Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
так нет проблем, продавец возвращает 700 грн и получает свой супер-пупер 1600-гривневый гель и денежную компенсацию за то, что её напрягали.
автор, скажу вам если б я была продавцом, я бы вернула 100% стоимость. кроме расходов почты. а если бы была на вашем месте оставила бы себе. а почему бы не помыться несколько месяцев классным пахучим гелем для душа? ведь вы достойны самого лучшего, не так ли?
Ответ дляSweet_Dreams_
это дело лично каждого за сколько продавать
я не спорю,просто тут пишут-если 30% от стоимости-это фейк и т.д.,а если есть 4000,зачем мне здесь нарываться на неприятности-есть магазины с дисконтами,акциями и т.д. и нормальным отношением,где покупатель всегда прав)))
Ответ дляzoika1984
автор, скажу вам если б я была продавцом, я бы вернула 100% стоимость. кроме расходов почты. а если бы была на вашем месте оставила бы себе. а почему бы не помыться несколько месяцев классным пахучим гелем для душа? ведь вы достойны самого лучшего, не так ли?
Автор хотела купить туалетную воду для подруги на подарок.
ну подарит подруге что-то другое(если не хочет этот гель), а его себе пусть оставит. почему бы себя не побаловать?))) даже в тяжелые времена должны быть такие чисто девчачьи покупки
Цитата:
лично я вижу в людях честность-поэтому подумала-бы,что у кого есть 4000(кстати вначале вроде-бы сумма 2800 была за 200мл.парфюма),то он на киддстафе не сидит(это ниша,судя по цене,а может я ошибаюсь),а продавцу нужно продать,а не выбросить или отдать соседке,и купить что-то типа нина риччи и т.д.-вот и продает срочно за ту цену-которую могут здесь купить...вот моя логика...кстати,потом появляются темы о дотошных,недоверчивых покупателях,которые задают перед покупкой 30 вопросов...я здесь теперь буду бояться покупать)))[/cit Так в том-то и дело,у кого есть 4000,а то,что пишут 2800 и т.д.-это не оригинал,у кого есть 4000 он не настолько нуждается,чтоб срочно продать,чтоб срочно купить. Кстати,цена Нина Риччи не 880грн.,а по курсу 1300грн. Я говорю о оригиналах,а не том,что продается в Украине за 800грн. В данном случае речь о парфюмах,если срок годности в порядке,то пусть полежит,зачем уж в 5 раз дешевле продавать? У того,у кого было 4000 купить этот парфюм,а сейчас разонравился, не будет спешить продать за бесценок,у такого продавца другие 4000 найдутся...Ну,тут дело в порядочности,ошиблась покупатель,с каждым бывает,вернули бы деньги за еще не полученный товар и все
Неужели приятное дело - покупка подарка для подруги - стоит стольких нервов у покупателя и такого поливания грязью продавца?! Да, покупатель ошибся. Да, продавец был счастлив наконец избавиться от такого дорогого товара. АВТОР, НО НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ВСЕ ОСТАВИТЬ КАК ЕСТЬ И НЕ ПОДАРИТЬ ПОДРУГЕ ТАКОЙ ШИКАРНЮЩИЙ ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША?! Неужели она не оценит такого подарка? Я бы растрогалась.
К Вам ничего)) Просто , я не понимаю: раз уж так по дешовке гель , да его за 700 загребут, в очередь толпа набежит. Чего не вернуть деньги?
ну , вы б вернули, я б вернула.А продавец в праве отказать.
вроде правила не нарушила.
еще раз повторю, что я думаю подруга будет очень довольна.
Я тут парфюм продала единождЫ, но вот купить бы не знаю, наверное не рискнула
вроде правила не нарушила.
еще раз повторю, что я думаю подруга будет очень довольна.
Я тут парфюм продала единождЫ, но вот купить бы не знаю, наверное не рискнула
Спасибо девочки, но не смогу я им мыться. Постоянно буду вспоминать об этой ситуации. И подарить не могу, потому что не хочу разочаровывать человека, который сделал мне много хорошего. И который ждёт духи, а получит банку мыла. Дам ей деньги, пусть сама купит.
Увы,подделки)) Ни в одной стране мира нет такой разницы в цене,за какую продают в Украине и ценой за такой же парфюм где-либо в другой стране. Я даже не о Европе,а также о фирменных магазинах бедной,так сказать,Африки и Азии. Фирма устанавливает свою цену и ее не интересует где уровень жизни ниже или выше,чтоб скидки делать такие. Разница 5-10%-да,дисконты разные,но неаж такая разница..
Ответ дляSweet_Dreams_
ну , вы б вернули, я б вернула.А продавец в праве отказать.
вроде правила не нарушила.
еще раз повторю, что я думаю подруга будет очень довольна.
Я тут парфюм продала единождЫ, но вот купить бы не знаю, наверное не рискнула
вроде правила не нарушила.
еще раз повторю, что я думаю подруга будет очень довольна.
Я тут парфюм продала единождЫ, но вот купить бы не знаю, наверное не рискнула
)) Продавец не нарушила правила кс, но чисто по-человечески: вернула бы деньги и забрала гель.
Вчера моя подруга отнесла лекарство в аптеку (хотя, я сказала, что деньги не вернут)
Муж её позавчера купил в ампулах, а в флаконе оно на порядок дешевле, но ему флакон не предложили, а он- мужик себе как мужик))Так вот подруга пошла и расплакалась ( живут скромно и не на всё хватает). Деньги ей вернули , ампулы забрали назад. Хотя по закону не обязаны в аптеке возвращать деньги.Вот так)
Вчера моя подруга отнесла лекарство в аптеку (хотя, я сказала, что деньги не вернут)
Муж её позавчера купил в ампулах, а в флаконе оно на порядок дешевле, но ему флакон не предложили, а он- мужик себе как мужик))Так вот подруга пошла и расплакалась ( живут скромно и не на всё хватает). Деньги ей вернули , ампулы забрали назад. Хотя по закону не обязаны в аптеке возвращать деньги.Вот так)
Да ладно Вам ’банка мыла’. Это для Вас этот подарок с нехорошей предысторией, а для другого человека - просто подарок. Если речь в стоимости, докупите еще что-то оригинальное (ну, дизайнерский букет...) - и дарите. Ну правда, успокаивайтесь. Нервы Вам никто не вернет.
Автор, понимаю вас, не могу ничем помочь, увы(( представьте себя мухой на потолке и посмотрите на ситуацию сверху, может увидите что-то ободряющее.
Теперь только майк.ап.Уже несколько лет там покупаю. Всегда была довольна.
И грязью я никого не поливала, просто впервые решила поделиться своей проблемой сдругими людьми. И мне стало легче дышать.
И грязью я никого не поливала, просто впервые решила поделиться своей проблемой сдругими людьми. И мне стало легче дышать.
О, ну уже неплохо, если стало легче дышать))Автор, думаю вы для себя сделали выводы) Подруга в курсе всей этой эпопеи?
Я же не сказала, что поливали Вы
Если Вам стало легче дышать - тогда все эти обсуждения не зря))
Если Вам стало легче дышать - тогда все эти обсуждения не зря))
А мне кажется, как раз на такого невнимательного покупателя и было рассчитано это объявление. Я как продавец переспросила бы сама, точно ли гель собирается купить покупатель.
Но это в том случае, если сделка проходит честно, а так это может это и не обман чистой воды, но порядочностью там и не пахнет( увы... Сомневаюсь, что деньги вернут.
Но это в том случае, если сделка проходит честно, а так это может это и не обман чистой воды, но порядочностью там и не пахнет( увы... Сомневаюсь, что деньги вернут.
Раз уж все равно собрались дарить деньги - подарите и гель тоже, пусть человек радуется двойному подарку, зачем благодетельствовать работников Новой почты? Гель вместо духов я бы тоже подарить не смогла - лично для меня парфюмированные гели и кремы для тела совершенно бесполезная трата денег, но раз уж он уже вами куплен - пусть хоть подругу вашу порадует. А что касается продавца - поверьте, она еще вспомнит об этой истории, когда с ней поступят аналогичным образом.
Кстати о человечности. Вот лекарства - не подлежат ведь возврату? А у меня фармацевт однажды приняла (правда, не отходя от кассы) - женщина в очереди посоветовала аналог и с лучшей дозировкой ДВ, и более бюджетный (в 2.5 раза!) и фармацевт согласилась обменять - а ведь не должна была и по закону, и по сути, однако, пошла навстречу, и я до сих пор помню тот случай и желаю той женщине всяческих благ.
Кстати о человечности. Вот лекарства - не подлежат ведь возврату? А у меня фармацевт однажды приняла (правда, не отходя от кассы) - женщина в очереди посоветовала аналог и с лучшей дозировкой ДВ, и более бюджетный (в 2.5 раза!) и фармацевт согласилась обменять - а ведь не должна была и по закону, и по сути, однако, пошла навстречу, и я до сих пор помню тот случай и желаю той женщине всяческих благ.
Думаю,да,скорей всего,раньше бы даже в крайнем случае там не купила-долго бы смеялась,если бы кто-то сказал,что куплю там-кричала бы-никогда))),а сейчас такие обстоятельства,что покупаю временами... И так самой хочется верить,что оригинал,но не очень верю.. Хотя-парфюм-еще да,хоть подобие хорошее,если не оригинал все-таки окажется,а если с кремом влетишь-жалко,деньги не малые и если свои функции не выполнит,очень жалко. Хотя к броку больше доверия
Кода-то в Просторе увидела маски для лица 10шт. Shiseido до подорожания около 100грн. Их стоимость около 100 евро. Да,Простор тоже не маг.элитной парфюмерии)),но тоже ведь должен быть хоть какой-то контроль,ну если подделка,то пусть хоть букву поменяют одну,а так нет-Япония ка бы. Специально просила сертификат на продукцию-конечно,не дали,и директора нету,и сертификат затерялся,бред...
Вспоминаю историю с двумя левыми крагами,прод тоже писала что на фото все видно.
Покупатель сочувствую
Покупатель сочувствую
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу