Девочки, как написать админам на клумбе, кто знает?! По-моему меня кинули(((((

Нашла босоножки для ребенка у девушки на клумбе, у нее высвечивается, что она из Донецка. Думаю, подстрахуюсь, связалась с ее последним покупателем из Днепропетровска, она написала что сделка прошла быстро и все хорошо , отзывов не много 6, но все положительные, на сайте давно, уже 4 года, много объявлений. Спросила у нее, чем отправляет- она ответила:" чем хотите ". Я говорю нп, она говорит хорошо. Скинула ей деньги 16 апреля в 10 с чем-то утра, она ответила, что получила. Отправит в понедельник, так как праздничные дни. Я пишу ей, какие праздничные дни, нп работает и в четверг, и в пятницу , и в субботу. Она пишет, у нас отправляют только в понедельник нп. Ну думаю, может городок маленький, пока соберут те посылки, может и правда только в понедельник. Спрашиваю, с какого города отправлять будете?! Мороз. И пропала на три дня. Появилась в понедельник, снова мороз. Во вторник утром, то есть вчера, спрашиваю, вы отправили посылку?! Отвечает, что да , еще в понедельник и дает номер накладной 59000106035153. Я проверяю на сайте нп, выдает: " создана электронная зака в стадии обработки". Спрашиваю у продавца, может вы ошиблись цифрой, говорит, нет могу прислать вам копию накладной. Поверила ей. Сегодня снова проверяю статус отправки, тоже самое. Связываюсь с оператором новой почты, мне отвечают, по такой накладной груз не транспортируется, советуем связаться с отправителем!
То есть, она создала электронную заявку на сайте и не отправила товар. Подскажите, что делать в такой ситуации. Как повлиять на нее?! Написать админам?! Как с ними связаться там?! Спасибо