Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
Автор ее так вообще не разу не назвала. А вполне очень даже лояльно просила вернуть деньги с компенсацией в 150грн.
читаю это все второй день и считаю, что чисто с моральных соображений, я бы вернула деньги, НО, так как этот сайт является некой площадкой для продаж, то какие могут быть притензии??? я бы посмотрела, что сказали бы вам в Брокарде, когда вы озвучили причину возврата - не досмотрела! Даже по закону вам не обязаны сделать возврат. Так что все мы тут продавцы, давайте не будем обострять.
Автор! Вам не в чем не нужно оправдываться!! и тем более дарить по 200грн ни за что!! максимум это пересылка! Я так один раз проплатила малому игруху для планшета, а когда показала ребенку,он сказал что это не из той серии,что он хотел, я написала девочке тоже в течении полу часа, но она без проблем и всяких обид сразу вернула деньги на карту! И я видела,что заказывала и она меня ни в чем не обманывала, просто ребенок хотел другую игрушку, но человек же пошел на встречу! А это вообще ситуация выходящая за все рамки человечности!!!
Да, но в брокарде подходя к стенду Вы четко видите название ,цену и что именно это!!! а здесь извините(((
а при чем админ??? зачем человеку портить рейтинг из-за не внимательного покупателя? брака нет, обмана нет - это главные условия!
1.12 Запрещено размещать объявления без подробного описания, указывать несоответствующие действительности стоимость, характеристики, название или описание товара (услуги).
четко на упаковке видно, что это ГЕЛЬ!!!!! знаете поговорку, скупой платит дважды! в этой ситуации мне жаль покупателя 700 грн - это не малые деньги, но и продавца уличить в обмане не возможно! просто все взывают к совести, а там дело каждого.
Продавец не перевл продавца в покупатели, то есть уже заслуживает на понижение рейтинга
1.14 При наличии сделки (оплата, отправка товара) АВТОР ОБЪЯВЛЕНИЯ обязан изменить статус пользователя ’на ПОКУПАТЕЛЯ’ для взаимного оценивания сделки, если это не произошло автоматически (при использовании формы заказа). Отказ в переводе статуса влечет наказание в виде 50% понижения рейтинга за каждый случай!
1.14 При наличии сделки (оплата, отправка товара) АВТОР ОБЪЯВЛЕНИЯ обязан изменить статус пользователя ’на ПОКУПАТЕЛЯ’ для взаимного оценивания сделки, если это не произошло автоматически (при использовании формы заказа). Отказ в переводе статуса влечет наказание в виде 50% понижения рейтинга за каждый случай!
даже если продавец дописала потом, что это гель, так изначально там не было указано что это ДУХИ! умолчала- да, обманула -нет!
меня бываю не добавляют, ну и что???? никто не запретит мне в гостевой накатать, все что захочу!
не было подробного описания раз, не перевел в покупатели два. Уже два нарушения, о которых нужно сообщить админу. Я хочу сказать, что по правилам сайта рейтинг должен быть понижен.
Вы знаете к сожалению на радостях когда видишь,то что искал, особо не всматриваешься в то,что написано на упаковке!! И почему продавец ни где не написала продам шикарный ГЕЛЬ!!! на что расчитано????конечно это не обман, это маркетинговый ход((((( и в наше время естественно автор оказалась жлобом ,которая по вашему должна заплатить дважды, особо хитрожопым продавцам????
в таких случаях Вы имеете полное право обращаться к админу. То что Вы этого не делаете, это Ваше личное дело. Я пишу лишь о правах покупателя по ПРАВИЛАМ сайта.
Если бы в нашем городе были Броки и Летуали, я бы покупала там без проблем. Понюхала, намазала,прочитала, увидела своими глазами, получила чек и довольная пошла домой. У нас лишь несколько частных магазинчиков парфюмерии, с огромными ценами и и возможностью понюхать несколько колпачков. Вот и приходиться выкручиваться. Теперь у меня будет только мейк.ап.
та тут 80% нужно понизить рейтинг, замеров нет, описания нет, не в той категории товар и можно до бесконечности перечислять.......Покупатель не уточнил, продавец не сказал - и вот топ тема!!!
і ще
18 марта 2015 (13:07)
...простите, я не вижу причины делать возврат
готова предложить свою помощь в ИХ реализации - я могу не удалять свое объявление и как только ко мне будут обращаться люди - я буду их перенаправлять к Вам
знову ’ИХ’ а не ’ гелю! чому продавець не заходить в тему?
18 марта 2015 (13:07)
...простите, я не вижу причины делать возврат
готова предложить свою помощь в ИХ реализации - я могу не удалять свое объявление и как только ко мне будут обращаться люди - я буду их перенаправлять к Вам
знову ’ИХ’ а не ’ гелю! чому продавець не заходить в тему?
продавец написала так как считала нужным, так как и мы с вами пишем. виновны оба участника сделки.
мне реально жаль ваши нервы и деньги, но поймите, этой истерикой на советчице вы ничего не добьетесь. вас не обманули, вы сами ошиблись. а продавец......., думаю на сайте ей нужен новый ник и регистрация((((
але ж має бути розуміння ситуаціх, покупець ще навіть не отримала продукту який замовила і відмовилась за пару хв я не розумію продавця!
але скажу точно це було намірено що колись хтось так помилиться, скільки ’)))’в переписці коли продала радості напевно було....
але скажу точно це було намірено що колись хтось так помилиться, скільки ’)))’в переписці коли продала радості напевно було....
А ЗАчем ей сюда заходить, она вся в поисках обновок, ухала видать в очередной дьюти фри на Лисову((((
Мда,покупатель чуть ли не на коленях просит возврат денег ,это ж надо быть такой бесчеловечной. -Срочно пишите адрес!...
ну ну ,явно продавец спешил сбагрить этот ’Гель аромат ’ .
ну ну ,явно продавец спешил сбагрить этот ’Гель аромат ’ .
Та нету никакой истерики. Просто разочарование и осадок на душе. Я уже отпустила обиду. Благодаря поддержке от девочек. У людей бывают ситуации и похуже...
уже и на рейтинг продавцов нельзя рассчитывать, что он адекватный и может пойти на встречу покупателю. Никто не застрахован от ошибок, автор через 23мин написала, что ошиблась и я не понимаю разве нет отзыва на почте.
Покупатель,я настаиваю чтоб Вы все таки не опускали руки и обратились за помощью к админам. Во первых продавец в поисковик внесла только название аромат и слово аромат, во вторых в объявлении не указан предмет продажи! Продавец умышленно все это сделала ,мое мнение!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу