Как вы реагируете на требование о возврате б.у вещей, если это не было оговорено?

Не реагировать , просто делать некоторым нечего
Вот и пишут.... Пошли бы на работу , от работали , домой примчались а там оврал. Вот тогда бы не было мыслей типо ’ о кому бы нервы сделать?!’

Как я с тобой согласна! Не столько я сколько мой супруг)))) Он считает что ей надо бы ’семейными делами заняться’ а не всякую пургу писать)))

не реагируйте

Я то пыталась! Но как то не получилось!

К моему большому сожалению, я пишу первый в своей жизни негативный отзыв.
Скорее всего после этого отзыва моя гостевая книга так же пополниться ответным отзывом, но я это переживу:))
Суть дела: я оплатили продавцу Nikolet@ (Вероника) через 6 минут после отправки мне банковских реквизитов стоимость двух лотов (кофта и плащ).
Текст объявления: Очень тёплая модненькая кофточка на одной пуговке. Состояние замечательное. Смотрится очень стильно. Размер 16-20.
К плащу у меня претензий нет, но о кофте стоимостью 65 грн. я подобного сказать не могу.
Суть претензий:
По факту:
1. Она далеко не теплая, рукав укороченный (3/4 если не меньше)
2. Состояние далеко от замечательного - выглядит очень заношенной б/у, катышки (но не круглые, а такие как акриловые волоски) грязный воротник (наверное так выглядит воротник мужской рубашки если её обладатель долго не мыл шею), полы, манжеты, сильно и плохо пахнет (сигаретным дымом) - вещь долго носили и в таком грязном состоянии отправили покупателю.
Носить это можно наверное только на очень далекой даче в немноголюдном поселке.
На мое вполне резонное предложение о возврате/в крайнем случае обмене я получила ответ что:
смысл всего написанного один: Я ПОЛУЧИЛА ВЕЩЬ! ОНА МНЕ ПРОСТО НЕ ПОНРАВИЛАСЬ, НЕ ПОДОШЛА, СИДИТ НА МНЕ НЕКРАСИВО ИЛИ ЕЩЁ ЧТО ТО! И Я РЕШИЛА ПОПЫТАТЬ УДАЧУ, АВОСЬ ПРОДАВЕЦ ПОЛНАЯ ЛОХУШКА И ВЕРНЁТ МНЕ ДЕНЬГИ!!! (размер букв и стиль автора сохранены).
Я получила сегодня вечером после работы посылкудавцу суть проблемы, предлагая варианты решения, в том числе полностью за свой счет оплатить обратную пересылку и все комиссии по возврату мне денег. Я была готова подождать пока продавец получит свой товар назад и только после этого вернет мне деньги или рассмотреть другие предложенные продавцом варианты (в том числе обмен на другие его лоты). Но в ответ получила лишь негатив и абсолютную уверенность продавца что даже некачественный товар не подлежит замене. Тут многие делятся опытом о недобросовестных покупателях, которые получив вещь носят ее пару дней и возвращают как неподходящую - я же получила посылку сегодня вечером (дату получения можно отследить на сайте Укрпочты по номеру посылки)и была готова отправить возврат буквально завтра утром. Так же мне добавили в посылку подобие бонуса за несвоевременную отправку ( я оплатила в четверг вечером, в пятницу у продавца была мигрень, а в субботу (23.02.2013 г.) отделения почты оказались закрыты). По поводу сроков отправки посылки я не высказывала никаких претензий и была так же готова вернуть и этот подарок (футболка с небольшими пятнами). Покупая у этого продавца будьте готовы к подобию лотерии: продавец готов добавить бонус за покупку (или за несвоевременную отправку), большая часть продаваемых вещей вполне в нормальном состоянии, но если Вам попадется, как мне, среди всего этого один некачественный товар в убитом виде, Вы никогда не сможете обменять его на другой лот либо вернуть деньги. Абсолютно никогда. Независимо от желания найти решение, которое устроит всех и разнообразия предлагаемых вариантов. Возможно продавец берет эти вещи на реализацию/комиссию, или выкупает за свои средства, или же что-то еще - лично я не вижу иной причины почему столь категорично человек отказывается принять мгновенный возврат своего же проданного товара. Особенно если уверен, что причина возврата не в ненадлежащем качестве товара, а в моём субъективном его восприятии. Отдельно хотелось бы отметить врожденное чувство прекрасного у Вероники: сфотографировать вещь в правильном ракурсе и выбрав нужное освещение, не показав недостатков - это наверное талант. В любом случае я желаю продавцу всего наилучшего и надеюсь что это будет моим самым большим разочарование на Кидстаффе:))

Это обо мне! Я и шею неделями не мою, и курю 9как оказалось)

Nikolet@, люди правду пишут. Вы присылаете грязные и очень неприятно пахнущие вещи. Я пишу анонимно,просто не хочу больше с Вами связыватся. И к большому сожалению, я не одна такая(( Продавая секонд, Вы хоть стирайте ж его перед продажей. А то такое впечатление, что оно нестираное и ношенное по несколько месяцев(( Запах пота и сигарет вместе.

А я всегда возвращаю деньги, даже если об этом не было договоренности, так как если человеку не подошло или не понравилось, то в этом случае он останется не доволен сделкой, а я так не хочу негатива в свой адрес....

У меня так одна барышня купила натуральную дубленку.За 250 грн!!!!!!!!!
Получила,она ей не подошла по замерам и не понравился фасон!Она начала писать,что это б.у дубленка .А она покупала новую!Хотя в обьявлении было указано,что это б.у!Ну как может натуральная новая дубленка стоить 250 грн????И все...Просит возврат.Я не согласилась.Это было на Эмаркете.Она нашла меня на Клумбе,накатала несколько нег.отзывов.Я попросила админа помочь,но они решили,что это я не права!!!!И отзыв так и не удалили.Мне так обыдно((((
И еще она скзала,что отнесет эту дубленку в церковь.Так не приятно.После этого случая у меня пошля черная полоса.Может она еще что-то сделала((((

Ахахахаха! Зачем же анонимно писать то? Пишите от своего ника, подтвердите фотографиями а не только на словах ! Вот когда вы всё обасновано напишите тогда ваши слова и примут разумные люди всерьёз, а пока вы тиаитесь то извините вы НИКТО в этом обсуждении!!!

Уважаемый автор, даю вам дельный совет - принимайте назад вещи б/у, если вы так уверены в них, то Вам не составит труда продать их более нормальному покупателю... Я лично делала бы так... Я продаю вещи б/у после своей малышки и сразу говорю всем своим покупателям, что если их не устроит состояние вещей, то я без проблем заберу назад. Мой принцип - зачем навязывать свои б/у вещи кому-то, если человеку не понравилось что-то... За 3 года продаж на сайте - мне ни разу никто ничего не попытался даже вернуть из б/у вещей...

Зачем вам все эти нервотрепки и плюс испорченный рейтинг? Ради продажи вещи б/у?

П.С. этот принцип не касается новых вещей) Там у меня другие схемы работы

А вы им всё обосновано объясните! Они там люди с понятиями, напишите на help@klumba.ua.

А какая разница анонимно или нет факт остается фактом,качество ваших вещей не айс,с неприятным запахом хотя в каждом обьявлении заявлено идеальное состояние

Я ж не против и деньги вернуть, либо вещь обменять, но когда человек адекватно говорит мол так и так вещь не подошла! Мне не дадут соврать девочки которые у меня уже не один раз покупали вещи. Я и деньги возвращала и меняла товар. никого обидеть из покупателей не хотела. Но извените тут уж перебор. Причина возврата была через чур !

Да что ж вы всё ’воздух сотрясаите’ Предоставьте наконец то подтверждение вашим словам!!!!

извиняю и на Вас не обижаюсь) просто никогда больше не буду Вашим покупателем. так и продажи Ваши упадут)))))

Гюльчатай открой личико! Коли не являешься беспонтовой балоболкой!

не хочу. Вы не вправе мне портить настроение) Просто, открываю глаза Вашим будущим покупателям (если после этой темки таковы будут).

Вы как минимум смешны! Тот человек который на самом деле имеет что предъявить, всегда предъявит! А тот кто привык промышлять беспонтовыми оскорблениями , будет гавкать из под тишка, ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО ПРИРОДА У НЕГО ТАКАЯ!

Согласна

Сама с собой согласилась!!!! Хоть в чём то у тебя несчастной стабильность наметилась!))))))))))))

Открывайте глаза моим будущим покупателям обоснованно! Не скрывая свой ник и описывая ту ситуацию которая у нас с вами приключилась! А если пишите анонимно то будьте готовы к тому что я вас во всеуслышание назову ГОЛИМОЙ БАЛОБОЛКОЙ!!!!

Лучшая защита-нападение,ну ну...

мне лично всеравно, как Вы меня называете. У вас нет элементарного уважения не только ко мне, а и ко всем, кому Вы отправляете вонючий хлам. Точка.

Уважаемая мной непонятно кто! Напишите свой ник, опешите вещь которую вы у меня купили! Расскажите всем в каком похабном виде она была вам доставлена И я сразу же сгорю от стыда! Коленопрекланёно попрошу у вас прощения перед всем чесным народом. После я верну вам все потраченные вами деньги 7а ваш кар-счёт. Ну что?

Почему Вы так грубы? После Ваших ответов уже отпадает желание у Вас покупать! Корректней надо быть и вежливей...

Ваши вещи ушли в мусорку. Больше нет никакого желания писать Вам, я свое мнение высказала. ЖИРНАЯ ТОЧКА.

Всегда, когда продаю вещи и обувь своей дочки, говорю покупателям,что они без проблем могут сделать возврат, если им не подойдет. Я, думаю, это нормально.

Я потому так грублю что уверенна эти комментарии пишет один и тот же человек, именно та девушка о которой идёт речь в моей заметке. Вы же не скрываете своего ника правильно? Высказываете мнение от своего лица! А когда человек пишет гадости но при этом ни каких не предоставляет подтверждений свои словам, как его надо называть?