Зефирная попка• 03 июня 2015
Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у
Девочки, продала детские сандалии. Покупатель спросил кожа ли. Я покупала на 6pm в Америке, но их на сайте уже не было. Взяла описание с амазона, там было написано, что кожа.
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
показать весь текст
1039
0
Я купила дочке ортопедические босоножки, при примерке вроде было все нормально, одели на улицу- нога двинулась вперед и плохо стали держаться в голеностопе (стопа узкая), носили на улице 2 часа, следы носки были. Да, за 2 часа можно заносить обувь и понять, что она не подходит.
Нет, Саша. Обувь была или чистая или нет. Обувь была чистая? Как в после 112 вы написали. дайте конкретный ответ, плиз.
Еще интересен таки пассаж с анонимом, который первым назвал покупателя по имени и сказал ’ну мы-то знаем’:)
Beeko - очень специфическая обувь. Кожа или не кожа только по описанию можно почитать (((
И кожа и кожзам идут со специфической отдушкой цветочной. Кожа явно спилок, поэтому на глаз не определить.
а как вы узнали что вашему ребенку они подошли и вы бы их оставили ,проблема возврата только в том что не кожа ?)))
А Вы не видели переписку автора и покупателя, покупатель первым!!!! самым первым! делом спросил или это кожа!!!!
Я вот тоже, наверное, соглашусь с Вами и автором, которого, Вы процитировали. Мне знакома такая психология. Ну пришли туфельки, ну видно подошва запачкана, видно, что примеряли. Думаю, что если бы это оказалась кожа, то возврат покупатель бы не делал. Но это лично мое мнение.
Достаточно примерки на улице и короткой пробежки. А детки - они такие, редко встретишь ребенка, который спокойно будет стоять на месте, когда его на улицу вывели.
И не узнаем, если 2 сайта дают на эту модель разное описание. Определить на глаз - невозможно ((((
На ДР, на свадьбу, последний звонок.
Покупатель ведь получила новые и чистые, а приехали не новые и не чистые:)
Как раз по поводу размера я ничего не имею против.Я с этих слов поняла, что вы их примеряли.Что-то я совсем запуталась(((
Кстати, да. И продолжает упорно во всех постах обращаться к покупателю по имени. Давая понять, что уж она то точно что-то знает про покупателя такое, что дает ей право утверждать, что покупатель врет.
Почему не узнаем? Маркировка всегда есть на фирменной обуви, покупатель утверждает, что там было три ромба. Значит, мы можем их увидеть - эти ромбы.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу