Зефирная попка• 03 июня 2015
Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у
Девочки, продала детские сандалии. Покупатель спросил кожа ли. Я покупала на 6pm в Америке, но их на сайте уже не было. Взяла описание с амазона, там было написано, что кожа.
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
показать весь текст
1039
0
+++++ ЕСЛИ бы у меня была такая ситуация и я была бы уверена на 100% что это пишет не моя подруга-знакомая какая что то знает ,та я бы закидала постами с просьбой доказательства что меня знают =а здесь полный игнор ,рыльце в пушку. и не рыпается проти написаного ..
девочки, у продавца есть в гостевой отзыв - что продала обувь заявив что кожа, но не кожа от Irina934 - возможно эти же босоножки https://www.kidstaff.com.ua/user-300990.html.
значит плюс еще примерка
второе - то что сфотографировано как макро, где автор заявляет что босоножки ношены - вполне возможно там ничего страшного нет и покупател увидел небольшие следы на подошве и не стал заострять на это внимание. Следы на фото не от носки на улице. а от хождения по дому (согласитесь белая бабочка на подошве выглядела бы по другому от хождения по асфальту)
Возможно покупатель не счел это важным, потому что планировал что ребенок будет носить обувь и уже после первой прогулки подошва будет еще хуже.
значит плюс еще примерка
второе - то что сфотографировано как макро, где автор заявляет что босоножки ношены - вполне возможно там ничего страшного нет и покупател увидел небольшие следы на подошве и не стал заострять на это внимание. Следы на фото не от носки на улице. а от хождения по дому (согласитесь белая бабочка на подошве выглядела бы по другому от хождения по асфальту)
Возможно покупатель не счел это важным, потому что планировал что ребенок будет носить обувь и уже после первой прогулки подошва будет еще хуже.
Свои босоножки покупала с описанием:
Leather upper
(((( это значит, я могла год назад писать гневные письма в Америку: обманули!!!!
Ответ дляDasha-Sun
Свои босоножки покупала с описанием:
Leather upper
(((( это значит, я могла год назад писать гневные письма в Америку: обманули!!!!
Да, иногда бывают ошибки в описании. Мне тоже приходила обувь из кожзама, а в описании была кожа. Иногда даже одна и та же модель отшивается из разных материалов
Ответ дляDasha-Sun
Свои босоножки покупала с описанием:
Leather upper
(((( это значит, я могла год назад писать гневные письма в Америку: обманули!!!!
Якщо у вас ромбики стояли, а вони заявлені були як шкіряні, то думаю, що так, могли писати.
по поводу моего первого поста - может отзыв о другой обуви. не буду утверждать.
может и грязно, но если бы по асфальту бегали был бы вид хуже?
насчет выпускного- покупатель говорит что дочке еще год в садике, выпускного не было
может и грязно, но если бы по асфальту бегали был бы вид хуже?
насчет выпускного- покупатель говорит что дочке еще год в садике, выпускного не было
Ну, у человека, оставившего тот отзыв, тоже гостевая не айс... Неизвестно, объективный этот отзыв, или так - лишь бы приколупаться к надписи ’мейд ин чина’, а она ждала адики ’мейд ин холливуд’, не иначе
так какой чистоты должны быть полы в доме ,что бы после примерки такие босоножки были ? и опять же покупатель пишет что не примеряли ,пришли нормальные (чистые)...
Пост покупателя - я вернула потому что воообще НЕ кожаные, к размеру претензий нет и не было
Это не говорит о том, что их примеряли!!!!! это говорит о том что все претензии, потому что они не кожаные!
По поводу первого поста - тот отзыв в гостевой по поводу других босоног. Да я согласна с тем, что странное совпадение на тему опять указала, что кожа, но автор/продавец уже отписывалась по этому поводу. Девочка оставившая тот отзыв позже во всем разобралась и конфликт был исчерпан.
На тему где выгуливали босоноги - не обязательно это должен быть выпускной. Достаточно непродолжительное время походить в них по асфальту во дворе. Ну не может после примерки дома! быть подошва такая черная. Это же какие полы должны быть дома.
тут мы не выясним ничего без фото маркировки - такого плана как на фото на амазоне
автор, у которой сейчас босоножки, спит
автор, у которой сейчас босоножки, спит
Ромбики на реальных фото видны, а описание сохраняю почти всегда на случай пролета и вот такой вот продажи.
Хорошо, что сами носить будем.
Это не говорит совершенно о том, что их НЕ примеряли. Моя логика мне подсказывает, что раз претензий к размеру ’нет’ и ’не было’, то по размеру обувь ребенку подошла. Если бы их не примеряли, то покупатель так и написала бы, что не примеряли, а не то, что претензий к размеру не имеет.
перечитайте ВНИМАТЕЛЬНО всю тему и все ответы покупателя !!!или вам все на блюдечке поднести и все за вас перечитать ...
Иначе я наговариваю - это когда пост закрыт, удален и не видно комментариев покупателя. А когда пост открыт и все комментарии на месте, это значит что я просто пересказываю УЖЕ написанное. Перечитайте комментарии покупателя и ищите конкретный пост сами. И не надо таких эмоций)
Моя логика иначе, продавец же ж не написала, что они нам подошли по размеру (Нет!!! и они нигде этого не пишет, что они им подошли по размеру), она написала к размеру претензий нет, она указала что претензии у нее к коже!!!
Я перечитала, и не нашла, Вы видите, тогда ткните меня носом, только понимаю что у Вас это не получится!!!!
вполне может быть что не кожа, так как на фото из объявления автора и на амазоне ( где написано что кожа) - разные стелечки и надписи на них.
второе - если маркировка она с двух сторон? потому что на фото в объявлении (фото 3) видна внутренняя сторона босоножка (правда левого, на амазоне маркировка на правом) - там маркировки никакой не видно.
по поводу ношенности - тут мы ничем не поможем - надо сторонам договариваться в личке
второе - если маркировка она с двух сторон? потому что на фото в объявлении (фото 3) видна внутренняя сторона босоножка (правда левого, на амазоне маркировка на правом) - там маркировки никакой не видно.
по поводу ношенности - тут мы ничем не поможем - надо сторонам договариваться в личке
Пост 112 - обувь она получила чистую и новую. Пост 124 - размер ребенку подходит.
Фото продавца - обувь с грязной и местами стертой подошвой. Покупатель не отрицает, что в таком виде она отправила обувь. Кто наговаривает на кого?
Мы верим покупателю, что обувь из кожзама, но для пущей убедительности хотим взглянуть на четкое фото маркировки.
Вопрос только в том, как должен сейчас действовать продавец, который продал обувь, не соответствующую описанию, и получил её обратно в ненадлежащем состоянии.
Фото продавца - обувь с грязной и местами стертой подошвой. Покупатель не отрицает, что в таком виде она отправила обувь. Кто наговаривает на кого?
Мы верим покупателю, что обувь из кожзама, но для пущей убедительности хотим взглянуть на четкое фото маркировки.
Вопрос только в том, как должен сейчас действовать продавец, который продал обувь, не соответствующую описанию, и получил её обратно в ненадлежащем состоянии.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу