Зефирная попка• 03 июня 2015
Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у
Девочки, продала детские сандалии. Покупатель спросил кожа ли. Я покупала на 6pm в Америке, но их на сайте уже не было. Взяла описание с амазона, там было написано, что кожа.
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
показать весь текст
1039
0
Не нападайте на покупателя. А как автор докажет, что изначально отсыоала босоножки в идеале??? я тоже до сиж пор встречаю объявки, где 1 раз бу по квартире, а продают как новые. тут вопросов у меня больше к автору!!
Фото не четкие! видно состояние не с иголки.Как доказать, что это не дочь ав ора их одела, по леполучения, чтоб денег не возвращать??
Пс. я спать :) Удачи покупателю!
Фото не четкие! видно состояние не с иголки.Как доказать, что это не дочь ав ора их одела, по леполучения, чтоб денег не возвращать??
Пс. я спать :) Удачи покупателю!
Вот,вот,соглашусь в который раз! чуйка у меня,что покупатель такой человек!
все я спать, сама такая ))
Ответ дляОле Лукойе
Тобто спочатку домовився про повернення, а потім виріша поносити 
Думаю, що навпаки. Спочатку приміряли, перевірили, чи розмір підходить, чи зручно, тоді роздивились, що не шкіра, і пішли повертати, вирішивши, що сліди ’активної примірки’ не принципові, раз взуття не шкіряне.
При том, что это покупателю было важней всего.
Если я получила бы не кожу, то я точно не рассматривала бы подошву, поскольку и так понятно было, что они меряные и не раз!!! первый раз когда дочке автора они были велики, второй когда были малы!
Просто если бы мне пришли такие босоножки, то я бы первым делом написала продавцу о товарном виде, а потом уже выясняла кожа это или нет.
Так вот и я о том же, фото сделала не четкие специально, что бы не было видно подошвы, хотя на 3-м фото видно следы, точно такие же как и автор выставляет после получения, может они там были еще до отправки покупателю.
В комментарии, на который вы ответили словами о важности кожи для покупателя, речь шла том, что как покупатель могла понять, что они по размеру подошли если она их не примеряла. А вы зачем-то написали про важность кожи. Да, кожа важна, никто не спорит. Только в конкретном комментарии речь шла о другом)
Ответ длявсегдаДаДа
Ну да только почему то не открывается, аж смешно читать.
Ну так и покупатель никак на это не реагирует! Вот вы не обратили внимание на такой пост в Ваш адрес, при подобных разборках? Только честно!
кагда покупетеля закидали что ’они не подошли по размеру и решила вернуть ’ был ответ что подошли , возвращают потому что не кожа =тут же пишет что не меряли их даже !вот и возникает вопрос ,с размером подошло все - ТО НЕ МЕРЛИ ?ГДЕ ПРАВДА ...
Автор получила босоножки в 12,00 в 12,48 написала продавцу что хочет вернуть потому что это не кожа.
Деть покупателя в это время в саду.
Когда померяли?
Еще не ушла )) думаю это не случай покупателя. А как разнаоборот, автора, ведьона пишет, что дочка петеросла обувь. не факт, но могла и выгулять их один разок!
Это все со слов покупателя.Я вообще уже запуталось.Пошла спать, завтра автор вернется может что-то прояснится.
Не знаю, когда именно в указанный временной промежуток, но, со слов покупателя, что очень важно, по размеру они её ребенку подошли.
Добре, нехай так. Тепер як продавець може довести, що відправляла ідеальні сандалі. З покупцем зрозуміло, для неї важливо було, щоб була шкіра. І я їй вірю, бо сама, напевно, таку підошву прийняла як нормальну, оскільки в магазинах часто така у міряних з вітрини взуття, ідеальна тільки у коробці.
С чего вы взяли что деть в саду? Потому что так сказал покупатель? А может покупатель соврал, вы что можете проверить ее слова как то? И на основании этого сделать вывод что не меряли ?
Увы, покупатель утверждает, что получила обувь новую и чистую, покупатель не отрицает, что отправила обувь в том состоянии, в котором мы её видим, покупатель утверждает, что к размеру претензий нет, её ребенку обувь подошла по размеру. У нас нет оснований не верить покупателю, кроме одного нюанса - маркировка. Но тут, как бы, тоже можно верить, но и легко проверить, сделав фото.
Да, точно ))) на наших есть ромбы
На фото из обсуждения тоже ромбы, значит кожа, значит претензии необоснованные.
Продавцю цього не треба доводити, це підтвердила покупець. Те, що ми зараз придумуємо якісь особливості характеру і приписуємо їх покупцеві - це наші фантазії, не більше. Невже ви дійсно вважаєте, що людей, яким байдуже, що отримати, - брудне чи чисте, нове чи ношене, ціле чи дране - настільки багато, що ми можемо з великою долею імовірності зарахувати до цієї категорії людей покупця?
Покупець, Вам дійсно байдуже, в якому стані прийдуть речі, якщо платите за нове?
Покупець, Вам дійсно байдуже, в якому стані прийдуть речі, якщо платите за нове?
Девушка, которая написала тот пассаж, ’а мы то знаем’ отписалась здесь один раз и ушла. А человек продолжающий упорно называть покупателя по имени это я.
Пост 305 есть фото из объявления, первые 2 точно ромбы, 3й затенен.
Два из 3ех обозначений кожа, по-моему, достаточно кожаные.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу