Непорядочный продавец.

Хочу поделиться своей историей о покупках на Кидстаффе.
За три года покупок на Кидстаффе у меня не было каких-либо неприятных ситуаций. Во всех случаях ко мне приезжал тот товар, который я видела на фото. Но, как оказалось, бывают исключения. Итак, по порядку.
Искала дочке сапожки. Кроксы. Б\у, в хорошем состоянии, желательно не розовые. Нужен размер С9, так как сейчас дочка носит С8 и они к осени будут маловаты.
30 мая 2015 Нашла объявление автора ElStLife. Вот ссылка на ее профиль https://www.kidstaff.com.ua/user-779714.html Как всегда, изучила гостевую продавца, отзывы о совершенных сделках - для себя Продавца оценила как порядочного. Приняла решение покупать сапожки.Да, вот ссылка на объявление: https://www.kidstaff.com.ua/tema-10640501.html
Размер указан С9, Торговая марка Crocs

Тип Сапоги резиновые

Материал верх Резина

Размер 24,5 25 25,5 26

Цвет Зелёный

Сапожки Crocs, C9 - на 24-26 наш, зеленого цвета, одели один раз, оказались малы

Фотографии у меня не вызывали никаких подозрений. Единственное, не было фотографии подошвы. Попросила. 31.05. Продавец ее добавил.

31.05. Пыталась торговаться - Продавец уверил меня, что сапожки новые и куплены в апреле.

Оформила заказ. Переписка из заказа:
------------------------------------------01.06.2015--------------------------------------------
Natka_Pro
10:41
Переведите, пожалуйста, статус заказа на -в работе-.
Natka_Pro
21:15
Оплатила 500грн, с учетом отправки укрпочтой.

------------------------------------------02.06.2015--------------------------------------------
ElStLife
17:10
Получила, отправляю )
------------------------------------------03.06.2015--------------------------------------------
ElStLife
16:00
добрый день, отправила вам сапожки, 7901102692597, спасибо, носите с удовольствием

------------------------------------------08.06.2015--------------------------------------------
Natka_Pro
12:56
Здравствуйте!
Получила сапожки. Расстроилась...
Брала на размер больше, так как С8 мы носим и хотела пару а осень, т.е. С9.
Сапожки оказались маломерки :(. Модель вроде как и та, что у нас, но голенище узкое.
К сожалению, очень жаль, что не оговорила с Вами возможность возврата. Была уверена, что всё подойдет.
А где Вы покупали эти сапожки?
Natka_Pro
14:01
Давайте оговорим возможность возврата. Перешлю за свой счет.
Еще раз повторюсь, что брала на будущее, на размер больше.
ElStLife
14:42
Добрый день, покупали на http://crocs.org.ua/. Это оригинал если вы об этом.
_Возврат вообще не делаю, могу помочь вам продать?
Natka_Pro
15:20
А у Вас есть на них покупатель? Если да - то это будет замечательно.
ElStLife
15:33
я возобновлю объявления, желающих купить кроксы очень много,хотя я не понимаю почему они малы
Natka_Pro
15:38
Ок.
У нас сапожки с официального сайта размером С8, модель Rain Boot. Они отличаются от салатовых, которые я купила у Вас:
по подошве С9 равны С8,
у С9 голенище уже и пониже.
Почему так - я не знаю.
Natka_Pro
15:39
Я уверена, что на узкую и неподъемистую ножку салатовые сядут замечательно.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

На этом переписка в Заказе с Продавцом заканчивается.
Продавец попросту отморозилась.

Только теперь я понимаю, что предложив продать товар и отказав в замене Продавец попросту тянул время. Я повелась на "помощь".

Приехавшие сапожки по качеству никаких сомнений не вызывают. Сделаны во Вьетнаме.
Смутила пяточка, несоответствие размеру и узкое голенище. Об этом я написала Продавцу. Колючки в сапожкам меня особо не смутили - они были обуты, да и сквозных дыр не было - я всё проверила. Но сразу сравнить приехавшие сапожки с фото объявления я не догадалась.

И все же сапожки мне не давали покоя.

Я снова написала Продавцу в Личку:
---
Natka_Pro
25 июня 2015 08:00
Здравствуйте!
Я о Кроксах. Подскажите, где Вы их покупали? Почему заявленный размер не отвечает действительности?

25 июня 2015 17:10

Спасибо, Вам, конечно, что втюхали мне некондицию, да еще и за немалые деньги. Я подозреваю, что Вы знали о том, что сапожки маломерки и что учитывая, что они обуты один раз, в них оказались колючки :(

Получила наглый ответ:
----
ElStLife
25 июня 2015 23:37

Девушка, в чем притензия, зайдите на оригинальный сайт крокс, там между прочим мы их и покупали, обуты они один раз, по состоянию их это видно, или у вас кроксов никогда не было, размер у них полноценный, мы сейчас купили на размер больше, на том же сайте... Не понимаю вообще ваших претензий !!!

Дети убивают обувь обычно, царапины, и т.д.эти же видно что не носились, обувь мы продавали как б.у !!!
---
Natka_Pro
вчера 09:17

Давайте я Вам верну Ваш товар обратно и Вы будете замечательно его продавать, убеждая своих покупателей, что товар соответствует размеру оригинал. Мне, признаться, стыдно, продавать такой товар.

---
ElStLife
вчера 11:01
Девушка, я вам предложила помощь в продаже

Вы мне написали, закрывать объявление, я закрыла, теперь опять начались какие-то упреки, вопрос к вам, в чем проблема? О возврате мы с вами не договаривались. Удачных продаж вам
---
Natka_Pro
вчера 14:05
Верно, о возврате мы не договаривались, потому что у Вас в объявлении было указано, что сапожки размера С9, размер максимум -26. Я брала сапожки для дочки в полной уверенности, что они соответствуют заявленным размерам. Вы, как продавец умышленно умолчали о том, что сапожки нестандарт, т.е. маломерят. И попросту их спихнули, ведь так? Вы НЕПОРЯДОЧНЫЙ ПРОДАВЕЦ!
---
Я открывала объявление Продавца снова и снова... И в очередной раз, пересматривая фото и поняла, почему Продавец ведет себя так нагло. На фото были другие сапожки!

Я снова написала Продавцу:
---
Natka_Pro
вчера 15:06

Нашла несоответствие товара на фото и сапожек что Вы мне прислали. Есть разница в форме пяточки. Я вынуждена писать администратору.
вчера 17:23

Девушка, призываю Вас к совести! Вы же мне продали не то, что у Вас на фото. Забирайте свои сапожки обратно. Или хотите на советчицу?
====
Продавец больше не отвечал.

Мое терпение лопнуло от такой наглости со стороны Продавца. Я попросила совета на Советчице: https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1030299
Написала отзыв в гостевой Продавца: https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1030299
Снова получила ответ Продавца с оскорблениями.

Понимаю, что денег мне никто не вернет. Но кто накажет такого Продавца?
Каков выход из ситуации?
Заявление в милицию можно написать?