Престидижитатор• 15 мая 2015
клиентка сделала заказ, проплатила, а на следующий день передумала...
Девочки! я просто в шоке! какие есть люди...
барышня заказала брюки, проплатила, а на следующий день после 4-х дня написала что передумала. мол меряла подобную модель оказались короткие. хотя заказывала осознано. вот ее слова:"нравятся брючки сильно конечно)), рискну), давайте счет куда платить)."
а теперь:"я померяла, в другом цвете только, короткие (, потому конечно прошу вернуть денежку,чтоб было время до поездки купить другие."
вот только вопрос, заказ то сделан!!! все оплаченно! куда мне эти брюки деть?!
я думала вернуть ей деньги и предложила подождать до понедельника. но тут...
это больше всего меня убило: "честно говоря первый раз сталкиваюсь с такими проблемами с возвратом денег, обычно все решается в тот же день, я специально смотрела чтоб был предусмотрен возврат. Я конечно подожду до понедельника... "
после этих слов пропало всякое желание идти на встречу такому человеку...
возврат предусмотрен, если есть брак!
а если кто-то просто передумал...
посоветуйте как быть в такой ситуации?
я просто в шоке!!! почти год работаю, но такого еще не было(((
барышня заказала брюки, проплатила, а на следующий день после 4-х дня написала что передумала. мол меряла подобную модель оказались короткие. хотя заказывала осознано. вот ее слова:"нравятся брючки сильно конечно)), рискну), давайте счет куда платить)."
а теперь:"я померяла, в другом цвете только, короткие (, потому конечно прошу вернуть денежку,чтоб было время до поездки купить другие."
вот только вопрос, заказ то сделан!!! все оплаченно! куда мне эти брюки деть?!
я думала вернуть ей деньги и предложила подождать до понедельника. но тут...
это больше всего меня убило: "честно говоря первый раз сталкиваюсь с такими проблемами с возвратом денег, обычно все решается в тот же день, я специально смотрела чтоб был предусмотрен возврат. Я конечно подожду до понедельника... "
после этих слов пропало всякое желание идти на встречу такому человеку...
возврат предусмотрен, если есть брак!
а если кто-то просто передумал...
посоветуйте как быть в такой ситуации?
я просто в шоке!!! почти год работаю, но такого еще не было(((
показать весь текст
96
0
автор ми діждемося відповіді на наші запитання? доресі ще б хотілося послухати точку зору покупця...
Ответ дляLydia
У вас указан возврат, исходя из вашего же текста, значит должен быть возврат. 
Написали вам нормально и без хамства Человек тоже впервые столкнулся с тем, что ему не возвращают сразу деньги, а почему то аж через выходные
Написали вам нормально и без хамства
Человек тоже впервые столкнулся с тем, что ему не возвращают сразу деньги, а почему то аж через выходные
я работаю под заказ, как практически многие. сладировать нет места.тем более в интернет магазинах возврат только в случае брака!
чтобы вам было понятно... это все равно что я вам дала деньги и попросила купить помаду красного цвета, а потом передумала. и говорю я не хочу помаду, верни мне деньги! возникает вопрос что вам с красной помадой делать, если она вам не нужна??? если вы вообще не пользуетесь помадой тем более красной?
чтобы вам было понятно... это все равно что я вам дала деньги и попросила купить помаду красного цвета, а потом передумала. и говорю я не хочу помаду, верни мне деньги! возникает вопрос что вам с красной помадой делать, если она вам не нужна??? если вы вообще не пользуетесь помадой тем более красной?
вернуть деньги не проблема, вот только что мне теперь делать с брюками? чтобы вернуть деньги, надо продать брюки.
чтоб ответить по совести -откройтесь. мы должны видеть ваше объявление и все прописаные условия.
и зовите покупателя
и зовите покупателя
как было указано в объявлении и обсуждали ли вы этот момент с клиентом? Просто выглядит это все как черти-что:вам заплатили, вы ничего не выслали и обвиняете клиента в том, что он вас обманул, хотя она по итогу и без денег, и без брюк
И вы неправильно склоняетесь.
Потому что у вас не написано, что вы ’работаете под заказ, и возврат не предусмотрен’ у вас указан возврат.
Другими словами, если вы примете решение отослать покупателю брюки - значит вы нечистоплотный продавец, и тогда ожидайте соответственной оценки и соответственной репутации
Ответ дляLydia
И вы неправильно склоняетесь.
Потому что у вас не написано, что вы ’работаете под заказ, и возврат не предусмотрен’ у вас указан возврат.
Другими словами, если вы примете решение отослать покупателю брюки - значит вы нечистоплотный продавец, и тогда ожидайте соответственной оценки и соответственной репутации
плюсуюсь
еще и повод отказа в возврате какой гениальный - не понравилась фраза покупателя
Ответ дляLydia
И вы неправильно склоняетесь.
Потому что у вас не написано, что вы ’работаете под заказ, и возврат не предусмотрен’ у вас указан возврат.
Другими словами, если вы примете решение отослать покупателю брюки - значит вы нечистоплотный продавец, и тогда ожидайте соответственной оценки и соответственной репутации
ну преставьте я делаю у вас заказ, говорю что рискну заказать, а потом говорю, что передумала, так как вещь мне будет мала. а вы уже проплатили заказ у поставщика. вот лично вы что будете делать? и размер совсем не ваш...
у меня так манекен заказали.... потом написали что планы поменялись и верните мне деньги....
я то вернула, но как то не приятно было((((
я то вернула, но как то не приятно было((((
я другое не представляю - что делает у вас в обьявлении статус ’возврат предусмотрен’?
Поймите, если вы ставите такое условие, все остальное - непонятное и нелогичное. Вас ведь никто не заставлял писать подобное в обьявлении?
И опять таки верно выше подметили, вы УЖЕ дали добро на возврат денег, но тут решили передумать ПОТОМУ ЧТО ТОН покупателя не понравился! От этого я вообще в ауте. К чему потом ваши речи о том, что у вас под заказ?
По закону Украины и даже многих европейских стран, а так же Америки, вернуть товар можно в течении 14 дней если на нем нет следов эксплуатации. Брак это или вы передумали, значения не имеет. Товар должны принять! В вашем случае, вы не хотите заморачиваться с возвратом поставщику, хотя у вас есть такая возможность. Но покупателю вы обязаны вернуть деньги в полном объеме по причине отмены заказа и опять же согласно закону. Не диктуйте свои правила, когда есть соответствуюющий закон.
Это риски ваши, а что вы хотели работать без рисков? Вы же покупаете товар за мой счет, получается просто так без вложений зарабатываете на мне. Так что не нужно сетовать, нужно понимать все риски торговли.
заказ был сделан через личное объявление. покупатель не спрашивал есть ли в наличии. она была проинформирована, что заказ будет отправлен в течение 3-5 дней.
автор так і невідомо, що було в обявці -в наявності чи під замовлення? Якщо в наявності то Ваша вина, треба писати що то за наявність під заказ така, якщо під замовлення - тоді допомога в продажі і тоді гроші...
Ну мало ли почему он будет отправлен через 3-5 дней, это вообще не говорит о том, что товар у вас не в наличии, это ни о чем не говорит. И фраза ’возврат предусмотрен’ говорит сама за себя.
Получается, покупатель думала, что товар ваш, а не под заказ.
И все-таки, в объявлении с этими товарами что указано, какая категория?
Автор, урок на будущее - указывайте максимально точно инфу в своих объявлениях и условия сотрудничества
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу