентябре шкаф - 3 тысячи. Или за сделанную в сентябре операцию - 30 тысяч. Это же бред и абсурд! А почему тогда банк такое вытворяет?

Инностранные-это рашисткие та им за радость

Для этого нужно писать на публичных ресурсах, в соцсетях создавать темы/страницы, репостить и т.д. Не ждите чуда - чудите сами:) Опять же туда можно вашу ссылку зафигачить, важен резонанс, огласка от пострадавших, но без политической подоплеки, иначе это сыграет на руку антипатриотам, ведь, повторюсь, Коломойский не национальный герой, а хитрожопый жид, просто сейчас его интерес совпал с интересами патриотов, будет по-другому - сольет национальные интересы, глазом не моргнув.

Знаете, я думаю они ничего не списывали, а заблокировали и сообщили про информативно, что сделана корректировка, ведь баланс в ’приват24’ по карте был плюсовым. Ждали нашей реакции.

Девочки, почитайте для информации. Может и для себя что-то проясните.
http://minfin.com.ua/2015/01/14/5799733/