Спорная ситуация с Елена С.

А у меня перед новым годом была покупка покрывала турецкой фирмы Arya, недешевое из хлопка, больше 500грн.стоит. Выбрала продавца со 100% положительными отзывами и рейтингом больше 9. Так вот, прислали покрывало с порванной упаковкой, а само оно (даже не разворачивали) - просто достали - и пятна плесневые серые прям сверху, пахло плесенью. Покрывало белого цвета... Так на мою просьбу поменять мне продавец настойчиво предлагала постирать...и если не отстирается, она мне вернет деньги, а я ей покрывало. Я не стала так делать,как мне продавец предложила, смущало что может обмануть и сказать что покрывало уже б.у. Вобщем,в конце концов поменяли мне покрывало на такое же но без пятен. При этом в покупатели не добавили. спасибо и на том,что поменяли... а для себя я сделала вывод,что рейтинг и полож.отзывы еще не факт порядочности. Но это не про продавца Елена С.

просто этому покупателю не верю!

а вернуть назад тачек?))
я так покупала в магазине срочно полуторку в больницу и утром встала зеленая)) но тоже после стирки цвет лишний как-бы ушел и больше не выстирывался...так что я тоже была цветной)))
но автора темы отказываюсь понимать, логика отсутствует, а меня просто хотят на 350 рублей развести..они у меня не лишние(((

Елена, я Вам просто поражаюсь, при чем здесь месть??? Вы!!! продали мне некачественную постель. которая могла нанести вред здоровью моих детей, один из которых новорожденный! Чем нужно было так покрасить, чтоб при контакте тело и одежда становились синими? О таком качестве Вы могли не знать? Или по Вашему я все придумала? зачем? Если Вы такая ’благотворительная’, то как минимум извинились бы! Я затупила, признаю, стирать не нужно было, но повторюсь, не хотелось морочить голову возвратом, надеялась, что после стирки линька уйдет. Так Вы умудрились все в свою сторону перекрутить!

Полностью согласна, отличный продавец и очень хороший человек!!

Прикольно! Так в этом пересне ВСЕ! что тогда подлежит? просто интересно, я тему особо читать не буду, именно по этому списку объясните плиз? Что тогда подлежит, если в списке все? ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ? да я лично на днях меня - сыр сулугуни просроченный, дома заметила - поменяла в маркете у дома. А гранат. купленный в кондитерской без кассового аппарата - дома оказался внутри прогнивший - через 30 минут я была в магазине и мне ПОМЕНЯЛИ. Как это понять)

Елена, а можно узнать. какие у Вас основания мне не верить? это я так затеяла от нечего делать?

я комплекты по 600грн покупала и они бывало нещадно линяли, а вы хотели что-то приличное за 350. жаль, конечно, но..

Была бы в Китае - понесла бы ругаться и ребенка грязного привела бы Шучу, конечно, про ребенка. Но, справедливости ради, любое постельное, перед использованием, надо бы постирать! Верно?
Конечно, Ваше право, как поступить с покупателем, но мой Вам совет:осторожнее с китайскими постелями, рейтинг и репутация - дело не одного дня и года. Может, как-то проверять их?

Не читала всю тему, но у этого продавца покупала постель и она очень хорошего качества. Продавец не конфликтный, поэтому я считаю, что покупатель в корне не прав.

Если купили не качественный товар в магазине, вы же не стоите перед ним с плакатом, предупреждая других покупателей, а идете с претензией в администрацию?

У меня есть в продаже постельное белье и СП собираю, только фирма другая. И вот была ситуация, продала комплект из наличия и девочка написала, что пододеяльник меньше, чем было заявлено. Я связалась с поставщиком в течении 15 минут и он подтвердил, что такой брак бывает и можно вернуть. Позвонила своей покупательнице, но она уже постирала белье и возврату оно не подлежит. Мне было страшно не удобно. Я предложила ей вернуть свой процент. И девочка с удовольствием согласилась. Все довольны.

Вы и в магазинах такие разборки учиняете?

в магазине никто и интим с мужем не обсуждает) А для советчицы этом нормальные вопросы)

а мне девочка не написала)))

правда??? я не написала о зацепках. чтоб не конфликтовать, а о полинялом тряпье написала, а Вы даже не извинились!!!

Автор. я за Вас, но уточню - когда говорят о развести и стоимости бракованной покупки - то Ваша потеря в данном случае - меньше) Ваша потеря равна цене оптовой закупки данного постельного комплекта. Если Ваша наценка проц. 40% (например). то это не 350 грн, не нужно так часто это повторять. Это замечание как бы всем продавцам, я сама себе об этом сказала, когда приходилось первый раз в этом году менять брак и возвращать прои-лю. Вроде цена вопроса 500 грн у меня была - но мои то вложены всего 350. и произ-ль обещал поменять мне брак. Я приняла. деньги вернула. А мне прои-ль отказал, сказал - неправильный режим использования и тд. Но! несмотря на это, потеряла -то я не 500 грн.

Разные люди бывают. Мне покупатель вообще не в качестве претензии написала, а просто хотела узнать на будущее, всели комплекты этой фирмы маломерят. А тут, конечно большой скандал подняли. Держитесь!

Бабушка мужа подарила нам на свадьбу постельный комплект синего цвета,блин ну это трындец мало того,что он вонял чем-то химическим и линял от одного прикосновения.В общем он дико линял даже после нескольких стирок.Диву даюсь из кого говна его сделали,но побоявшись этих ядреных красителей после через месяц перестала им пользоваться и выкинула на тряпки.
А пол года назад сама купила огромный рулон креп-сатина и сшила постельное и довольна аки слон))
Не стоит брать такие вещи,не прощупав и не помяв лично ткань,потому что на страшное китайское г***о можно нарваться

Дорогой автор. Вы не могли не заметить проблему с краской еще когда стелили, и на затяжки Вы глаза закрыли. Вы приняли решение на свой страх и риск постирать, а там как карта ляжет. Я в далеком прошлом профессионально занималась постелью, а потом и тканями для производства постели. Соответственно и с претензиями работала. В Вашем случаескажу однозначно, что комплект постиран неправильно. Температура выше и отжим скорее всего максимальний. От этого и результат.
Думаю в Вашем случае логично было было бы:
1. Обратиться с проблемой к продавцу и решить свой вопрос.
2. Оставить объективную оценку о товаре! Отмечаю не о продавце, а о товаре! При желании и в гостевой и опять таки о товаре!
3. Если Вы считаете, что обязаны предостеречь других покупателей, то призыв должен был быть не о вреде покупки у конкретного продавца, а о вреде покупки конкретного производителя или торговой марки.

это не тот случай, тут нет такой наценки

Сделайте скрин переписки где вы писали продавцу.

вы написали мне уже потом, когда в отзыве прочитали про возможное решение проблемы!

Правильно, а то продавец плохой только со слов автора

Дорогая, Дедуськина бабуська!
Когда стелила, обратила внимание на затяжки, руки разглядывать мне в голову не пришло. Через время увидела ребенка - синего! Уже после оставленного отзыва.
Конечно же Вы лучше знаете как я стирала постель, Вам же виднее!!!
1. обращалась, ответ получила!
2. Оставила!
3. Продавец мне осознанно посоветовал постель такого ’качества’.

Автор,СКИРИНЫ ПЕРЕПИСКИ С ПРОДАВЦОМ СДЕЛАЙТЕ.Пишу капсом что бы автор увидала)

Это у китайцев спрашивать надо, что они там в эту краску плеснули, еще те затейники, любители фенола.

Как то даже не задумывалась о температурном режиме для постельного белья. Я на 60 всегда стираю и не линяет. А детское на 95. Нет, это качество какашка.

добрый вечер!
очень не приятно писать Вам, но в силу обстоятельств, вынуждена написать... я покупала у Вас постель фото 2, первым нюансом оказались затяжки на пододеяльнике и наволочках, ооочень заметные. В связи с тем, что постель покупали для себя, решила возвратом не заморачиваться, но оценку поставила соответствующую (не Вам как продавцу, а за товар, как по мне это честно!)
проблема оказалась в другом. разложила я постель на кровате, чтоб рассмотреть, взглянув на руки, я увидела, что они СИНИЕ!!! ребенок тоже успел сесть на новую постельку, соответственно все ножки, ручки тоже синие, это чем же надо было так покрасить!??? дальше хуже, постирав сегодня постель, у меня просто не осталось слов, краска выстирана, на пододеяльник страшно смотреть, это после первой стирки!!!
простите, но я вынуждена просить Вас о возврате!
ответ для umka1
04 января 2014 (23:23)
Доброй ночи!
Оценку Вы поставили мне как продавцу,нашей сделке, а за товар оценку хорошо. Нужно было изначально решать проблемы...Так что, для Вас я плохой продавец

Товар с зацепками я б Вам изначально без проблем поменяла, так как никто не распаковывает постель, а внешне не видно было ничего такого. Всегда стараюсь решить моменты неприятные!
Но после стирки - извините...куда мне его девать теперь?Зачем Вы ее стирали? Может Вы не соблюдали требования для стирки цветного белья и поставили высокую температуру? Я ж не знаю...

Самое интересное и обидное, что я лично пользуюсь этой же постелью, только первое фото расцветка, стираю и меняю каждую неделю и все отлично, даже фото могу сделать, для наглядности...

umka1 Пользователь сейчас на сайте

9.68(99%)

04 января 2014 (23:39) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


я тоже могу сделать фото! и что Ваша постель не линяет, это только мне так повезло? а что мне с ней делать? про внешний вид я молчу, но спать на ней по крайней мере опасно, не говоря уже про синее тело(( предъявите претензии поставщику, раз такое дело.
ответ для umka1
04 января 2014 (23:44)
Не знаю, честно...
А когда Вы в отзыве написали - приятная на ощупь - тогда у Вас синего не осталось на руках? по логике еще тогда они должны были быть синими и Вы бы мне вписали это все в отзыв, а так затяжки только.
Повторюсь, для возврата не нужно было ее стирать!
Открыли, посмотрели, не понравилось и связались со мной - ВСЕ! А так...

umka1 Пользователь сейчас на сайте

9.68(99%)

05 января 2014 Приватное сообщение (только для автора и Вас)


тогда мне остается сделать фото и описать все как есть у вас в гостевой, чтоб кто-то еще не совершил ошибку купив такую постель.
мне правда понравился внешний вид и ткань на ощупь, несмотря на затяжки, фабричные я так понимаю, в целом оставалась довольна, хотя на подарок не купила бы такое уже.
вот и написала отзыв, а потом посмотрела на синее дите, после этого на руки...
обидно очень, попросила у вас совета в выборе, теперь осталась без постели и денег, спать на таком мы точно не будем, двое детей, один новорожденный, страшно подумать из чего ее шили и чем красили.
ответ для umka1
05 января 2014 (09:37)
Пишите, что хотите, Бог Вам судья! С наступающим Рождеством!

umka1 Пользователь сейчас на сайте

9.68(99%)

05 января 2014 (11:11) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


и мне судья, но Вам в первую очередь!

umka1 Пользователь сейчас на сайте

9.68(99%)

05 января 2014 (11:13) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


или Вы считаете, что купив за немалые деньги постель, которая красит в синий цвет все и вся, я должна писать благодарный отзыв?
ответ для umka1
05 января 2014 (11:19)
Полная ерунда, лично пользуемся не одним к-том, продано сотни шт. и ни одного нарекания на качество, тем более очень много постоянных клиентов именно на это постельное!

Тем более, если б она ТАК линяла как Вы пишете, она б у Вас изначально на руках вся осталась!

Ну и последнее, проблемы нужно решать изначально, а не опосля

синие руки бросаются в глаза

ДА, Вы должны либо молчать, либо писать в Отзывах о данной ТМ, но никак не о продавце-посреднике.
Вы сами все сделали для того, чтобы она никак не смогла Вам помочь. А теперь пишете, я же не виновата. А посредник в чем виноват? Есть процедура возврата-обмена, Вы ею не воспользовались. Вы решили как-то по своему все сделать, а теперь возмущаетесь. Если бы Вы пришли в магазин с такой проблемой - как Вы думаете, у Вас приняли бы возврат??!!

Открыли, увидели брак - вернули! А не открыли, что-то там себе придумали, постирали, попользовались, нет, таки брак - заберите обратно!!! Кто так делает?

Вины продавца не вижу в упор!

Ну извиниться Вы вполне могли за некачественный товар, который сами и посоветовали. Принцип после оставленного отзыва? Но ведь он не негативный был. Нейтрал. Перед покупкой у Вас точно два раза подумаю, да что там - покупать не буду. Хотя может забуду - человек Вы вроде хороший - в чс заносить не намерена, но случай заставляет задуматься...