Спорная ситуация с Елена С.

ксати, 53 человека сказали спасибо. Я в том числе - но за сообщение о горе-фирме. При чем тут продавец до сих пор понять не могу. Почему за то, что придет в голову покупателю (как тут со стиркой) должен кто-то другой отвечать. Ну а за темку, да, полезная, благодарочка.

Знаете... есть такая позиция... наши проблемы - это череда ошибок, увидели затяжки... увидели краску на руках... нет, надо еще постирать чтоб убедиться, а самая первая и основная ошибка - купить ноунейм.
Если вы продаете майонез в баночках двух видов - один Солнечная долина по 5,50, а другой 4,70... берут, но вы не пробовали его еще, начали делать салат, а он кислит... пойдете в магазин возвращать эту баночку? потому что на ваш вкус он кислый? да и не на ваш только... но вот такой это майонез... кислый, теперь магазину вернуть всем деньги за него? Не будет продавать этот магазин - другие выставят на продажу. И ни вы, ни я этого не изменим. Единственное что можем сделать - не выбирать впредь этот майонез, а не тыкать пальцем в магазин мол без совести лишь бы продать... а еще лучше самим майонез дома делать

а Вы вообще знаете, что на обувь и одежду существуют гарантийные сроки? Они могут исчисляться как со дня продажи, так и с начала сезона (на сезонные вещи). На постельное и нижнее белье это не распространяется. Это абсолютно другая группа товаров!
Так что если Вы вдруг купите зимние сапоги летом, но будете их носить зимой и только тогда обнаружите производственный брак - знайте, Закон на Вашей стороне.

Ну так у автора и лежит эта проблема ворохом линялого тряпья за 350 гр.Дядя Вася из Хмельницка как всегда в прибыли.
Совет не покупать понятен.

Предствьте себе, что купили здесь шпильки за 350гр(отличные туфельки!!! рекомендую!)шпильки пришли с потертыми пряжками(о чем вы указали в отзывах о товаре и выставили нейтрал), но внешне вроде ничего, подошва только вроде как тонковата. И вы раз в них сходили в гости, вернулись босой с оторванной подошвой и каблуками в руках.
Реакция продавца:
-’полная ерунда!’ (с) Елена С) сама такие ношу, да им сносу нет
- вы их надевали, возврат невозможен
- просто этому покупателю не верю!
- вы ими пользовались некоторое время, вы их носили, а теперь просите возврат?! Так не бывает!
- неправда! это не брак, просто у вас вес 120 и всю ночь вы в них гопак танцевали

Ваши действия?

да автор, не подумала что настолько цвет смоет всего лишь за 1 стирку.

Вы меня неправильно поняли
вот после последнего в цитате слова - сделке со мной не быть, за 350 грн шпилек быть не может, и уж тем более ’отличные’, т.к. хорошие шпильки стоят от 70 дол в опте, ну и плюс по нарастающей... а вы мне хотите продать за 350

или вы имели в виду шпильки для волос? тогда да, достойные и долговечные, без выпадающих камушек, могут быть за 350 грн))).

Для меня ни вы, ни Елена С не эталон, у меня своя голова на плечах... я в магазинах не консультируюсь что мне лучше взять? пусть хоть триста раз сертифицированный продавец будет... я покупаю, я принимаю решение взять, продавец не Моисей, чтоб довериться и пойти за ним вслепую..

это обычная оправдывающая автора отговорка, т.к. любые праздники имеют особенность заканчиваться рано или поздно и если они были главным препятствием для возврата (тут с автором 100% согласна, это проблематично, т.к. уборка/готовка/дети/гости/празднования к решению таких вопросов не располагают), что мешало покупателю просто отложить в сторону на несколько дней эту стремную постель? И уже после праздников обратиться к продавцу. Но о том, как поступить далее с проблемным приобретением, она ведь ПРИНЯЛА РЕШЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО (учтите, без давления и рекомендаций со стороны продавца :) ). Вот этого я не пойму никак! После этого вся логика в действиях покупателя для меня отсутствует, увы. Не поверю ни за что, что у покупателя абсолютно не было других комплектов постельного белья, чтобы застелить на время выяснения условий возврата. Это полнейший абсурд - вначале обнаружить брак, увидеть, что твой ребенок окрасился, постирать комплект и только потом подумать о том, что было бы неплохо его вернуть продавцу. нужно было еще отбелить, выварить - а вдруг бы сработало...

автор не скандалистка,даже видно как она здесь принимает участие,в день кинет один пост и все на этом,есть такая категория людей-делают на наше ’авось’ а потом локти кусают’

но все же выставила автор нейтральную оценку

учитывая позитивный внешний вид, расцветка мне понравилась и ткань похожа на сатин, решила не возвращать, выставив нейтральную оценку

я, как продавец моющих средств посоветовала бы постирать жидким ср-вом для цветных тканей, более того - есть такие, что восстанавливают цвет, усиливают его, если краска нестойкая... есть ведь такие (вещи и моющие ср-ва), и не потому что брак.

Вы молодец, только тема не о вас, и не о столь сверхдотошных и удачливых покупателях.
Тема-предупреждение, кто и что продает, не видя свой товар в глаза, но уверенный в его качестве и отсутствии брака, сидя за сотни км от товара.
Специально для тех, кто склонен довериться, видя фото, рейтинг, слушая уверения в бесподобном качестве.

+1

не все такие прозженные покупатели,как Dolce Vita

Кстати, у меня один раз была подобная ситуация , и даже фотоаппарата под рукой не было. И когда я от растекшегося отмыла все остальное, что было в посылке, вдруг поняла, что сделка с этим продавцом у меня первая - мы незнакомы, что договоренность была в личке, в покупатели меня не добавили, что бракованная крышка и грязная почтовая коробка в мусоропроводе, а фоток нет. Но я все равно обратилась к продавцу, она извинилась и обещала разобраться. Оказалось, что это уже 3 жалоба на бракованную крышку за полгода, ей вернули деньги, она мне их через неделю перечислила.
Так что есть с чем сравнивать. Ну, если Елена С на птичьих правах у своего поставщика, кто ей доктор, пусть привыкает к подобным темам.

а что для Вас значит аналог? В данном случае и подобных (в торговле) синонимы этого слова - подобный, похожий, реплика, подделка. Но не оригинал!!! И в объявлении нет слов, что продавец сама производит эту постель и поэтому зуб дает за качество. Честно указан производитель: Китай, честно указано, что отправка идет напрямую со склада... В личной переписке с покупателем продавец ответила на вопрос и рекомендовала то, чем пользуется сама. Лично для меня рекомендации любого продавца (даже самого распрекрасного) и особенно при покупке не проверенной ранее ТМ не являются 100% гарантией качества, т.к. стараюсь всегда сохранять здравый смысл и понимаю, что понятие хорошего качества разное у разных людей. И мнение продавца может попросту не совпадать с моим мнением. И что, теперь всех таких продавцов я должна на Советчице полоскать? Только потому, что кому-то Китай - это хорошее качество, а я ни за какие деньги не купила бы его только потому, что это Китай и большая вероятность получить не то, что на картинке.
К тому же оригинал не особо отличается в цене от реплики, так что вообще не понимаю смысла всей этой сделки со стороны покупателя: http://bellavita.uaprom.net/p25723004-postelnoe-be...

Ну согласитесь... помимо предупреждения, которое не должно просто в одно ухо зайти и через другое выйти (в случае с советчицей - правым глазом прочитать, а левым отмахаться от информации и идти дальше заниматься стиркой и трепетать... какое же Г... позволяет некоторым совесть продавать...).
Нужно делать вывод - не доверяться чьим-либо словам/убеждениям... некоторым вообще самим себе доверять нельзя, но не об этом))).
Покупка через инет - это всего лишь возможность купить себе то, что нужно, потому что: - дешевле, чем в реале, - нет в реале именно того цвета/размера/вкуса, который так нравится вам. И всего лишь.

ну и что, теперь продавец должна ’отгребать’ из-за того, что у покупателя такой ’не скандальный’ характер? Лично для меня, да и для многих участников, читателей этой темки ее автор/покупатель показала себя не в самом лучшем свете, повела себя изначально не правильно. По характеру может и не скандалистка, но подленькая тихушница, которой не хватило характера признать свои же ошибки - свалила все на продавца, и трава не расти... и в своих редких постах желчью брызжет на всех, кто не придерживается ее стороны.

тогда Вам, доверчивые девочки, никакая тема не поможет, пока не научитесь внимательно читать объявления, задавать правильные вопросы и адекватно реагировать на картинки и полученную информацию. Мульен раз уже писалось и в объявлении есть: ’... Важно знать!!!

Отправка на прямую со склада, после предоплаты на карту ПриватБанка! ...’

Раз уж такие наивные и доверчивые, то обезопасьте себя - воздержитесь от подобных покупок.

Приятно Вас читать.
Даже под анонимом

не соглашусь. создала тему, диалог с продавцем вела. он откланялся. итог подбит, в гостевой ссылка на эту тему. Все - далее зачем-нескандалистве держать данную тему?
ЛИБО месть большая либо звездная болезнь.
итоги подбиты. выводы сделаны. далее идет просто развлечение одних советчиц, гнев-яввенность-мусоление других совтчиц. которым нравятся такие вот негативные темы. Яда много, места лить мало, а тут простор.

Девушки, давайте подведем итог... для особо доверчивых и впечатлительных в первую очередь :
хотите хорошую постель? даже за небольшие деньги? отличного качества? придите на советчицу, подискутируйте 2-3 дня, как в этой теме, но наслушайтесь советов бывалых, не одну постель купивших - на 30-ти страницах разных вариантов ТМ с их плюсами и минусами, а потом покупайте лучшее из них. В отличии от этой темы, та, другая - доставит вам радость, будете каждый раз застилать свежую постель и вспоминать советчицу незлым добрым словом .
Хорошие покупки на стафе найти можно, главное подойти к ним с добротой и отдачей (не только денег), и брак некоторые меняют, но это опять же - как подойдешь к граблям, то по такой траектории и ударят)).

если покупатель но подленькая тихушница* я молчу уже кто продавец

Странно. А ка модно удостовериться в качестве продукции, не использовав ее??? Если продавцу не вс равно на свою репутацию - то адекватно отреагировать он как бы обязан. Извинение это будет, или компенсация за ее товар ненадлежащего качества - уже на совести Елены. Но ее реакция меня просто неприятно удивила. Благотворительность и интернет-покупки - это вещь хорошая, но в првую очередь, это торговая площадка, где Вы - выступаете Продавцом.

согласна и не стоит слепо доверять, высокому рейтингу.

автор вы будете темку закрывать или нет?

нее, рейтингу доверять можно, но он для другого нужен, а на качество продаваемых носков/трусов он уж никак не влияет.

вот лучше молчите :) продавец не скрывала информацию от покупателя, в полном объеме отвечала на вопросы, о браке же узнала из отзыва, а не из личной переписки, а об этой темке (где ее имя полоскалось как угодно) узнала вообще от посторонних людей.
Повторюсь, мне жаль покупателя, и я верю, что можно было бы решить проблему в ее пользу, но к сожалению, покупатель решила поступить по своему вместо того, чтобы изначально адекватно оценить ситуацию и вести диалог с продавцом.

дак, о чем речь, тема как раз об этом, история покупки ’отличной постельки’ в письмах и фото, даже вначале так и называлась ’ не покупайте постель у...’
Лично у меня был подобный комплект, и даже не Китай ноунейм, нам такое ’и даром не нать, и с деньгами не нать’
Для тех, кто пока в раздумьях, неплохая инфа к размышлению - отличная постелька оказалась китайским ноунеймом, который после первой стирки приказал долго жить, поставщик хмельницкий Вивтекс и его бесправный представитель Елена С за брак ответственности не несут.

а продавец по вашему честно поступает,пусть продолжает торговать этим тряпьем ,но и дальше покупателей вводит в заблуждение еще и рекомендует эту чудную постельку)))

это вы ее сейчас короновали привселюдно?)) или она действительно представитель? гугл об этом ничего не знает...