Неприятная ситуация с покупателем!

все Вы сделали правильно,
взять номер карточки и вернуть деньги

Вы предупредили первого покупателя о том, что снимете бронь или о том, что бронь снимется автоматически через такое-то (указали) время или нет?

номер телефона у вас есть

у меня такое было)))вернула деньги опоздавшему и все))))не волнуйтесь

ну так и напишите, что бронь товара держите сутки. Т.к. покупатель не оплатил товар, то он был продан другому покупателю. Деньги верните.

Не переживайте,объясните покупателю и верните деньги

а покупатель в бронь не ставил

всегда предупреждаю что ставлю бронь на трое суток. Перед снятием брони - пишу покупателю сообщение, что бронь снята, если надумает оплатить, необходимо предварительно уточнить не продан ли товар. Все. Не было ни разу конфликтных ситуаций на этой почве.

возвращать деньги...
но все-таки нужно было предупредить первого покупателя о том, что продаете товар другому человеку.

Это необходимо было сделать в тот момент, когда продавец дал номер карты!

Вы шутите, надеюсь? Взять реквизиты - это означает бронь автоматически!
Вина продавца в том, что он не переспросил первого покупателя о том, когда покупатель планирует оплатить и не предупредил его, что бронь снимется через какое-то время после того, как даны реквизиты на оплату.

я не соглашусь, если покупатель планирует оплатить через неделю - то это он должен просить о брони

по-моему 5 дней - достаточный срок чтобы оплатить

Продавец не ограничил сроки оплаты. Это его вина.

а Вы обьявление после продажи отключили?

Первый покупатель не заходил на сайт все это время, и до этого то беру, то не беру-потом-ладно, давайте номер карты! Я дала, она исчезла!

Ничего страшного зайдет и прочитает Ваш покупатель, отправите ей деньги, она , сама виновата, что не предупредила Вас ( будет брать или нет) и пропала.

да, но НЕ НА 5 дней

я здесь много покупаю, и как покупатель сразу озвучиваю - оплачу на следующий день

Конечно отключила!

Ошибаетесь. Многие берут реквизиты и пропадают,а потом оказывается,что передумал,но не посчитал нужным сообщить. У меня так много раз было.

Вы правильно поступили, первый покупатель должен был уточнить о наличии, прошло ведь 5 дней. Бронь она ставила?

с чего это продавец должен навязываться? По моему мнению взять номер карты к брони не приравнивается.

Вы шутите, надеюсь?Бронь - если это слово было прописано\произнесено покупателем.

В том то и дело, что не ставила! Просто я по себе сужу, если сразу не могу оплатить, спрашиваю, можно ли через неделю или еще когда-то!

Да щаз - и ждать потом неделю, пока он заплатит? Я никогда не держу бронь, если это не оговорено. Кто первый заплатил - того и тапки.

ой, понизят Вам рейтинг и добавят в ЧС. Ждите!

А еще и темку ждем вечером. Продавец меня обманул, продал товар другому!ААААА!

Так я ее в покупатели не добавляли! Она мне в личку писала!
И таких, как она, что берут номер карты и вообще исчезают было много!

В таком случае необходимо предупреждать покупателя.
Я держу бронь 24 часа. И сообщаю об этом покупателю, когда даю реквизиты, ведь покупатель может не иметь Приват-24 и жить в селе ’без радио’.

Вот Вам и урок на будущее! Пишите, сколько держите бронь.

У меня вот покупатель несколько дней вопросы задавала, по одному в сутки. Потом сказала, что берет 3 вещи. Я заказом оформила и там реквизиты скинула. Попросила заполнить данные для доставки. Расписала сколько нужно оплатить при разных вариантах доставки. Покупатель оплатила сумму, которая ни во что не вписывается. Я пишу - объясните, чем отправлять то и реквизиты дайте. Она через два дня в объявлении пишет ’Нуууу!!!! И что вы мне скажете??? Вы получили деньги???’. Пишу, что сразу ей ответила в заказе и не могу отправить, т.к. нет реквизитов и даже телефона, чтоб ей позвонить. Она на след. день скидывает реквизиты. Просит ТТН. И в конце так невзначай добавляет ’кстати, вы заметили, что я еще один товар добавила?’. Нет, не заметила, нет никакого нового товара в заказе и она его не написала нигде! И отправить опять не могу, т.к. теперь не знаю что за четвертый товар. Ну чего сразу не написать то все? Раз в сутки пишет и то тянет кота за яйца...