morcheeba1• 28 февраля 2015
Девочки, помогите, пожалуйста!!! Продавец врет и отказывается вернуть деньги!
Купила джинсы. Написано- состояние новое, но без бирок, на меня (продавца) стали малы. Договорились, что если мне не подойдут, продавец примет возврат. Получила посылку и ахнула..джинсы воняют секондом, на внутренней бирке ржавчина и синяя печать. Я даже тут создавала тему - кто разбирается в секоде, подскажите. Многие девочки написали, что это либо секонд, либо сток, я не против того или другого, но надо предупреждать, и не за 680 грн!!
Вопрос удалила, фото выкладывала без названия фирмы джинсов, не хотела наговаривать на продавца. Написала ей, что не подошли по размеру и отправила (естественно, за свой счет). Девушка джинсы получила вчера в 9 утра, на сайт заходила неоднократно, не отвечала ничего. И сегодня вечером сообщение, что ее джинсы воняют жареным, не новые, и все это я сделала....и деньги вернет, когда продаст. Во-первых, это наглая ложь! Во-вторых, мы так не договаривались, что- когда продаст. Помогите разобраться, я считаю, что это свинство. И все должны знать героев в лицо.
Стильные джинсы слим с потертостями Replay оригинал Италия суперскидка
KidStaff > Для женщин > Брюки, юбки, шорты, леггинсы > Джинсы
Посмотреть все фото (10)
Просмотры объявления
сегодня: 7 | всего: 59
(рейтинг объявления 0.1)
Подбор похожих товаров
Состояние: Новое
Пол: Женский
Цена 680 грн.
Актуально на 27 февраля 2015
Доставка Вся Украина
Способ доставки указано в объявлении
Оплата указано в объявлении
Возврат указано в объявлении
Ключевые слова: Стильные, очень, красивые, винтажные, джинсы, Replay, Италия
•
• Добавить в подписку
Поделиться
Сообщите нам, если объявление нарушает любое из Правил сайта.
Условия использования сайта - права и обязанности сторон.
Информация о продавце
Фешиончанка
4.02(100%)
Статус: Выбирайте бренд. подарки к любой покупке в галерее
Откуда: Украина, Хмельницкая область, Каменец-Подольский
Все объявления
Отзывы о продавце
Личное сообщение
Мой магазин:Распродажа брендового гардероба
Характеристики товара:
Сообщите нам, если характеристики не соответствуют действительности.
• Размер (объем)
• 24
• 25
• 26
Очень крутые джинсы.качество восхитительное!!!100%котонн. Красивая варка и потертости на карманах,низ штанины и т.д. Джинс с эффектом состаренного(с легкой желтизной) !!! На худенькую!Абсолютно новые,без этикетки, только меряные.
Вот похожие.Продаю дешево,так как стали малы!
950грн
П олуобхват пояса 42см, ПОБ 46см, посадка с переди-18см, сзади- 28см. Полуширина штанины вверху (в районе матни) 25,5см, в низу -18см. длина по боковому шву 106см.
REPLAY- одна из самых популярных марок джинсовой одежды в Европе; модный бренд из Италии
СМОТРИТЕ другие мои обьявления-много интересного и брендового! При покупке двух и более товаров-СКИДКА!!
Девочки, не пропустите!!!!
Мегараспродажа моих вещей и обуви!
Изменился стиль и формы!!
Все за символичные деньги!!
В идеальном состояниии или новые!
Уважаемые покупатели, делайте свои покупки обдумано, внимательно прочитав описание!!! Уточняйте все замеры, цвет. материал, фасон очень детально. Я буду рада ответить на любые вопросы. Товар наложенным платежом не отправляется и возврату не подлежит, возможен только обмен на другой мой товар!!!!!!!!
Фото
Фото №1
Фото №2
Фото №3
самое точное фото
Фото №4
Фото №5
Фото №6
Фото №7
Фото №8
Фото №9
Фото №10
Хотите разместить такой же информер?
Торт на заказ Киев Ирпень Буча
СП од.для детей ТМ Barbarris заказ 28.02
Бюстгалтеры для кормления
Первый индивидуальный пошив обуви
Набор шикарных кистей + косметичка!
ЗАКАЗЫ, ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ К ОБЪЯВЛЕНИЮ "Стильные джинсы слим с потертостями Replay оригинал Италия суперскидка"
Ваши вопросы
От автора
Открытая переписка (2)
Кто интересовался (2)
История продаж
Автор сообщения Сообщение
morcheeba1
4.62(100%)
22 февраля 2015 (18:41) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Добрый вечер) ОООчень хочется Ваши джинсы, но есть одно но..Если Вы сможете пойти на встречу, если вдруг они не сядут,я смогу сделать возврат? Все прочла внимательно и вижу, что без возвратов, но все же)) По замерам подходят, внешне нравятся, но джинсы должны сесть, это же не стрейч. Я однажды с такой договоренностью девушке отправила ботинки, все подошло, 90% -что и мне подойдут- просто перестраховка. Оплата сразу,доставку оплачиваю, отзывы обо мне можете почитать)) Подумайте, пожалуйста) Извините, если отвлекаю;)
ответ для morcheeba1
22 февраля 2015 (18:44)
Добрый вечер! готова пойти Вам на встречу.Но сначала уточните, пожалуйста, свои параметры талии и бедра.Они узкие, важно еще чтоб ширина штанины подходила.
morcheeba1
4.62(100%)
22 февраля 2015 (18:48) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
талия 67, бедра 92, но худею сейчас, нога в самом широком месте 50,5, колено 36
morcheeba1
4.62(100%)
22 февраля 2015 (18:51) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
у меня есть дискваред очень плотный хлопок, я их измеряла, с ними сравниваю Ваши, посадка в моих на 1 см ниже, но по пояса 41, а у Ваших 42, в самом широком месте штанины в моих 24,5, а в Ваших 25,5, низ у моих 18,5, а у Ваших 18, колено в моих 18,5, в Ваших не знаю, длина подходит, по бедер в моих,правда, на 2 см больше, но не скажу, что они на мне трещат.. Вот и не знаю, вроде все должно подойти..
ответ для morcheeba1
22 февраля 2015 (19:02)
да вроде должны быть.Вы хотите наложенным платежом?
22 февраля 2015 (19:05)
посмотрите еще мои обьявления , распродаю все, что уже мало.К каждой покупке выбирайте бренд. подарки в галерее.
morcheeba1
4.62(100%)
22 февраля 2015 (19:14) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
только джинсы)) еще комбидресс понравился,цвет красивый, но воротник рубашечный не люблю, так что только джинсы. Нет, не наложенный -тк на почте я же не смогу их померять(( Я вношу полную оплату, просто если вдруг не сядут, тогда я их назад отправлю за свой счет, а Вы мне вернете их стоимость)
ответ для morcheeba1
22 февраля 2015 (19:27)
хорошо,только хотела б,чтоб Вы, если не подойдут, отправили назад на следующий день.
22 февраля 2015 (19:28)
карта Приватбанка номер 5168757244582674 Колесниченко Ирина.
22 февраля 2015 (19:31)
Еще,извините,но прошу Вас померить аккуратно.Просто имела неприятный опыт, когда возвращали вещь не в том состоянии.
morcheeba1
4.62(100%)
22 февраля 2015 (20:47) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!! Конечно, обязуюсь померить аккуратно!! Не переживайте!
ответ для morcheeba1
22 февраля 2015 (21:25)
Деньги получила, спасибо.жду адрес.завтра постараюсь отправить.
morcheeba1
4.62(100%)
22 февраля 2015 (21:29) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Да, это была я)), Киев, новая почта, отд.61 (Воздухофлотский, 48/2), Коваленко Татьяна Вячеславовна, 067 393 32 33
ответ для morcheeba1
22 февраля 2015 (21:30)
хорошо, отправлю и отпишусь.В Киев от меня посылка идет один день)
morcheeba1
4.62(100%)
22 февраля 2015 (21:55) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
ок) буду ждать! Спасибо еще раз!
ответ для morcheeba1
23 февраля 2015 (14:24)
Добрый день!отправила джинсики, номер 59000097001283 .Завтра будет у Вас.Надеюсь все подойдет,жду отзыва))
morcheeba1
4.62(100%)
23 февраля 2015 (15:24) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Добрый день! Спасибооо!!! Я тоже надеюсь, что подойдут) завтра получу-напишу Вам;)
ответ для morcheeba1
23 февраля 2015 (15:25)
ок
morcheeba1
4.62(100%)
25 февраля 2015 (13:19) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Здравствуйте, очень мне жалко, но таки эти пару см в бедрах очень не хватает( попу сдавило и некрасиво, и некомфортно( они скорее всего на об до 90, лучше даже ок 87-88. Иду отправлять назад(( простите за беспокойство(
morcheeba1
4.62(100%)
25 февраля 2015 (16:10) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
59000097473089, доставка оплачена
morcheeba1
4.62(100%)
27 февраля 2015 (11:23) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
добрый день, отправьте, пожалуйста, деньги на карту приват 5211 5373 5577 8403 Волохонская Людмила, спасибо
ответ для morcheeba1
28 февраля 2015 (18:02)
Добрый вечер!Джинсы получила,даже не знаю, что и сказать.Джинсы все воняют прокуренным или продымленным, или жаренным, короче запах очень хорошо слышно! поскольку, они были новые, были плотные, ткань держала свою форму, а сейчас в районе попы очень сильно оттопыренная,растянутая ,даже висит под поясом.после примерки такого быть не могло. у меня так джинсы выглядят, носки, и когда долго сижу. Утратили весь свой первоначальный вид, как новые я их теперь продать не могу.А джинсы сейчас стоят несколько тысяч!!!я деньги Вам обязательно верну,но когда продам.Уж Извините, я Вам доверила. Дефекты и запах, я не придумала, это сразу заметили и родные..
morcheeba1
4.62(100%)
28 февраля 2015 (18:20) Сделать сообщение приватным
Вы в своем уме??? Зачем вы все это выдумываете?? Ведь Ваши джинсы изначально имели такой запах!!!!! Запах секондхенда!! И печать на внутренней бирке! Скажите, где Вы их купили и зачем пишете, что новые?? Я даже тему здесь создавала-кто разбирается в секонде, многие девочки, увидев эту бирку, писали, что она уже многое пережила, или секонд или сток! А Вы продаете за такие деньги и даже не предупреждаете!!! А теперь нагло врете по поводу их состояния. Я их только примеряла. Запах, рыжина (явный брак в покраске ткани)- это все Ваше! И Вы прекрасно об этом знали. Надеялись напарить. Верните деньги сейчас же.
Вопрос удалила, фото выкладывала без названия фирмы джинсов, не хотела наговаривать на продавца. Написала ей, что не подошли по размеру и отправила (естественно, за свой счет). Девушка джинсы получила вчера в 9 утра, на сайт заходила неоднократно, не отвечала ничего. И сегодня вечером сообщение, что ее джинсы воняют жареным, не новые, и все это я сделала....и деньги вернет, когда продаст. Во-первых, это наглая ложь! Во-вторых, мы так не договаривались, что- когда продаст. Помогите разобраться, я считаю, что это свинство. И все должны знать героев в лицо.
Стильные джинсы слим с потертостями Replay оригинал Италия суперскидка
KidStaff > Для женщин > Брюки, юбки, шорты, леггинсы > Джинсы
Посмотреть все фото (10)
Просмотры объявления
сегодня: 7 | всего: 59
(рейтинг объявления 0.1)
Подбор похожих товаров
Состояние: Новое
Пол: Женский
Цена 680 грн.
Актуально на 27 февраля 2015
Доставка Вся Украина
Способ доставки указано в объявлении
Оплата указано в объявлении
Возврат указано в объявлении
Ключевые слова: Стильные, очень, красивые, винтажные, джинсы, Replay, Италия
•
• Добавить в подписку
Поделиться
Сообщите нам, если объявление нарушает любое из Правил сайта.
Условия использования сайта - права и обязанности сторон.
Информация о продавце
Фешиончанка
4.02(100%)
Статус: Выбирайте бренд. подарки к любой покупке в галерее
Откуда: Украина, Хмельницкая область, Каменец-Подольский
Все объявления
Отзывы о продавце
Личное сообщение
Мой магазин:Распродажа брендового гардероба
Характеристики товара:
Сообщите нам, если характеристики не соответствуют действительности.
• Размер (объем)
• 24
• 25
• 26
Очень крутые джинсы.качество восхитительное!!!100%котонн. Красивая варка и потертости на карманах,низ штанины и т.д. Джинс с эффектом состаренного(с легкой желтизной) !!! На худенькую!Абсолютно новые,без этикетки, только меряные.
Вот похожие.Продаю дешево,так как стали малы!
950грн
П олуобхват пояса 42см, ПОБ 46см, посадка с переди-18см, сзади- 28см. Полуширина штанины вверху (в районе матни) 25,5см, в низу -18см. длина по боковому шву 106см.
REPLAY- одна из самых популярных марок джинсовой одежды в Европе; модный бренд из Италии
СМОТРИТЕ другие мои обьявления-много интересного и брендового! При покупке двух и более товаров-СКИДКА!!
Девочки, не пропустите!!!!
Мегараспродажа моих вещей и обуви!
Изменился стиль и формы!!
Все за символичные деньги!!
В идеальном состояниии или новые!
Уважаемые покупатели, делайте свои покупки обдумано, внимательно прочитав описание!!! Уточняйте все замеры, цвет. материал, фасон очень детально. Я буду рада ответить на любые вопросы. Товар наложенным платежом не отправляется и возврату не подлежит, возможен только обмен на другой мой товар!!!!!!!!
Фото
Фото №1
Фото №2
Фото №3
самое точное фото
Фото №4
Фото №5
Фото №6
Фото №7
Фото №8
Фото №9
Фото №10
Хотите разместить такой же информер?
Торт на заказ Киев Ирпень Буча
СП од.для детей ТМ Barbarris заказ 28.02
Бюстгалтеры для кормления
Первый индивидуальный пошив обуви
Набор шикарных кистей + косметичка!
ЗАКАЗЫ, ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ К ОБЪЯВЛЕНИЮ "Стильные джинсы слим с потертостями Replay оригинал Италия суперскидка"
Ваши вопросы
От автора
Открытая переписка (2)
Кто интересовался (2)
История продаж
Автор сообщения Сообщение
morcheeba1
4.62(100%)
22 февраля 2015 (18:41) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Добрый вечер) ОООчень хочется Ваши джинсы, но есть одно но..Если Вы сможете пойти на встречу, если вдруг они не сядут,я смогу сделать возврат? Все прочла внимательно и вижу, что без возвратов, но все же)) По замерам подходят, внешне нравятся, но джинсы должны сесть, это же не стрейч. Я однажды с такой договоренностью девушке отправила ботинки, все подошло, 90% -что и мне подойдут- просто перестраховка. Оплата сразу,доставку оплачиваю, отзывы обо мне можете почитать)) Подумайте, пожалуйста) Извините, если отвлекаю;)
ответ для morcheeba1
22 февраля 2015 (18:44)
Добрый вечер! готова пойти Вам на встречу.Но сначала уточните, пожалуйста, свои параметры талии и бедра.Они узкие, важно еще чтоб ширина штанины подходила.
morcheeba1
4.62(100%)
22 февраля 2015 (18:48) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
талия 67, бедра 92, но худею сейчас, нога в самом широком месте 50,5, колено 36
morcheeba1
4.62(100%)
22 февраля 2015 (18:51) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
у меня есть дискваред очень плотный хлопок, я их измеряла, с ними сравниваю Ваши, посадка в моих на 1 см ниже, но по пояса 41, а у Ваших 42, в самом широком месте штанины в моих 24,5, а в Ваших 25,5, низ у моих 18,5, а у Ваших 18, колено в моих 18,5, в Ваших не знаю, длина подходит, по бедер в моих,правда, на 2 см больше, но не скажу, что они на мне трещат.. Вот и не знаю, вроде все должно подойти..
ответ для morcheeba1
22 февраля 2015 (19:02)
да вроде должны быть.Вы хотите наложенным платежом?
22 февраля 2015 (19:05)
посмотрите еще мои обьявления , распродаю все, что уже мало.К каждой покупке выбирайте бренд. подарки в галерее.
morcheeba1
4.62(100%)
22 февраля 2015 (19:14) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
только джинсы)) еще комбидресс понравился,цвет красивый, но воротник рубашечный не люблю, так что только джинсы. Нет, не наложенный -тк на почте я же не смогу их померять(( Я вношу полную оплату, просто если вдруг не сядут, тогда я их назад отправлю за свой счет, а Вы мне вернете их стоимость)
ответ для morcheeba1
22 февраля 2015 (19:27)
хорошо,только хотела б,чтоб Вы, если не подойдут, отправили назад на следующий день.
22 февраля 2015 (19:28)
карта Приватбанка номер 5168757244582674 Колесниченко Ирина.
22 февраля 2015 (19:31)
Еще,извините,но прошу Вас померить аккуратно.Просто имела неприятный опыт, когда возвращали вещь не в том состоянии.
morcheeba1
4.62(100%)
22 февраля 2015 (20:47) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!! Конечно, обязуюсь померить аккуратно!! Не переживайте!
ответ для morcheeba1
22 февраля 2015 (21:25)
Деньги получила, спасибо.жду адрес.завтра постараюсь отправить.
morcheeba1
4.62(100%)
22 февраля 2015 (21:29) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Да, это была я)), Киев, новая почта, отд.61 (Воздухофлотский, 48/2), Коваленко Татьяна Вячеславовна, 067 393 32 33
ответ для morcheeba1
22 февраля 2015 (21:30)
хорошо, отправлю и отпишусь.В Киев от меня посылка идет один день)
morcheeba1
4.62(100%)
22 февраля 2015 (21:55) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
ок) буду ждать! Спасибо еще раз!
ответ для morcheeba1
23 февраля 2015 (14:24)
Добрый день!отправила джинсики, номер 59000097001283 .Завтра будет у Вас.Надеюсь все подойдет,жду отзыва))
morcheeba1
4.62(100%)
23 февраля 2015 (15:24) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Добрый день! Спасибооо!!! Я тоже надеюсь, что подойдут) завтра получу-напишу Вам;)
ответ для morcheeba1
23 февраля 2015 (15:25)
ок
morcheeba1
4.62(100%)
25 февраля 2015 (13:19) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Здравствуйте, очень мне жалко, но таки эти пару см в бедрах очень не хватает( попу сдавило и некрасиво, и некомфортно( они скорее всего на об до 90, лучше даже ок 87-88. Иду отправлять назад(( простите за беспокойство(
morcheeba1
4.62(100%)
25 февраля 2015 (16:10) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
59000097473089, доставка оплачена
morcheeba1
4.62(100%)
27 февраля 2015 (11:23) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
добрый день, отправьте, пожалуйста, деньги на карту приват 5211 5373 5577 8403 Волохонская Людмила, спасибо
ответ для morcheeba1
28 февраля 2015 (18:02)
Добрый вечер!Джинсы получила,даже не знаю, что и сказать.Джинсы все воняют прокуренным или продымленным, или жаренным, короче запах очень хорошо слышно! поскольку, они были новые, были плотные, ткань держала свою форму, а сейчас в районе попы очень сильно оттопыренная,растянутая ,даже висит под поясом.после примерки такого быть не могло. у меня так джинсы выглядят, носки, и когда долго сижу. Утратили весь свой первоначальный вид, как новые я их теперь продать не могу.А джинсы сейчас стоят несколько тысяч!!!я деньги Вам обязательно верну,но когда продам.Уж Извините, я Вам доверила. Дефекты и запах, я не придумала, это сразу заметили и родные..
morcheeba1
4.62(100%)
28 февраля 2015 (18:20) Сделать сообщение приватным
Вы в своем уме??? Зачем вы все это выдумываете?? Ведь Ваши джинсы изначально имели такой запах!!!!! Запах секондхенда!! И печать на внутренней бирке! Скажите, где Вы их купили и зачем пишете, что новые?? Я даже тему здесь создавала-кто разбирается в секонде, многие девочки, увидев эту бирку, писали, что она уже многое пережила, или секонд или сток! А Вы продаете за такие деньги и даже не предупреждаете!!! А теперь нагло врете по поводу их состояния. Я их только примеряла. Запах, рыжина (явный брак в покраске ткани)- это все Ваше! И Вы прекрасно об этом знали. Надеялись напарить. Верните деньги сейчас же.
показать весь текст
89
0
я пригласила.
Вопрос даже не в том, что они плохие или еще какие-то там, продавец согласилась сделать возврат, а теперь нагло меня оклеветала и не хочет возвращать деньги. Можно было написать сразу, что не примет, или между моим сообщением, что не подошли-иду отправлять и номером декларации прошло около 2 часов, она была в онлайне. Можно было уже тогда ответит, что не приму, зачем тихо промолчать, забрать на новой почте, полтора дня помолчать, а теперь -такое выдать?
Вопрос даже не в том, что они плохие или еще какие-то там, продавец согласилась сделать возврат, а теперь нагло меня оклеветала и не хочет возвращать деньги. Можно было написать сразу, что не примет, или между моим сообщением, что не подошли-иду отправлять и номером декларации прошло около 2 часов, она была в онлайне. Можно было уже тогда ответит, что не приму, зачем тихо промолчать, забрать на новой почте, полтора дня помолчать, а теперь -такое выдать?
Спасибо) Да, но теперь оказалось, что это я их испортила и жареным завоняла!! Так вот как пахнет секонд!! --ЖАРЕНЫМ
так, я це знаю, можливо, якщо не було б у мене ніколи ні Guess, ні Diesel, ні Дісіквол, то може я б мовчки пішла б просто іх попрала від того аромату і була б задоволена, що таке відхопила(((
Купила сегодня сестре джинсы за 300 грн, стоили 900, себе за 408 мустанг стоили 1358, в депстере караван днепр!! Ищите скидки, по теме - печалька
я сначала не додумалась в личных сообщениях написать, писала в обьявлении, уже и в личных написала- висит на сайте, но не читает, уверена, что в обьявке она уже давно прочла
тут я с вами согласна. Раз продавец согласилась на возврат,то и возврат денег должен быть сразу после получения ждинс,а не тогда,когда она их продаст
*цитата -прошу Вас померить аккуратно*смущает эта фраза,как можно так померить,чтобы прям сносить их,чтобы были видны следы носки?
я не знаю,можно ли так, написать в гостевой и кинуть ссылку на эту тему. Если появится запись в гостевой то продавец думаю по любому здесь отпишится. Но я не знаю можно ли так. Пусть девочки скажут можно так или нет?
ээхх, жаль, что меня не смутила сразу эта фраза((( Восприняла ее буквально, конечно же надо аккуратно примерить.
Автор,я хотела её припугнуть админами в сообщении что если не зайдет то могут снизить рейтинг за обман, но пока попросила культурно просто зайти и если не виновата доказать но пока молчит и на мое сообщение!!!!
вы все правильно сделали. в таких случаях писать надо везде ( админам, на советчице, обязательно пишите в обьявлениях у нее и вличные сообщения.). отреагирует. я в этом уверена
ой что ж я такая наивная... это теперь мне понятно все(( а меряла я их, даже не присаживаясь, и не садилась на стул, одела, посмотрела и сняла, я сама осенью девочке тут отправляла ботинки с такой же договоренностью, причем я была уверенна, что ей не подойдут по длине, но тк они девочке очень нравились и очень их хотела, отправила, ей подошли, но я изначально была настроена идти получать возврат и возвращать деньги
не знаю,можно ли так, написать в гостевой и кинуть ссылку на эту тему. Если появится запись в гостевой то продавец думаю по любому здесь отпишится. Но я не знаю можно ли так. Пусть девочки скажут можно так или нет?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу