Может кто-то сталкивался, посоветуйте как быть в такой ситуации...
Заказала садовую мебель. Четыре стула и диванчик, при отправке с новой почты отправитель сообщим доставка будет стоит 1080 грн, я согласилась. Вчера звонит водитель и сообщает что у них произошла ошибка и доставка будет 1968 грн!!! Я сегодня поехала на отделение разбираться. Руководитель ответила, что в любом случае надо оплатить 1968 грн и писать Притензию, либо товар отправляется обратно и его должен оплатить и забрать отправитель (с учетом обтной дороги сумма удваивается), но мебель моя оплаченная (это не наложка) и отправитель не будет забирать. Если никто не забирает через 25 дней посылка уходит на утилизацию. Если мне самого начала сообщили сумму 1968 грн я бы не заказывала. Весь садовый набор стоил 4200 грн. Получается это просто вымогательство и шантаж. Если это не правильно посчитали операторы, почему я должна оплачивать их ошибку.
Может кто-то сталкивался с подобным, подскажите как действовать. Телефон руководителей не дают, звонить только на горячую линию. А толку?!
Заказала садовую мебель. Четыре стула и диванчик, при отправке с новой почты отправитель сообщим доставка будет стоит 1080 грн, я согласилась. Вчера звонит водитель и сообщает что у них произошла ошибка и доставка будет 1968 грн!!! Я сегодня поехала на отделение разбираться. Руководитель ответила, что в любом случае надо оплатить 1968 грн и писать Притензию, либо товар отправляется обратно и его должен оплатить и забрать отправитель (с учетом обтной дороги сумма удваивается), но мебель моя оплаченная (это не наложка) и отправитель не будет забирать. Если никто не забирает через 25 дней посылка уходит на утилизацию. Если мне самого начала сообщили сумму 1968 грн я бы не заказывала. Весь садовый набор стоил 4200 грн. Получается это просто вымогательство и шантаж. Если это не правильно посчитали операторы, почему я должна оплачивать их ошибку.
Может кто-то сталкивался с подобным, подскажите как действовать. Телефон руководителей не дают, звонить только на горячую линию. А толку?!
показать весь текст
144
0
читайте, скопируйте и идите к ним, это из закона про права споживачів., прочитайте им, если совсем не понимаю, хотя все они прекрасно знают, они обязаны предупреждать обо всем заранее, чтобы вы могли выбрать, пользоваться их услугой или нет... а если потом - то вы ничего им не должны.
Честно, берите выписку из закона , идите на почту, им оглашаете и говорите , либо вы выдаете мне посылку по чеку, либо я вызываю полицию. Не отдают - вызывайте, объясняйте ситуацию, они по этому же закону обязаны защитить ваши права, это описано в другой статье.
Хотя я подозреваю, что после слов о законодательстве и полиции они сдуются и все вам отдадут, когда поймут, что вы что-то понимаете в этом...
Честно, берите выписку из закона , идите на почту, им оглашаете и говорите , либо вы выдаете мне посылку по чеку, либо я вызываю полицию. Не отдают - вызывайте, объясняйте ситуацию, они по этому же закону обязаны защитить ваши права, это описано в другой статье.
Хотя я подозреваю, что после слов о законодательстве и полиции они сдуются и все вам отдадут, когда поймут, что вы что-то понимаете в этом...
Отправитель мог создать эту накладную сам в личном кабинете и указал неверные параметры (занизил объемный вес), обычно такие накладные начинаются на 2045....
При поступлении на отделение получателя, видимо, отправление прошло контрольное измерение...
При поступлении на отделение получателя, видимо, отправление прошло контрольное измерение...
как бы вы не точно указали что-то...если новая почта забрала и выдала чек - все , это ее проблемы, потому как они сами обязаны проверить, их никто не заставляет заключать с вами договор. К нам даже когда к дому подьезжал забирал от новой почты, все замерял, габариты проверил. Так что если они не проверили - это их проблема.
Может, ещё позвонить в защиту прав потребителей (не знаю, как они сейчас называются, но служба существует).
И расспросить, в каком порядке и как действовать.
И расспросить, в каком порядке и как действовать.
автор , не слушайте никого про заплатить и тд... Есть закон, то , что от вас требует , нарушет ваши права потребителя, я понимаю, что это порой сложно, я сама человек не скандальный.. но вот так все плюют на это, выплачивают и они дальше так делают. Не ругайтесь с ними, просто придите , огласите свои права, скажите, если по чеку не выдадите, я вызову полицию. Не выдадут, вызывайте.
у меня раз так было. я на месте в отделении, вызвала начальника отделения и мы стали звонить на горячую линию. заплатила на 10% больше чем изначально была должна.
Что-то очень дорого. Года 1.5-2 назад покупали комплект мебели в детскую. Гардероб, кровать, комод, пенал, стол, ящик под кровать, 3 большие навесные полки. Доставка нп Львов - Киев обошлась в 900 грн. Мебель тяжелая.
Мне ещё вчера водите звонил сообщил что везёт посылку на адрес мне, и сообщил первую сумму приготовить 1080 грн, а минут через 15 перезваниваете и говорит уже в два раза больше!
ну на 10% это они тоже нагрелись на ровном месте...есть чек - это договор, и больше никто никому ничего не должен, все остальное - это попытка свои промахи оплатить за счет клиентов.
у вас же есть приблизительно габаритные дааные пересчитайте сами на сайте
+ звоните отправителю и дрымбайте его
+перемеряют при вас на нп и пепресчитают
мне так диван привезли за 1500 грн)) пересчитали в 1200, а 500 грн вернул отправитель, т.к. клялся, что у него доставка нп 750 грн выйдет
я просила отправку Деливери, но он настоялна НП за что ему мозг и компостировался
+ звоните отправителю и дрымбайте его
+перемеряют при вас на нп и пепресчитают
мне так диван привезли за 1500 грн)) пересчитали в 1200, а 500 грн вернул отправитель, т.к. клялся, что у него доставка нп 750 грн выйдет
я просила отправку Деливери, но он настоялна НП за что ему мозг и компостировался
Отправитель делал накладную на новой почте, принимала оператор. Только что позвонил отправитель, ему сказали почему подорожала посылка. Девочки, на голову не натянешь их ответ: пока принималась посылка был один тариф, за сутки тарифы поднялись, и когда посылка приехала ко мне уже выдача по новому тарифу!!!!
вы внимательно прочли? если отправитель сам делал накладную (с не точнм весом, габаритами) и сообщил /согласовал стоимость доставки с покупателем - это одно и щансов выигарть у автора - нет.
Если же накладную набивали в НП, то нужно настаивать на своем, что это ошибка оператора и пусть он отвечает за свои ошибки , а не автор.
Автор, Решать надо не только через гор линию. Напишите письмо претензию с указанием статей закона (выше давали) прикладываете сканкопию чека от продавца.
Если же накладную набивали в НП, то нужно настаивать на своем, что это ошибка оператора и пусть он отвечает за свои ошибки , а не автор.
Автор, Решать надо не только через гор линию. Напишите письмо претензию с указанием статей закона (выше давали) прикладываете сканкопию чека от продавца.
я уже написала выше, Новая почта имеет обязанности, они принимают посылку по своей воле?? или им втюхивают ее? они должны либо при приеме на почте сделать все замеры, либо когда приезжает машина к дому...если они это прозевали, автор должна платить за это?? есть права потребителя, ей назвали сумму - она согласилась,может на большую сумму она бы выбрала другого перевозчика.. вот так людей и обманывают , они развесив уши платят в 2 раза больше.
НЕТ!!! автор, так не может быть !! об этом тоже есть статья в законе,!! блин, тупо звоните в поллюцию, просите помочь! Или им пригрозите... не имеют права повышать тариф на тех, кто уже заключил договор по старому...ну вам любой юрист скажет!!
оспдя. Отправитель мог сам сделать накладную и сообщить сумму автору, а потом занести на НП и те уже насчитали другую. Поэтому я и спрашивала отправитель сам делал накладную или на НП?
В таком случае вы пишите претензию, НП примет решение отдать вам посылку по стоимости соответствующей накладной.
Ответ длякуркулиха
оспдя. Отправитель мог сам сделать накладную и сообщить сумму автору, а потом занести на НП и те уже насчитали другую. Поэтому я и спрашивала отправитель сам делал накладную или на НП?
Автор в самом начале вообще-то написала, что сумма в чеке у отправителя стоит та, которую она ожидала..
сколько в накладной писало и пишет? с какого .. вы больше платить будете, пусть объяснят с чего такое подорожание
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу