Разочаровалась в Проме, хотя покупала там много лет! Выслали брак, служба поддержки через месяц "решила вопрос" - сказала высылать брак назад продавцу, мне вернут деньги. прошло полтора месяца с моей покупки - брак отправила, деньги не вернули и даже не отвечают на письма!!!! Супер поддержка! Мало того что товар был бракованный, так еще осталась и без товара и без денег! а 400 грн на дороге не валяются! я потратила кучу нервов и времени чтоб решить этот вопрос - и в итоге - ничего!!! Реально два месяца надеялась что вернут, но нет - тишина! Написала только что отзыв на гугл карте, и увидела что я не первая! Пром ЮА стал лохотроном, который реально бросает людей! Люди и в полицию обращаются и в службу поддержки - тишина и бездействие!
13
0
.... пром.юа, это Вам не Алиэкспресс, они не несут ответственность за продавцов. Пром. Просто предоставляет возможность продавцам выставлять разный вид товаров и услуг в одном месте за определённую плату. Я сама работаю на пром и у меня тоже случаются пролёты, но всегда решаем вопрос с обменом и возвратом, если не подошёл размер. Вопросы не к ПРОМ, а к продавцу.
Я на Проме работаю. И всегда решаю вопросы покупателей в их пользу. Был даже случай, что девушка купила рюкзак в феврале для первого класса, а в середине сентября позвонила и сказала, что он порвался, и это брак. Деньги вернули полностью в тот же день. Так что это не к Прому вопрос, а к конкретному магазину
Такие продавцы есть везде, дело не в сайте, так попасть можно и тут, и на ОЛХ, и на любой площадке.
Я понимаю что прежде всего виноват продавец! Бывают сволочи такие.... Но! Есть защита покупателя и об этом пром пишет! Купила все согласно правилам! При такой ситуации Пром должен защитить, связаться с продавцом и решить вопрос.... но нет... они молчали, потом ответили через месяц - можете возвращать продавцу, вернем деньги - и все! они пропали! Я пишу им уже 3 недели! тишина!
и именно потому что есть защита покупателя, я этому сайту доверяла... но теперь, просто слов не нахожу..... просто реально бросили с этой проблемой и ничего не отвечают
знакомая купила пресс ок 10 к грн
при эксплуатации выяснилось, что он с трещиной внутри (
на отделении она ее не заметила...
продавец отказался менять
сделка была подтверждена prom.ua, она к ним обратилась, совершенно бесполезно
более того, спустя месяц по просьбе продавца prom удалил отрицательный отзыв.
при эксплуатации выяснилось, что он с трещиной внутри (
на отделении она ее не заметила...
продавец отказался менять
сделка была подтверждена prom.ua, она к ним обратилась, совершенно бесполезно
более того, спустя месяц по просьбе продавца prom удалил отрицательный отзыв.
А Вы на прямую продавцу не пробовали позвонить? Если прод Вам отказал в возврате и есть документ об оплате -Пром вернёт деньги за покупку до 3000 т.грн Позвоните и на Пром и продукция, а не пишите .
Я на проме покупала туалетную воду за 1300, как сейчас помню 3 года назад, хотела сэкономить мужу подарить на ДР, хотя в брокарде 1700 такие же стоили! Нам прислали подделку, все доказательства фото покупки, нашей старой туалетной воды и все что требовалось предоставили прому для получения компенсации! Очень долго я им писала, думала уже все не вернёт продавец деньги, но к счастью спустя месяц деньги вернул в полном объёме!
Звонили и писали и продавцу и прому, продавец не отвечал все это время ни разу.... пром должне был вернуть деньги, написал возвращайте и мы вернем - в итоге я отправила и осталась и без товара бракованного и без денег..... и пишу им и звоню - бесполезно...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу