На иголках• 13 марта 2015
Почему я не пишу номер мобильного телефона.
Всем добрый вечер.
Часто сталкиваюсь, что покупатели возмущаются почему продавцы не пишут свой номер мобильного телефона.
Я тоже не пишу свой номер мобильного, потому что было 2 неприятных ситуации, когда клиенты то ли не услышали, то ли не хотели услышать, что я им говорю о товаре, и потом доказывали я то я им говорила по другому, теперь решила что только все в письменном виде - тогда ссылаясь на буковки, можно что-то доказать.
Сегодня, покупатель интересуется товаром его замерами напишите одного размера замеры - написала, потом пишет напишите другого размера замеры и укажите свой номер мобильного.
Написала ей замеры второго размера и написала, что консультации по товару по телефону не даю, все в письменном виде. Но на всякий случай вот мой мобильный, звонить после работы, после 19,00.
18,45 - звонок (я еще в дороге домой) - "Я Оля, я сегодня Вас спрашивала замеры (на какой товар? у меня больше 1 тыс), вот Вы как думаете он подойдет мне на такие замеры (откуда я знаю или подойдет если я еду в маршрутке и у меня даже нет перед собой тех замеров, что я написала покупателю). Ой, Вы что про меня забыли, я ж Вам писала сегодня. Там такой то такой то товар. А в каком цвете есть тот размер, а этот размер??? - говорю я еду в маршрутке, я так не помню. Хорошо перезвоню Вам через 30 минут.
19,45 - звонок, Вы уже дома, я уже передумала, давайте мне всетаки другой товар тот что у Вас там на 2-м фото, какие там замеры? А почему Вы сейчас не можете сказать? Его у Вас нет? Вы что обманываете покупателей У Вас написано в объявлении, что все в наличии (ничего что я только пришла с работы и готовлю ребенку кушать, а товар у меня есть но надо пойти на чердак и посмотреть есть ли именно в таких размерах и цветах). Сказала, что бы написали под объявлением все вопросы, я освобожусь и отвечу.
После того еще было 4 звонка. Но товар все таки заказали и оплатили. И в конце прислали смску - надеюсь Вы хорошо упаковали товар, что бы его не повредили на почте.
Думаю был бы день (не вечер), через час был бы звонок или я уже отправила.
У меня в день 10-15 заказов, я себе представила если бы все покупатели такими были!!!!
А вообще я ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА покупателям, которые уважают продавцов и понимают что и у них есть личная жизнь!!!
П.С. может весенний авитаминоз или усталость от бешеного темпа и работы и жизни на меня так действуют, но такие ситуации выбивают меня из обычного темпа работы.
Часто сталкиваюсь, что покупатели возмущаются почему продавцы не пишут свой номер мобильного телефона.
Я тоже не пишу свой номер мобильного, потому что было 2 неприятных ситуации, когда клиенты то ли не услышали, то ли не хотели услышать, что я им говорю о товаре, и потом доказывали я то я им говорила по другому, теперь решила что только все в письменном виде - тогда ссылаясь на буковки, можно что-то доказать.
Сегодня, покупатель интересуется товаром его замерами напишите одного размера замеры - написала, потом пишет напишите другого размера замеры и укажите свой номер мобильного.
Написала ей замеры второго размера и написала, что консультации по товару по телефону не даю, все в письменном виде. Но на всякий случай вот мой мобильный, звонить после работы, после 19,00.
18,45 - звонок (я еще в дороге домой) - "Я Оля, я сегодня Вас спрашивала замеры (на какой товар? у меня больше 1 тыс), вот Вы как думаете он подойдет мне на такие замеры (откуда я знаю или подойдет если я еду в маршрутке и у меня даже нет перед собой тех замеров, что я написала покупателю). Ой, Вы что про меня забыли, я ж Вам писала сегодня. Там такой то такой то товар. А в каком цвете есть тот размер, а этот размер??? - говорю я еду в маршрутке, я так не помню. Хорошо перезвоню Вам через 30 минут.
19,45 - звонок, Вы уже дома, я уже передумала, давайте мне всетаки другой товар тот что у Вас там на 2-м фото, какие там замеры? А почему Вы сейчас не можете сказать? Его у Вас нет? Вы что обманываете покупателей У Вас написано в объявлении, что все в наличии (ничего что я только пришла с работы и готовлю ребенку кушать, а товар у меня есть но надо пойти на чердак и посмотреть есть ли именно в таких размерах и цветах). Сказала, что бы написали под объявлением все вопросы, я освобожусь и отвечу.
После того еще было 4 звонка. Но товар все таки заказали и оплатили. И в конце прислали смску - надеюсь Вы хорошо упаковали товар, что бы его не повредили на почте.
Думаю был бы день (не вечер), через час был бы звонок или я уже отправила.
У меня в день 10-15 заказов, я себе представила если бы все покупатели такими были!!!!
А вообще я ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА покупателям, которые уважают продавцов и понимают что и у них есть личная жизнь!!!
П.С. может весенний авитаминоз или усталость от бешеного темпа и работы и жизни на меня так действуют, но такие ситуации выбивают меня из обычного темпа работы.
показать весь текст
Ухахайкина• 13 марта 2015
Ответ дляВам телефонограмма
ну может человеку поговорить не с кем?! )) это уже издержки роботы в торговле, надо всех выслушать и очень вежливо.
Кому нужно выговорится - к психиатру, Продавец тоже человек и не обязан выслушивать всякий бред
Ухахайкина• 13 марта 2015
Ответ дляСиренькая
Ага..а еще звонки в час ночи по 2 раза настойчиво и в 6.30 в воскресенье утром..застрелите меня...
У меня тоже такое было, звонили в 21,30, я не ответила на звонок, зато перезвонила раза три по этому номеру в час ночи
автор
На иголках
• 13 марта 2015
Ответ дляВам телефонограмма
ну может человеку поговорить не с кем?! )) это уже издержки роботы в торговле, надо всех выслушать и очень вежливо.
Я это знаю - я работаю в торговле (основная работа), раньше меньше люди изливали душу чужим людям, сейчас в сложившейся ситуацией в стране - больше проблем и люди хотят хоть с кем то ими поделиться.
Я из маленького городка и когда идешь в городе и с тобой все здороваются, муж говорит, ты прям звезда, все тебя знают (ха-ха и я про многих знаю, даже то чего не надо знать)
Я из маленького городка и когда идешь в городе и с тобой все здороваются, муж говорит, ты прям звезда, все тебя знают (ха-ха и я про многих знаю, даже то чего не надо знать)
автор
На иголках
• 13 марта 2015
Ответ дляУхахайкина
У меня тоже такое было, звонили в 21,30, я не ответила на звонок, зато перезвонила раза три по этому номеру в час ночи
Вот это вы прикололись



Пэрисхилтонша• 13 марта 2015
Ответ дляНа иголках
Как часто Вам звонят?
в час примерно 12-15 звонков. но это в пик: 9-11 утра, потом в час около 7-10 звонков до 18 часов, потом до 22.00 чуть меньше.
очень многи просто цену узнают, так как они могут отличаться. у меня 4 телефона, даю все
очень многи просто цену узнают, так как они могут отличаться. у меня 4 телефона, даю все
Эскиз бесконечности• 13 марта 2015
Тоже не пишу свой мобильный. Маленький ребенок - а звонят, как назло, в самое неподходящее время. И сориентироваться по телефону, о какой именно модельке идет речь мне сложно. На все вопросы под объявлением стараюсь отвечать в течении дня. Ну и спасибо рейтингу кидстафф, благодаря которому вопрос не мошенница ли я, отпадает и без телефонного общения.
Дюймовочка• 13 марта 2015
вчера тоже с номером телефона ситуация.У меня есть инет магазин,к нему подключены кнопки соц.сетей.На днях решила выложить в соц.сети пост распродажи на не сезонный товар по входящей цене.Цена единицы товара 30грн!!!делают мне заказ в соц.сети на 1шт .Оформляю заказ,пишу свои реквизиты с ФИО.Просит телефон,игнорирую,нет необходимости-по заказу обсуждать нет чего!Начинает настаивать,пишу в ответ:нет необходимости обсуждать заказ,а смс о оплате мне придет в любом случае(хотя телефон указан на главной странице)!На что потенциальный покупатель выдал шедевральный ответ:’все понятно-это лохотрон,я уже заказала в другом месте!’Она видать хотела досадить мне второй частью своего ответа.А первоя часть ее ответаввела меня в ступор ее тупость:хотела проверить на мошенничество?-в помощь тебе мои реквизиты с ФИО;кроме этого можно почитать отзывы за 4года моей работы
представляю,что бы она мне несла по телефону,если бы догадалась посмотреть его самостоятельно.А я вот такой шанс потярала.4года ждала ее в своем инет-магазине,чтобы на конец провернуть аферу века:наживиться такой суммой-30грн
эхххх
представляю,что бы она мне несла по телефону,если бы догадалась посмотреть его самостоятельно.А я вот такой шанс потярала.4года ждала ее в своем инет-магазине,чтобы на конец провернуть аферу века:наживиться такой суммой-30грн
эхххх
автор
На иголках
• 13 марта 2015
Ответ дляПэрисхилтонша
в час примерно 12-15 звонков. но это в пик: 9-11 утра, потом в час около 7-10 звонков до 18 часов, потом до 22.00 чуть меньше.
очень многи просто цену узнают, так как они могут отличаться. у меня 4 телефона, даю все
очень многи просто цену узнают, так как они могут отличаться. у меня 4 телефона, даю все
А Вы работаете? Или у Вас КФ основная работа?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу