Может кто-то сталкивался, посоветуйте как быть в такой ситуации...
Заказала садовую мебель. Четыре стула и диванчик, при отправке с новой почты отправитель сообщим доставка будет стоит 1080 грн, я согласилась. Вчера звонит водитель и сообщает что у них произошла ошибка и доставка будет 1968 грн!!! Я сегодня поехала на отделение разбираться. Руководитель ответила, что в любом случае надо оплатить 1968 грн и писать Притензию, либо товар отправляется обратно и его должен оплатить и забрать отправитель (с учетом обтной дороги сумма удваивается), но мебель моя оплаченная (это не наложка) и отправитель не будет забирать. Если никто не забирает через 25 дней посылка уходит на утилизацию. Если мне самого начала сообщили сумму 1968 грн я бы не заказывала. Весь садовый набор стоил 4200 грн. Получается это просто вымогательство и шантаж. Если это не правильно посчитали операторы, почему я должна оплачивать их ошибку.
Может кто-то сталкивался с подобным, подскажите как действовать. Телефон руководителей не дают, звонить только на горячую линию. А толку?!
Заказала садовую мебель. Четыре стула и диванчик, при отправке с новой почты отправитель сообщим доставка будет стоит 1080 грн, я согласилась. Вчера звонит водитель и сообщает что у них произошла ошибка и доставка будет 1968 грн!!! Я сегодня поехала на отделение разбираться. Руководитель ответила, что в любом случае надо оплатить 1968 грн и писать Притензию, либо товар отправляется обратно и его должен оплатить и забрать отправитель (с учетом обтной дороги сумма удваивается), но мебель моя оплаченная (это не наложка) и отправитель не будет забирать. Если никто не забирает через 25 дней посылка уходит на утилизацию. Если мне самого начала сообщили сумму 1968 грн я бы не заказывала. Весь садовый набор стоил 4200 грн. Получается это просто вымогательство и шантаж. Если это не правильно посчитали операторы, почему я должна оплачивать их ошибку.
Может кто-то сталкивался с подобным, подскажите как действовать. Телефон руководителей не дают, звонить только на горячую линию. А толку?!
показать весь текст
144
0
вот поэтому и все ровно... они приняли , дали чек..не проверили - их вина, почему кто-то должен за это платить? их не заставляли брать посылку и выдавать чек.
Ответ длякуркулиха
ну так а я о чем пишу? Или будем воду в ступе толочь? 
сами мне отвечаете второй раз одно и тоже...уже ж обсудили с вами выше)
Ответ дляВорона
а вы ожидали психиатра в теме о НП встретить? 
абы что-то ляпнуть? Поздравляю, у вас получилось.
Уже не должно быть никаких пересчетов, чек выдан - все. что свыше чек, нарушает закон Украины. Что бы они там на почте не рассказывали...
я надеюсь переплатить они у вас больше не требуют? автор, ровно по чеку..остальное вымогательство! не видитесь на их рассказы.
Позвоните на гор.линию и узнайте.Получатель имеет право на бесплатное перевзвешивание +копия чека предъявить.
Девочки, большое спасибо за Советы и продержку, только что перезвонили с новой почты, сообщили, что у них произошёл сбой в программе, и сегодня в 18:00 привёз посылку по старой цене 1080 грн!!! Извинились и в качестве бонуса подарили промокод на две бесплатные отправки. Справедливость восторжевалась!!!
Думаю, что на такое скоро решение моего вопроса повлияло обращение в социальные сети одной из собственниц компании.
Ну так, скорее всего, перевзвешивание ничего не даст. У них, как они утверждают, как раз ночь доставки, поменялись тарифы.
Все верно. У меня тоже такое было,что уехала посылка по одной цене,а приехала на отделение по другой. Я возмутилась,ссылаясь на законы, мне сказали ничем не можем помочь. Я оставила жалобу в книге жалоб. На жалобу был дан ответ,что мол с сртрудниками проведена разьяснительная работа. Ни извините,ни давайте вернем вам разницу. Вот и что в таком случае делать? Сумма у меня была маленькая,но это ж воровство блин на ровном месте
Имеет,но у автора с весом все ок,как я поняла,дело не в перевзвешивании,а в озвученной первоначальной цене,которая незаконно изменилась со временем
Класс,поздравляю. Но это благодаря волне,которую вы подняли. Завтра с другим человеком они сделают то же самое. Сбой,ага
они просто знают, что это не законно..вот и притихли..а если собственница, то знает и подавно. А деньги, которые не указаны в чеке, могут проводить мимо кассы.
Є Закон про захист прав споживачів. Послуг це теж стосується.
Стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію
1. Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору.
Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою.
Інформація про продукцію повинна містити:
6) дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції;
Стаття 18. Визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача
1. Продавець (виконавець, виробник) не повинен включати у договори із споживачем умови, які є несправедливими.
2. Умови договору є несправедливими, якщо всупереч принципу добросовісності його наслідком є істотний дисбаланс договірних прав та обов´язків на шкоду споживача.
3. Несправедливими є, зокрема, умови договору про:
11) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права в односторонньому порядку змінювати умови договору на власний розсуд або на підставах, не зазначених у договорі;
12) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права в односторонньому порядку змінювати характеристики продукції, що є предметом договору;
13) визначення ціни товару на момент його поставки споживачеві або надання продавцю (виконавцю, виробнику) можливості збільшувати ціну без надання споживачеві права розірвати договір у разі збільшення ціни порівняно з тією, що була погоджена на момент укладення договору;
8. Нечіткі або двозначні положення договорів із споживачами тлумачаться на користь споживача.
-----------------
Відповідно до останнього пункту, вам повинні перерахувати.
Стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію
1. Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору.
Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою.
Інформація про продукцію повинна містити:
6) дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції;
Стаття 18. Визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача
1. Продавець (виконавець, виробник) не повинен включати у договори із споживачем умови, які є несправедливими.
2. Умови договору є несправедливими, якщо всупереч принципу добросовісності його наслідком є істотний дисбаланс договірних прав та обов´язків на шкоду споживача.
3. Несправедливими є, зокрема, умови договору про:
11) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права в односторонньому порядку змінювати умови договору на власний розсуд або на підставах, не зазначених у договорі;
12) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права в односторонньому порядку змінювати характеристики продукції, що є предметом договору;
13) визначення ціни товару на момент його поставки споживачеві або надання продавцю (виконавцю, виробнику) можливості збільшувати ціну без надання споживачеві права розірвати договір у разі збільшення ціни порівняно з тією, що була погоджена на момент укладення договору;
8. Нечіткі або двозначні положення договорів із споживачами тлумачаться на користь споживача.
-----------------
Відповідно до останнього пункту, вам повинні перерахувати.
Сегодня получила 1.6 кг коробку с оценкой в 200грн , заплатила 36грн, так сюда еще и обмотка стрейч пленкой посчитана
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу