На иголках• 13 марта 2015
Почему я не пишу номер мобильного телефона.
Всем добрый вечер.
Часто сталкиваюсь, что покупатели возмущаются почему продавцы не пишут свой номер мобильного телефона.
Я тоже не пишу свой номер мобильного, потому что было 2 неприятных ситуации, когда клиенты то ли не услышали, то ли не хотели услышать, что я им говорю о товаре, и потом доказывали я то я им говорила по другому, теперь решила что только все в письменном виде - тогда ссылаясь на буковки, можно что-то доказать.
Сегодня, покупатель интересуется товаром его замерами напишите одного размера замеры - написала, потом пишет напишите другого размера замеры и укажите свой номер мобильного.
Написала ей замеры второго размера и написала, что консультации по товару по телефону не даю, все в письменном виде. Но на всякий случай вот мой мобильный, звонить после работы, после 19,00.
18,45 - звонок (я еще в дороге домой) - "Я Оля, я сегодня Вас спрашивала замеры (на какой товар? у меня больше 1 тыс), вот Вы как думаете он подойдет мне на такие замеры (откуда я знаю или подойдет если я еду в маршрутке и у меня даже нет перед собой тех замеров, что я написала покупателю). Ой, Вы что про меня забыли, я ж Вам писала сегодня. Там такой то такой то товар. А в каком цвете есть тот размер, а этот размер??? - говорю я еду в маршрутке, я так не помню. Хорошо перезвоню Вам через 30 минут.
19,45 - звонок, Вы уже дома, я уже передумала, давайте мне всетаки другой товар тот что у Вас там на 2-м фото, какие там замеры? А почему Вы сейчас не можете сказать? Его у Вас нет? Вы что обманываете покупателей У Вас написано в объявлении, что все в наличии (ничего что я только пришла с работы и готовлю ребенку кушать, а товар у меня есть но надо пойти на чердак и посмотреть есть ли именно в таких размерах и цветах). Сказала, что бы написали под объявлением все вопросы, я освобожусь и отвечу.
После того еще было 4 звонка. Но товар все таки заказали и оплатили. И в конце прислали смску - надеюсь Вы хорошо упаковали товар, что бы его не повредили на почте.
Думаю был бы день (не вечер), через час был бы звонок или я уже отправила.
У меня в день 10-15 заказов, я себе представила если бы все покупатели такими были!!!!
А вообще я ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА покупателям, которые уважают продавцов и понимают что и у них есть личная жизнь!!!
П.С. может весенний авитаминоз или усталость от бешеного темпа и работы и жизни на меня так действуют, но такие ситуации выбивают меня из обычного темпа работы.
Часто сталкиваюсь, что покупатели возмущаются почему продавцы не пишут свой номер мобильного телефона.
Я тоже не пишу свой номер мобильного, потому что было 2 неприятных ситуации, когда клиенты то ли не услышали, то ли не хотели услышать, что я им говорю о товаре, и потом доказывали я то я им говорила по другому, теперь решила что только все в письменном виде - тогда ссылаясь на буковки, можно что-то доказать.
Сегодня, покупатель интересуется товаром его замерами напишите одного размера замеры - написала, потом пишет напишите другого размера замеры и укажите свой номер мобильного.
Написала ей замеры второго размера и написала, что консультации по товару по телефону не даю, все в письменном виде. Но на всякий случай вот мой мобильный, звонить после работы, после 19,00.
18,45 - звонок (я еще в дороге домой) - "Я Оля, я сегодня Вас спрашивала замеры (на какой товар? у меня больше 1 тыс), вот Вы как думаете он подойдет мне на такие замеры (откуда я знаю или подойдет если я еду в маршрутке и у меня даже нет перед собой тех замеров, что я написала покупателю). Ой, Вы что про меня забыли, я ж Вам писала сегодня. Там такой то такой то товар. А в каком цвете есть тот размер, а этот размер??? - говорю я еду в маршрутке, я так не помню. Хорошо перезвоню Вам через 30 минут.
19,45 - звонок, Вы уже дома, я уже передумала, давайте мне всетаки другой товар тот что у Вас там на 2-м фото, какие там замеры? А почему Вы сейчас не можете сказать? Его у Вас нет? Вы что обманываете покупателей У Вас написано в объявлении, что все в наличии (ничего что я только пришла с работы и готовлю ребенку кушать, а товар у меня есть но надо пойти на чердак и посмотреть есть ли именно в таких размерах и цветах). Сказала, что бы написали под объявлением все вопросы, я освобожусь и отвечу.
После того еще было 4 звонка. Но товар все таки заказали и оплатили. И в конце прислали смску - надеюсь Вы хорошо упаковали товар, что бы его не повредили на почте.
Думаю был бы день (не вечер), через час был бы звонок или я уже отправила.
У меня в день 10-15 заказов, я себе представила если бы все покупатели такими были!!!!
А вообще я ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА покупателям, которые уважают продавцов и понимают что и у них есть личная жизнь!!!
П.С. может весенний авитаминоз или усталость от бешеного темпа и работы и жизни на меня так действуют, но такие ситуации выбивают меня из обычного темпа работы.
показать весь текст
автор
На иголках
• 13 марта 2015
Ответ дляРожки-да-ножки
автор! многие покупатели без номера тел. вообще не покупают товар.потому что именно мошенники не указывают контактный тел-по нему можно проверить мошенника....
Как проверить? Умные мошенники меняют номера раз в неделю, у меня знакомая в органах работает, наслышана
Гага Газу• 13 марта 2015
Ответ дляНа иголках
Я тоже много покупаю в нете, но никогда не звоню продавцам, я не особо и разговорчивая по жизни, потому мне проще написать.
А можно Вам тогда вопрос задать, а что вам дает, то что Вы спросите продавца что то по телефону? Это уверенность что это не мошенник или что?
А можно Вам тогда вопрос задать, а что вам дает, то что Вы спросите продавца что то по телефону? Это уверенность что это не мошенник или что?
Я люблю звонить, а не писать, предпочитаю 5 минут ответить по телефону чем неделю переписыватся.
Да таких покупателей 3-4 в год бывает, но я уже эту истерику вижу, и иногда просто не связываюсь...
Да таких покупателей 3-4 в год бывает, но я уже эту истерику вижу, и иногда просто не связываюсь...
Лагшмивара• 13 марта 2015
Ответ дляСиренькая
Тю, вы тоже мне проблема-деньги вернуть не сложно
а если бы вам после этого написали:смогу отправить тогда-то? Она еще и ту девочку, которая оплатила,потеряла. Я написала продавцу, что вы же сказали, что уже купили,зачем мне высылать?А она пишет,простите потеряла девочку,которая оплатила товар
Гл. Амурная• 13 марта 2015
Ответ дляolegtyrtyriko
автор вы пишите бред!!! вот я сегодня нашла своей дочке кайфовые джинсы ...безумно хочу их купить даже СРОЧНО!!! ни каких контактов от продавца на её стр нет!!!как быть???вот сижу и думаю
а вдруг она их продала??вот сижу себя питаю не понятными иллюзиями
и тут же перед компом ЗЛЮСЬ на то,что Я НИ КАК НЕ МОГУ связаться с продавцом!!!!
а вдруг она их продала??вот сижу себя питаю не понятными иллюзиями
и тут же перед компом ЗЛЮСЬ на то,что Я НИ КАК НЕ МОГУ связаться с продавцом!!!!
Мая не считаю это бредом
И откровенно говоря, мне бы не хотелось разговаривать с кем- то в пол десятого ночи
PS у меня номер тел указан в профиле, но он не основной и редко его смотрю
И откровенно говоря, мне бы не хотелось разговаривать с кем- то в пол десятого ночи
PS у меня номер тел указан в профиле, но он не основной и редко его смотрю
бЭйбА• 13 марта 2015
Автор,я с Вами солидарна, тоже предпочитаю общаться по переписке и номер телефона налево-направо не раздаю. Продаю я свои пролеты за цену, в которую они мне обошлись, посему считаю, что ’любой каприз’ в цену не включен. Кого это не устраивает - что ж, я не золотой червонец, чтоб всем нравиться))))
автор
На иголках
• 13 марта 2015
Ответ дляolegtyrtyriko
автор вы пишите бред!!! вот я сегодня нашла своей дочке кайфовые джинсы ...безумно хочу их купить даже СРОЧНО!!! ни каких контактов от продавца на её стр нет!!!как быть???вот сижу и думаю
а вдруг она их продала??вот сижу себя питаю не понятными иллюзиями
и тут же перед компом ЗЛЮСЬ на то,что Я НИ КАК НЕ МОГУ связаться с продавцом!!!!
а вдруг она их продала??вот сижу себя питаю не понятными иллюзиями
и тут же перед компом ЗЛЮСЬ на то,что Я НИ КАК НЕ МОГУ связаться с продавцом!!!!
А что она не отвечает Вам на сообщения? А на сайт заходит?
Стрекозей• 13 марта 2015
Ответ дляolegtyrtyriko
автор вы пишите бред!!! вот я сегодня нашла своей дочке кайфовые джинсы ...безумно хочу их купить даже СРОЧНО!!! ни каких контактов от продавца на её стр нет!!!как быть???вот сижу и думаю
а вдруг она их продала??вот сижу себя питаю не понятными иллюзиями
и тут же перед компом ЗЛЮСЬ на то,что Я НИ КАК НЕ МОГУ связаться с продавцом!!!!
а вдруг она их продала??вот сижу себя питаю не понятными иллюзиями
и тут же перед компом ЗЛЮСЬ на то,что Я НИ КАК НЕ МОГУ связаться с продавцом!!!!
+100
Железная тетя• 13 марта 2015
Моя знакомая никак не зарегистрируется здесь,сбрасывает ссылки мне,а я прошу у продавца потом номер тел и она созванивается,договаривается о покупке,по другому никак(
Омлетик• 13 марта 2015
Ответ дляolegtyrtyriko
автор вы пишите бред!!! вот я сегодня нашла своей дочке кайфовые джинсы ...безумно хочу их купить даже СРОЧНО!!! ни каких контактов от продавца на её стр нет!!!как быть???вот сижу и думаю
а вдруг она их продала??вот сижу себя питаю не понятными иллюзиями
и тут же перед компом ЗЛЮСЬ на то,что Я НИ КАК НЕ МОГУ связаться с продавцом!!!!
а вдруг она их продала??вот сижу себя питаю не понятными иллюзиями
и тут же перед компом ЗЛЮСЬ на то,что Я НИ КАК НЕ МОГУ связаться с продавцом!!!!
В ПОЛНЕ С ВАМИ СОГЛАСНА
мне тоже как то надо было срочно что то купить ...а связаться было нереально
в итоге продавец вышел на связь аж через три дня
мне тоже как то надо было срочно что то купить ...а связаться было нереально
в итоге продавец вышел на связь аж через три дня
Снежнакомка• 13 марта 2015
У меня другая проблема. Указываю номер в двух местах. В профиле и в теме. И каждая вторая пишет: а можно Ваш номер?
автор
На иголках
• 13 марта 2015
Ответ дляПэрисхилтонша
а у меня есть телефон, и продаж в день около 30
Как часто Вам звонят?
Всех анонимов аноним• 13 марта 2015
Ответ дляБрызжу ядом
ну вернули бы вам деньги - ничего страшного
ага - без комиссии и 2 грн терминала
Укуси меня• 13 марта 2015
Ответ дляolegtyrtyriko
автор вы пишите бред!!! вот я сегодня нашла своей дочке кайфовые джинсы ...безумно хочу их купить даже СРОЧНО!!! ни каких контактов от продавца на её стр нет!!!как быть???вот сижу и думаю
а вдруг она их продала??вот сижу себя питаю не понятными иллюзиями
и тут же перед компом ЗЛЮСЬ на то,что Я НИ КАК НЕ МОГУ связаться с продавцом!!!!
а вдруг она их продала??вот сижу себя питаю не понятными иллюзиями
и тут же перед компом ЗЛЮСЬ на то,что Я НИ КАК НЕ МОГУ связаться с продавцом!!!!
ПОДДЕРЖИВАЮ ВАС НА ВСЕ 100% ВЫ ПРАВЫ
Репетиторша• 13 марта 2015
У меня есть одна девочка, которая на протяжении пару-тройку месяцев периодически звонит и спрашивает за какой-то товар, каждый раз новый, но ничего не покупает.)) При том, что звонит по товару с сайта, где есть цены и размеры, т.е. доступна вся информация для принятия решения о покупке, но... видать есть такие люди, просто интересующиеся.
ki210887slv• 13 марта 2015
не обижайтесь автор но Вы сами себе противоречите, даете номер и ’звоните после 19’, вот Вам и звонят после роботы.
Просите номер клиента и сами перезванивайте в удобное вам время.
Просите номер клиента и сами перезванивайте в удобное вам время.
Фенте Фря• 13 марта 2015
у меня тоже полно таких клиентов. спасибо, хорошая идея все разговоры внести в переписку. как минимум потом всё изложить в эл. писбме.
olegtyrtyriko• 13 марта 2015
Ответ дляНа иголках
А что она не отвечает Вам на сообщения? А на сайт заходит?
продавец сегодня выходила на сайт...но это было днём...возможно она в ближайшее время время вообще не выйдет на сайт
вот как быть???как мне с ней связаться??? я безумно хочу эти джинсы я горю желанием,А СВЯЗАТЬСЯ НЕ МОГУУУУУ
просто человек я сама по себе нетерпеливый
вот как быть???как мне с ней связаться??? я безумно хочу эти джинсы я горю желанием,А СВЯЗАТЬСЯ НЕ МОГУУУУУ
просто человек я сама по себе нетерпеливый
автор
На иголках
• 13 марта 2015
Ответ дляcool_sun
мне кажется все подобные проблемы решаются когда выделяеш телефон для работы
уточняешь когда работаешь
автоответчик ставиш и выключаешь когда не хочеш что-бы звонили
уточняешь когда работаешь
автоответчик ставиш и выключаешь когда не хочеш что-бы звонили
У меня такой есть уже, я его написала на сландо, теперь он у меня больше выключен, чем включен.
автор
На иголках
• 13 марта 2015
Ответ дляki210887slv
не обижайтесь автор но Вы сами себе противоречите, даете номер и ’звоните после 19’, вот Вам и звонят после роботы.
Просите номер клиента и сами перезванивайте в удобное вам время.
Просите номер клиента и сами перезванивайте в удобное вам время.
Я написала, что консультации по товару в телефонном режиме не даю, но что бы Вы не переживали вот мой номер. Многие воспринимают, что если номер не даешь, то ты 100% мошенник.
бЭйбА• 13 марта 2015
Ответ дляcool_sun
мне кажется все подобные проблемы решаются когда выделяеш телефон для работы
уточняешь когда работаешь
автоответчик ставиш и выключаешь когда не хочеш что-бы звонили
уточняешь когда работаешь
автоответчик ставиш и выключаешь когда не хочеш что-бы звонили
А если основная работа, приносящая доход, не связана с продажами? Один номер личный, один корпоративный, и еще один для продаж заводить? Так все равно любители позвонить потом мозг вынесут ’а почему номер отключен’ ’если автоответчик - значит мошенник’.
Ухахайкина• 13 марта 2015
Ответ дляРожки-да-ножки
автор! многие покупатели без номера тел. вообще не покупают товар.потому что именно мошенники не указывают контактный тел-по нему можно проверить мошенника....
Не смешите, я тоже убрала из профиля номер телефона, потому как только с Кидстаффа считают нормальным звонить утром и поздно ночью, задавать кучу тупых вопросов, потом, я подумаю, напишу вам, и тупо пропала.
При чём это только на кидстафе такое, номер телефона у меня указан и на сландо, и на клумбе, но там покупатели звонят, разговоры и вопросы только по существу.
При чём это только на кидстафе такое, номер телефона у меня указан и на сландо, и на клумбе, но там покупатели звонят, разговоры и вопросы только по существу.
Рожки-да-ножки• 13 марта 2015
Ответ дляУхахайкина
Не смешите, я тоже убрала из профиля номер телефона, потому как только с Кидстаффа считают нормальным звонить утром и поздно ночью, задавать кучу тупых вопросов, потом, я подумаю, напишу вам, и тупо пропала.
При чём это только на кидстафе такое, номер телефона у меня указан и на сландо, и на клумбе, но там покупатели звонят, разговоры и вопросы только по существу.
При чём это только на кидстафе такое, номер телефона у меня указан и на сландо, и на клумбе, но там покупатели звонят, разговоры и вопросы только по существу.
да делайте что хотите!
Вам телефонограмма• 13 марта 2015
Ответ дляНа иголках
Я написала, что консультации по товару в телефонном режиме не даю, но что бы Вы не переживали вот мой номер. Многие воспринимают, что если номер не даешь, то ты 100% мошенник.
ну может человеку поговорить не с кем?! )) это уже издержки роботы в торговле, надо всех выслушать и очень вежливо.
автор
На иголках
• 13 марта 2015
Ответ длябЭйбА
А если основная работа, приносящая доход, не связана с продажами? Один номер личный, один корпоративный, и еще один для продаж заводить? Так все равно любители позвонить потом мозг вынесут ’а почему номер отключен’ ’если автоответчик - значит мошенник’.
Мне на сландо так и написали - ’Я вам 3 дня подряд звоню и у Вас отключен телефон - попахивает мошенничеством’ - а я в то время была заграницей. Но, товары муж отправлял ежедневно.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу