Спорная ситуация с Елена С.

добрый вечер!
очень не приятно писать Вам, но в силу обстоятельств, вынуждена написать... я покупала у Вас постель фото 2, первым нюансом оказались затяжки на пододеяльнике и наволочках, ооочень заметные. В связи с тем, что постель покупали для себя, решила возвратом не заморачиваться, но оценку поставила соответствующую (не Вам как продавцу, а за товар, как по мне это честно!)
проблема оказалась в другом. разложила я постель на кровате, чтоб рассмотреть, взглянув на руки, я увидела, что они СИНИЕ!!! ребенок тоже успел сесть на новую постельку, соответственно все ножки, ручки тоже синие, это чем же надо было так покрасить!??? дальше хуже, постирав сегодня постель, у меня просто не осталось слов, краска выстирана, на пододеяльник страшно смотреть, это после первой стирки!!!
простите, но я вынуждена просить Вас о возврате!
ответ для umka1
04 января 2014 (23:23)
Доброй ночи!
Оценку Вы поставили мне как продавцу,нашей сделке, а за товар оценку хорошо. Нужно было изначально решать проблемы...Так что, для Вас я плохой продавец

Товар с зацепками я б Вам изначально без проблем поменяла, так как никто не распаковывает постель, а внешне не видно было ничего такого. Всегда стараюсь решить моменты неприятные!
Но после стирки - извините...куда мне его девать теперь?Зачем Вы ее стирали? Может Вы не соблюдали требования для стирки цветного белья и поставили высокую температуру? Я ж не знаю...

Самое интересное и обидное, что я лично пользуюсь этой же постелью, только первое фото расцветка, стираю и меняю каждую неделю и все отлично, даже фото могу сделать, для наглядности...

umka1 Пользователь сейчас на сайте

9.68(99%)

04 января 2014 (23:39) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


я тоже могу сделать фото! и что Ваша постель не линяет, это только мне так повезло? а что мне с ней делать? про внешний вид я молчу, но спать на ней по крайней мере опасно, не говоря уже про синее тело(( предъявите претензии поставщику, раз такое дело.
ответ для umka1
04 января 2014 (23:44)
Не знаю, честно...
А когда Вы в отзыве написали - приятная на ощупь - тогда у Вас синего не осталось на руках? по логике еще тогда они должны были быть синими и Вы бы мне вписали это все в отзыв, а так затяжки только.
Повторюсь, для возврата не нужно было ее стирать!
Открыли, посмотрели, не понравилось и связались со мной - ВСЕ! А так...

umka1 Пользователь сейчас на сайте

9.68(99%)

05 января 2014 Приватное сообщение (только для автора и Вас)


тогда мне остается сделать фото и описать все как есть у вас в гостевой, чтоб кто-то еще не совершил ошибку купив такую постель.
мне правда понравился внешний вид и ткань на ощупь, несмотря на затяжки, фабричные я так понимаю, в целом оставалась довольна, хотя на подарок не купила бы такое уже.
вот и написала отзыв, а потом посмотрела на синее дите, после этого на руки...
обидно очень, попросила у вас совета в выборе, теперь осталась без постели и денег, спать на таком мы точно не будем, двое детей, один новорожденный, страшно подумать из чего ее шили и чем красили.
ответ для umka1
05 января 2014 (09:37)
Пишите, что хотите, Бог Вам судья! С наступающим Рождеством!

umka1 Пользователь сейчас на сайте

9.68(99%)

05 января 2014 (11:11) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


и мне судья, но Вам в первую очередь!

umka1 Пользователь сейчас на сайте

9.68(99%)

05 января 2014 (11:13) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


или Вы считаете, что купив за немалые деньги постель, которая красит в синий цвет все и вся, я должна писать благодарный отзыв?
ответ для umka1
05 января 2014 (11:19)
Полная ерунда, лично пользуемся не одним к-том, продано сотни шт. и ни одного нарекания на качество, тем более очень много постоянных клиентов именно на это постельное!

Тем более, если б она ТАК линяла как Вы пишете, она б у Вас изначально на руках вся осталась!

Ну и последнее, проблемы нужно решать изначально, а не опосля

Как то даже не задумывалась о температурном режиме для постельного белья. Я на 60 всегда стираю и не линяет. А детское на 95. Нет, это качество какашка.

Судя по тому что вы скопировали текст и там написано ’ проблема оказалась в другом. разложила я постель на кровате, чтоб рассмотреть, взглянув на руки, я увидела, что они СИНИЕ!!! ребенок тоже успел сесть на новую постельку, соответственно все ножки, ручки тоже синие, это чем же надо было так покрасить!???’

Нужно было ее не стирать а выяснять с продавцом о возврате.После стирки уже ее никто не заберет.

По поводу качества - как уже выше заметили, одни и те же марки все хуже и хуже, пока для Елены - это редкость и она считает, что покупатель обманывает(В ЧЕМ?), за один день типа затаскала сей чудный комплект, а вот через год вполне возможно, что четверть товара будет -в затяжках, вонять, линять и т.д. это ж китайцы.
у меня подобный комплектик, полинял очень быстро, вид вот такой пожамканный, катыши тоже появились чуть не со второго раза, мы еще парочку таких же подарили ( эх, неприятно-то как.
Пришлось вернуться к бязи, ТЭП(черновцы) качество замечательное, пока держат марку, ничего не линяет хоть застирайся, расцветок много, можно выбрать на любой вкус.

Кстати, сатин(если это сатин) спокойно стирается на 60 градусах, это не мохеровая кофточка. Продавец, накатайте-ка жалобу поставщикам, может это пробный шар - втюхивать в большие партии немнооожко брачка, авось пройдет, а репутация-то ваша им пофиг.

Я бы тоже постирала... а вдруг после этого линять и пачкаться перестанет... тем более уже так было.

Я бы тоже постирала... а вдруг после этого линять и пачкаться перестанет... тем более уже так было.

На самом деле существуют правила ухода за цветным бельем...Даже в стиралке если есть у Вас режим ’Цветное’ температура выставится соответствующая 30-40 градусов.

Важно всегда соблюдать рекомендации по уходу, указанные на этикетке, обращая внимание на все символы.

не считаю что затаскала, а постирала на высоких температурах, в следствии чего белье и превратилось на ’это’...и вообще, считаю что после белья известных ТМ по 600-700 грн. это ей просто не понравилось, но решила оставить, а когда я написала отзыв, из которого понятно что со мной можно решить проблему - решила вернуть деньги, правда постель то уже стирана, вот и придумала сказку с синевой....как то так я вижу все...

повторюсь, постель с браком, но не пользованную и не стиранную, я меняю!

А если бы после одной ночи оно все в катышках стало? Не брак? Но Вы ж пользованое не меняете. А если человек сразу ничего не увидел плохого, но перед использованием постирал (что вполне логично), постирал по всем Вашим правилам (хотя, как Вы писали при 30-40 гр время стирки обычно короткое, а постель стирать нужно минимум 1,5 лучше 2 часа), Вы тоже не признаете брак?
Брак, именно БРАК, как правило и выявляется во время эксплуатации!

А если бы после одной ночи оно все в катышках стало? Не брак? Но Вы ж пользованое не меняете. А если человек сразу ничего не увидел плохого, но перед использованием постирал (что вполне логично), постирал по всем Вашим правилам (хотя, как Вы писали при 30-40 гр время стирки обычно короткое, а постель стирать нужно минимум 1,5 лучше 2 часа), Вы тоже не признаете брак?
Брак, именно БРАК, как правило и выявляется во время эксплуатации!

А если бы после одной ночи оно все в катышках стало? Не брак? Но Вы ж пользованое не меняете. А если человек сразу ничего не увидел плохого, но перед использованием постирал (что вполне логично), постирал по всем Вашим правилам (хотя, как Вы писали при 30-40 гр время стирки обычно короткое, а постель стирать нужно минимум 1,5 лучше 2 часа), Вы тоже не признаете брак?
Брак, именно БРАК, как правило и выявляется во время эксплуатации!

да какая разница брак - не брак. Не меняется постельное белье и точка.

не тот смайл

ну вы даете.
Это белье. обмену не подлежит.
Но если продавец согласен на обмен- то новое и нестираное.
Я тут штук 100 купальников продала. представляю. если б ко мне в магазин пришли после моря и обмен просили купальника. По Вашему он же познается в использовании. Да?
Вы что?
это не тот товар. не та категория.
Что переливать с пустое в порожнее? Что доказывать? не нравится меняй- не на АВОСь и как бы и что ли бо как.. а на вдруг.
А есть дефект - меняй. постирал- все поезд ушел.
Не доказывайте ерунды. Ужас какой. Щас пойду спишусь со своими покупателями трусов.. А вдруг чтото выцвело там или полиняло- хана моей репутации, вдруг там брак.
ГЛУПОСТИ.
Елена С, в обьявлениях напишите что товар относится к группе возврату неподлежащему, и просьба делать покупку ОБДУМАННО.
Автор, делайте покупку обдуманно, действительно жаль, что так получилос

да какая разница брак - не брак. Не меняется постельное белье и точка.

И откройтесь, чтоб знать кто принимает товар бывший в использовании назад?

Это у китайцев спрашивать надо, что они там в эту краску плеснули, еще те затейники, любители фенола.

Уважаемая Елена С.!
Я понимаю - человек Вы хороший. Друзей на сайте у Вас много. Многие заступаются за продавца - узнав в нем Вас. НО - я не знаю ни продавца не покупателя. У меня, как и у многих здесь, возникает к Вашей продукции и к Вам тоже ряд вопросов (т.к. эта ситуация вышла на обсуждение). Пока - все прочитав, я не намерена у Вас покупать постель - какая бы прекрасная цена не указывалась. Автор может и не подумала... хотя... 1) я бы тоже постирала 2) автор не поставила Вам негативный отзыв ... но, если и не принять постель - все равно можно было извиниться и решить вопрос по-человечески - Вы же ей этот товар предложили. Неужели Вы так уверены в своем товаре, что Вам легче обвинить автора в обмане? принцип? Вы-то сами такой постелью пользуетесь? Знаете о качестве из практики?

Почитайте внимательно закон, где сказано НАДЛЕЖАЩЕГО качества!

Уважаемая Елена С.!
Я понимаю - человек Вы хороший. Друзей на сайте у Вас много. Многие заступаются за продавца - узнав в нем Вас. НО - я не знаю ни продавца не покупателя. У меня, как и у многих здесь, возникает к Вашей продукции и к Вам тоже ряд вопросов (т.к. эта ситуация вышла на обсуждение). Пока - все прочитав, я не намерена у Вас покупать постель - какая бы прекрасная цена не указывалась. Автор может и не подумала... хотя... 1) я бы тоже постирала 2) автор не поставила Вам негативный отзыв ... но, если и не принять постель - все равно можно было извиниться и решить вопрос по-человечески - Вы же ей этот товар предложили. Неужели Вы так уверены в своем товаре, что Вам легче обвинить автора в обмане? принцип? Вы-то сами такой постелью пользуетесь? Знаете о качестве из практики?

Ну е-мое! Почитайте ВНИМАТЕЛЬНО статью закона! Да, это та категория товара, которая обмену и возврату не подлежит, НО (четко же указано) НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА! А это брак, некачественный товар! И да, когда в Киеве был магазин Морган, я там купила купальник и он полинял (2 недели давно прошли, чек остался). И мне ВЕРНУЛИ деньги и извинились за некачественный товар!