Новая почта... шантаж и вымогательство

вы в этой ситтуации в любом случае проигравшая сторона, т.к. мебель уже оплачена( шансы что после оплаты доставки, добьетесь справедливости близка в нулю( так что решать вам.

Напишите претензию сегодня. У вас есть бесплатные 5 раб. дней хранения
Посылки на центральном складе часто перемеряют и перевзвешивают - возможно удорожание стоимости но у вас оочень большая разница

по теме не подскажу, но это жесть.. 2000 грн за доставку

я бы ехала в отделение в свое отделение куда придет мебель и там на месте разбиралась бы через девочек со вторым отделением
но что то мне подсказыввет, что придется заплатить 1968 грн иначе останетесь ни с чем

Про Новую почту вижу. Про ’’шантаж и вымогательство’’ ни слова не написано.

Есть ли у вас подтверждение озвученной стоимости? У меня были проблемы с Новой Почтой, конфликт решился в мою пользу. Я звонила на горячую линию и объяснила проблему

Да есть накладные с ценой доставка 1080 грн от отправитель, скинуты на Вайбер, оригинал у отправителя

фото/скан накладной отправитель пусть предоставит, там должна быть указана сумма, озвученная перед отправкой, будет вам доказательство

ужас.
Обязательно обращайтесь в главное отделение. И к тому человеку - что сообщил ложную информацию. Он должен быть наказан

у меня была похожая ситуация, но на меньшую сумму. Звоните на горячую линию, вы должны оплатить, то что заявлено изначально

по чeку сколько? мнeисeгодня ковeртик ро Украинe надо бьіло отправить, на УП 4.45письмом, но покупатeль согласeн на НП, иду в отдeлeниe НП спрациваю сколько, сказали 23грн... пошла в др.отдeлкниe по своeму маршруту... назьіваю внятно катeгорию отправки: докумeнтьі в Вашeм пакeтe, ,работник НП вьібиваeт чeк, а там 30грн, хорошо что я провeрила и попросила пeрeоформить посьілку...дажe eсли я нe платeльщик, ну взять и на 7грн завьісить стоимость, надeясь что нe замeчу, так в Вашeм случаe завьішeна стоимость доставки, они сeбe в убьіток нe будут работать

так есть выход. Пускай отправитель оплатит доставку. по своему чеку, может такое возможно?
а Вы ему потом на карту

так Вьі тогда причeм, то пусть свою ошибку сами и компeнсируют, кто как напринимал, звонитe на гор.линию

У меня так было. Переплачивала 168 грн. Переплатила.

О, действительно, отправитель же может прийти и поменять на ’ оплачивает отправитель’.

К сожалению уже отправитель не сможет оплатить по старой цене, уже сумма перебита на 1968 грн. Позвонила на горячую линию сообщили, что свяжется менеджер в течении одного, двух рабочих дней! Больше никакой помощи горячая линия не может предоставить

И у меня была подобная ситуация, поставщик отправил товар, указал вес 15 кг, на терминале взвесили и обмерили по новой и уже мне пришло 30 кг, соответственно с другой суммой к оплате((( Предъявила претензию в устном виде на своем отделении, перемирили при мне, оказалось по их подсчетам 23 кг, пришлось платить, но это все равно не так, как они насчитали.
Скорее всего у Вас та же ситуация, отправитель сам печатал накладную и уменьшил вес и габариты, а на почте уже пересчитали по другому. Добивайтесь, пусть хоть несколько сотен скидывают

Звоните на горячую линию и оставляйте жалобу! Будут разбиратся, я когда-то разбиралась с ними, так мне еще дня 3 потом звонило все руководство и спрашивало все ли ок. Разборки длились дней 5 наверное.

пишите обращения на сайте, звоните на горячую линию каждый день. Я бы скандалила - это же не 20 грн. пересчет, в конце концов. Некомпетентный оператор - проблема НП, а не клиента.

А если посмотреть через приложение НП? Там какая сумма стоит?
Там есть возможность оплатить картой прям через приложение.

Накладную готовили на новой почте, оператор набивала

если отправитель НЕ САМ печатал накладную, а оператор Новой Почты, то скорее всего Вам посчитают по старой цене, так как это не ваша ошибка и Вы согласны были на изначальную цену, в противном случае Вы бы доставляли другим оператором напр.Деливери. На этом и стойте! Иначе это уже будет ввод в заблуждение покупателя! А если отправитель САМ печатал накладную, то да, на отделении могли перевзвесить и пересчитать.

Пожалуйста, публикую из закона прав потребителей

11. Якщо під час виконання робіт (надання послуг) виникає необхідність у додаткових роботах (послугах), що не були передбачені умовами договору, виконавець зобов´язаний одержати від споживача дозвіл на виконання таких робіт (надання послуг).
Будь-які додаткові роботи (послуги), виконані (надані) виконавцем без згоди споживача, не створюють для споживача будь-яких зобов´язань щодо їх оплати.
12. Якщо після укладення договору стане очевидним, що роботи (послуги), зважаючи на їх ціну (вартість) та характеристики або інші обставини, явно не задовольнятимуть інтереси або вимоги споживача, виконавець зобов´язаний негайно повідомити про це споживача.
Виконавець зобов´язаний таким же чином повідомити споживача, якщо вартість робіт (послуг) може істотно зрости, ніж можна було очікувати під час укладення договору.
Споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) без штрафних санкцій з боку виконавця у разі виникнення обставин, передбачених в абзацах першому та другому цієї частини.

То есть , новая почта заключила с вами договор на эную сумму, если она выросла в процесе - это их проблемы, они обязанны тогда была сказать об этом во время договора, то есть во время отправления посылки, чтобы вы могли определиться, использовать ли их услуги.
В общем вас просто надувают, берите закон, идите к ним, говорите ’либо посылка, я оплачиваю, сколько вы указали в чеке, либо я вызываю милицию’, не отдадут - вызывайте, быстро отдадут все.

Уже стоит новая цена, перебитая на 1968 грн.

девочки, защищайте свои права, они так просто нагреваются, это не законно! чек выдан, услугу вам обьявили в такую сттоимость - вы согласились на такую стоимость, они тоже взяли посылку, выдали чек - значит тоже согласились, все договор заключен. Все остальное - вне закона. Вызывайте милицию, раз не хотят отдавать.

Звоните на гарячую линию и все расскащывайте там,они разбираются и помагают,разницу должен платить тот оператор,которые не верно посчитал!!!!
У нас была такая ситуация,только меньше сумма

Спасибо за закон, я сразу не подумала почитать! Просто на эмоциях и расстроенная!

1080 - кто вам такую стоимость озвучивал? Продавец перед отправкой ориентировочную?
Или такая цифра стоит в накладной, которую посчитал и выдал уже оператор НП?

если первое - то шансы равны 0.

ну так тем более! Что там они пересчитали это их проблема, есть документ согласно которому Вы должны оплатить 1080 грн., а не почти 2. Пусть покажут чек с подписью отправителя на 2 тысячи...А пересчитывать они могут, что хотят. С Вами отправитель согласовал сумму, росписался на документе. Так что что они там сами потом пересчитывали не Ваша забота...И это уже ввод покупателя в заблуждение!
А вообще интересно получается, с этими пересчетами...Надеешься на одну сумму, а тут раз и нежданчик почти в 2 раза дороже...Так не делается!! Добивайтесь, однозначно Вы правы!

согласна на все 100%

отправитель сам делал накладную или на НП?
Если сам, то мог не точно указать вес-габариты.