Посоветуйте, пожалуйста, как поступить с заказом?

Здравствуйте, девочки.
Посоветуйте мне, пожалуйста, как поступить...
Заказала у меня девочка сумку, которую я заказываю в Китае. Когда от нее зашли деньги, то цвет, который она хотела (а именно, ХАКИ)  был не доступен. Можно было заказать или оранжевую, или светло-коричневую. Я ей об этом написала или предложила вернуть деньги. Но так как у нее нет карты Привата, мы договорились встретиться. 3 дня у нас не получалось сотыковать, а потом этот цвет появился. Я ей сообщила и заказала. В итоге, пришла сумка ОРАНЖЕВОГО цвета. Я просто в шоке сижу... Китаёса этот на связь не выходит, блин! Где оранжевый цвет, и где хаки? Причем даже на посылке было напечатано ХАКИ. А мне теперь надо человеку деньги вернуть, которых нет! И как я ей скажу, что пришла оранжеввая сумка? Это будет выглядеть так, как-будто я все-таки купила на свое усмотрение и теперь ей впариваю... Я не знаю что делать, ведь человек не виноват, что произошло у кого-то помутнение рассудка и прислали совсем не то...