Душа болит и сердце рвется....

Так радостно мне было на этом сайте, старалась...
Сегодня первый негативный отзыв о товаре и о работе.
СП. Женщина выбрала три единицы товара, одной не оказалось в наличии.
Из тех двух товаров один вот этот: http://babyplus.ua/components/com_virtuemart/shop_...
Выбор был произведен ею самостоятельно.
Ст-ть около 45,00грн вкл. ставку СП.

Мы все разные с различными вкусами и материальным достатком, кто-то пользуется Кэмпол, Авэнт, Чико, кто-то берет стеклокерамику и серебрянные ложечки,...а кто-то выбирает самое дешевое.
Я деликатно промолчала.
Когда получила заказ, проверила целостность и отправила.
А сегодня получила такой отзыв:
Купила набір посуду для малечі - запах неякісного пластику не вивітрився навіть після кип"ятіння. Через 15 хв. після оплати замовлення продавець сказала, що одного з товарів немає на складі. Розчарувалися. Варто спершу уточняти наявність товару!
Оценка товара: Удовлетворительно
Оценка: нейтральная
Переписка:
------------------------------------------08.04.2015--------------------------------------------
Я.l17:57
Здравствуйте, можете оплачивать, завтра утром буду заказывать
Я.l17:58
**** **** **** ***** карта Приват банка
ФИО
------------------------------------------09.04.2015--------------------------------------------
Я.l09:49
Внимание поильник-трансформер с трубочкой отсутствует на складе!
Пок-ль09:53
Доброго дня! Дякую, що подзвонили Оплатила 184.07 грн. о 9.52.
Я.l09:56
Здравствуйте, уже не могу Вас набрать, денежки вижу, поильника с трубочкой нет в наличии на складе, если желаете, можете выбрать что-то на замену, или верну остаток денежных средств на карту ПБ или вложу в посылочку
Я.l10:07
договорились-денежки сдачу вложу в посылочку
------------------------------------------16.04.2015--------------------------------------------
Я.l09:33
Здравствуйте, сегодня отправлю вам посылочку+сдача
------------------------------------------17.04.2015--------------------------------------------
Я.l22:43
Доброй ночи, номер почтового отправления:
*****
Отследить можно здесь:
http://services.ukrposhta.ua/bardcodesingle/
Благодарю за покупку, буду рада новому сотрудничеству с Вами
------------------------------------------23.04.2015--------------------------------------------
Я.l08:13
Здравствуйте, сдачу перевела только что на Ваш счет.
Еще раз благодарю за покупку
------------------------------------------25.04.2015--------------------------------------------
Пок-ль00:31
Все отримали. Дякую. Хай щастить!
Я.l02:21
І я Вам дякую, було приємно мати справу з Вами

Выгода от сделки около 11,00грн
Вопрос, а стоило ли так раскланиваться и рассыпаться благодарностями, тратится на звонки на другого оператора моб.св.?

Если бы у Вас заказали такой товар, высказали бы Вы свое личное мнение покупателю?