Может кто-то сталкивался, посоветуйте как быть в такой ситуации...
Заказала садовую мебель. Четыре стула и диванчик, при отправке с новой почты отправитель сообщим доставка будет стоит 1080 грн, я согласилась. Вчера звонит водитель и сообщает что у них произошла ошибка и доставка будет 1968 грн!!! Я сегодня поехала на отделение разбираться. Руководитель ответила, что в любом случае надо оплатить 1968 грн и писать Притензию, либо товар отправляется обратно и его должен оплатить и забрать отправитель (с учетом обтной дороги сумма удваивается), но мебель моя оплаченная (это не наложка) и отправитель не будет забирать. Если никто не забирает через 25 дней посылка уходит на утилизацию. Если мне самого начала сообщили сумму 1968 грн я бы не заказывала. Весь садовый набор стоил 4200 грн. Получается это просто вымогательство и шантаж. Если это не правильно посчитали операторы, почему я должна оплачивать их ошибку.
Может кто-то сталкивался с подобным, подскажите как действовать. Телефон руководителей не дают, звонить только на горячую линию. А толку?!
Заказала садовую мебель. Четыре стула и диванчик, при отправке с новой почты отправитель сообщим доставка будет стоит 1080 грн, я согласилась. Вчера звонит водитель и сообщает что у них произошла ошибка и доставка будет 1968 грн!!! Я сегодня поехала на отделение разбираться. Руководитель ответила, что в любом случае надо оплатить 1968 грн и писать Притензию, либо товар отправляется обратно и его должен оплатить и забрать отправитель (с учетом обтной дороги сумма удваивается), но мебель моя оплаченная (это не наложка) и отправитель не будет забирать. Если никто не забирает через 25 дней посылка уходит на утилизацию. Если мне самого начала сообщили сумму 1968 грн я бы не заказывала. Весь садовый набор стоил 4200 грн. Получается это просто вымогательство и шантаж. Если это не правильно посчитали операторы, почему я должна оплачивать их ошибку.
Может кто-то сталкивался с подобным, подскажите как действовать. Телефон руководителей не дают, звонить только на горячую линию. А толку?!
показать весь текст
144
0
Девушка там выше писала, что она подала в суд и ей потом даже компенсацию выплатили за все дни, что она не получила товар. Сначала вызывать полицию, и предупредить их об этом...они и рассчитывают, что никто не захочет париться... поэтому звонить и вызывать на них...они прекрасно знают, что нарушают закон. Пусть те с ними разбираются.
нужно всегда отстаивать свои права...
и я очень рада что автору все пересчитали
а другой бы заплатил сумму в два раза больше, ему сказали сбой/тарифы и т.д. и он бы поверил ...и все.
и я очень рада что автору все пересчитали
а другой бы заплатил сумму в два раза больше, ему сказали сбой/тарифы и т.д. и он бы поверил ...и все.
нужно. Но если кто-то не хочет/неможет/боится мы же за него не пойдем.
С другой стороны...заслуживает ли уважения и доверия компания, которая пытается жульничать? 1 раз неудачно, съехали на сбой, зато 5 раз удачно.
С другой стороны...заслуживает ли уважения и доверия компания, которая пытается жульничать? 1 раз неудачно, съехали на сбой, зато 5 раз удачно.
У нас такие отбитые все на отделении,там главный вообще себе позволял хамить мне и подшучивать,хотя я всегда действую в рамках их же правил,которые они либо не знают,либо делают вид,что не знают
да ,девочки, к сожалению это так...и часта, потому как не все знаю закон и какие права у них есть... более того, вот , например, в магазине, если на товаре одна цена, вы пришли на кассу, вам говорят дороже, мол не успели ценники поменять и тд...вы тоже по закону имеет право купить по той цене, которая на ценнике, - это по закону.
Поэтому всегда защищайте свои права, они знают, что нарушают, поэтому в крайнем случае дойдет до суда, а там от закона суд не отвертится.
Поэтому всегда защищайте свои права, они знают, что нарушают, поэтому в крайнем случае дойдет до суда, а там от закона суд не отвертится.
+++ Как только позвонила на гарячую линию, и написала запись в книгу жалоб на отделении - только тогда отцепились. Поднимайте шум! Пишите, звоните везде. В моем случае, я оплатила доставку и забрала посылку, а потом начались звонки от операторов с угрозами вернуть посылку, или оплатить ее еще раз наличкой, потому что у них какой-то сбой в компьютере (платила карточкой, деньги со счета ушли).
да..это конечно беспредел( такое вообще не люблю, фамильярство и все в этом роде..вот тогда полиция на них управа, может притихнут разок., раз хотят вымогать деньги у людей больше чека. С ними даже скандалить не нужно, не хотят - говорите вызовы полицию, им пофиг - тогда берете и вызываете...пусть потом отвечают, почему в их отделение приехали менты. Либо вот , как автор придумала, написать еще выше стоящему руководству, получается тоже работает...они шумихи точно не хотят, а мутят те, что на отделении, просто кто-то видимо хотел в свой карман.
Я не думаю,что отделение мутит,у них такая политика,завысить вес ,завысить стоимость. Может премию получают. Я когда вхожу в отделение и подхожу к оператору она смотрит на другого оператора и закатывает глаза. Или хихикает,типа опять эта ненормальная пришла,которая отправку по их же тарифам требует.))) И другого по близости нет отделения. Приходится терпеть их рожи)))
Автор, как вариант, представитель НП есть на ФБ - напишите там - его быстро перепостят. Видела, что там они отвечают
да, это я имела ввиду именно , когда чек есть..а они в два раза больше..скорее всего мимо кассы идет именно на отделении. А вот эти их коробки и тарифы - то да, как политика компании что-ли...в общем такое(
У меня было как-то, вместо 2 кг объемного заявленого отправителем, пересчитали на 10 кг. Я тогда девочку спросила: вы что, разницу не видите? Вас ничего не смущает? Нет, ничего(( В общем, пришел начальник, задал те же вопросы, что и я, перемерял, мне вернули деньги (я заметила при получении уже после оплаты)
Ой я как то колечко получала,в накладной было 2кг указано,причем тогда еще не было обязательного требования коробки. Поржала тоже как те операторы вес выставляют. Кстати дальше последовал гениальный ответ оператора. Стоит вес колечкс 2кг,потому как он упакован в пакет на котором написано 2кг. А упаковали в такой,потому как видимо на отделении закончились более мелкие пакеты))) феноменально,пакетов нет,а платить за это должна я. При этом мою шутку о том,что ,вдруг у них бы только коробки 50кг остались в наличии,никто типа не понял.)))
у мeня 5лeт назад чeрeз махинации украли цeнную посьілкe, да вeрнули дeньги, но мнe нужно бьіло содeржимоe посьілки, я к НП отношусь с тeх пор с большим нeдовeриeм, бо шарашкина контора они eщe та. Автор мнe как то мист отправил газ.плиту и нe в тот город, так никто за свои ошибки с мeня дeнeг нe просил, всe за их счeт, а второй раз заткрялся пьілксос у них, нашли, доставили, но доставка бьіла бeссплатной ужe！
та там всe как то так работают《каждоe отдeлeниe сам за сeбя》, єто нe общая фирма а всякиe прeдприниматeли... увeрeна дажe проф.союза у них нeт и нe дадут организовать... зато тарифьі вьісочeнньіe
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу