Спорная ситуация с Елена С.

Думаю, что всем будет полезно вспомнить категории невозврата:

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:

Продовольственные товары.
Лекарственные средства.
Предметы сангигиены.
Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
Корсетные товары.
Парфюмерно-косметические изделия.
Перо-пуховые изделия.
Детские игрушки мягкие.
Детские игрушки резиновые надувные.
Зубные щетки.
Мундштуки.
Аппараты для бритья.
Помазки для бритья.
Расчески, гребни и щетки массажные.
Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
Скрипичные подбородки.
Перчатки.
Ткани.
Тюлегардинные и кружевные полотна.
Ковровые изделия метражные.
Белье нательное.
!!!Белье постельное.
Чулочно-носочные изделия.
Товары в аэрозольной упаковке.
Печатные издания.
Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Этот перечень товаров является исчерпывающим. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.)

Ну да))), покупатель видя, что покупает Китай - ДОЛЖЕН знать, что это редкое г..но. Ну вот и указал автор темы, что у Лены (при всем моем уважении) тоже какашки попадаются, ну так чего уж теперь. Лена ведь тоже знает, что это Китай, редкое г...но и может всякое быть...и недовольные покупатели тоже...

Очень хороший продавец, замечательная девушка. Зря вы так...
Надо диалог с ней вести.
Елена добрейшей души человек.
Вы ей писали?

ну вотьдевочки, я соглашусь за рейтинг. Объясню почему: я тоже много помогаю и деньгами и посильной помощью, но это не афиширую. Даже когда переводу тут деньги, не отписываюсь в теме, что перекинула. И если бы у меня случился такой казус, то меня вряд ли кто-то стал защищать, несмотря на мой высокий рейтинг. Понимаете?
Просто немножко несправедливо получается. Если бы Умка была таким же ярким обываетелем Советчицы, то ее бы защищали как саму себя.
Я бы на месте продавца забрала эту постель, ей бы намного больше вернулось, во сто крат.
Но до выяснения проблем на Советчицы. А сейчас даже не знаю, у Елены точно постель не куплю. Поэтому, тут дело совести покупателя и продавца. Во всяком случае, я бы предложила хотя бы 40 процентов компенсации

Боже, да чего ж Вы тулите ту Благотворительность?! Ну при чем тут это? Почему я должна сейчас влететь на 350 грн.? Это как те трусы, прости Господи, один раз поносила - новые (с)
Она пользовалась ею,стирала, а теперь возврата хочет! Так не бывает!

ну вотьдевочки, я соглашусь за рейтинг. Объясню почему: я тоже много помогаю и деньгами и посильной помощью, но это не афиширую. Даже когда переводу тут деньги, не отписываюсь в теме, что перекинула. И если бы у меня случился такой казус, то меня вряд ли кто-то стал защищать, несмотря на мой высокий рейтинг. Понимаете?
Просто немножко несправедливо получается. Если бы Умка была таким же ярким обываетелем Советчицы, то ее бы защищали как саму себя.
Я бы на месте продавца забрала эту постель, ей бы намного больше вернулось, во сто крат.
Но до выяснения проблем на Советчицы. А сейчас даже не знаю, у Елены точно постель не куплю. Поэтому, тут дело совести покупателя и продавца. Во всяком случае, я бы предложила хотя бы 40 процентов компенсации

Боже, да чего ж Вы тулите ту Благотворительность?! Ну при чем тут это? Почему я должна сейчас влететь на 350 грн.? Это как те трусы, прости Господи, один раз поносила - новые (с)
Она пользовалась ею,стирала, а теперь возврата хочет! Так не бывает!

забрали постиранную???

Я так поняла что диалога не было, и даже о затяжке Елена узнала из отзыва. А про прочее отсюда

забрали постиранную???

Я так поняла что диалога не было, и даже о затяжке Елена узнала из отзыва. А про прочее отсюда

а в гостевую Лене зачем выставили свои постирушки????
Обращаю внимание на оценки!!
-----------
Умка:постель приятная на ощупь, но вся в затяжках(((
Оценка товара: Хорошо
Оценка: нейтральная
-----------
Лена:Ответная оценка: положительная
С наступающим Рождеством! Спасибо за покупку!
Дополнительный комментарий: Нейтрал мне? ну спасибо! И почему я узнаю об проблеме из отзыва?(!!!!!) Никто постель не вскрывает! Все можно было решить в Вашу пользу! (!!!!!!) Общайтесь с людьми для начала! (!!!!!!!)

-----------
Мне лично все ясно...

да стремный магазин
ужас. Ктото повалялся-примерил, принес- а я куплю????

Все ответы не перечитала, но вывод сделала:
1. эту ТМ обходить стороной
2. т.к. продавец не признает факта некачественного товара-брака(просто признать, мол, девочки, сама не ожидала от производителя такой какашки, и т.д.) - пройду мимо его объявлений




ПЫ,СЫ, Как то заказала я 2 комплекта постельного из сатина здесь на стаффе-пришло в очень красивой упаковке ГГГ полиэстровое, я всё вернула с большой претензией!

и еще вопросик, а что за состав ткани, что затяжки образуются и стирать только при Т 35С?

Да и после моего отзыва, когда уважаемая Автор узнала, что я могу обменять постель начала требовать возврат, мотивируя сильной ’линькой’! Я ей так и написала, что если б ко мне обратились с проблемой изначально - я б ее решила - или возвратом, или компенсацией, но в любом случае человек остался бы довольным. А так, поносить, постирать при 60 градусах, а теперь - верните...

Да и после моего отзыва, когда уважаемая Автор узнала, что я могу обменять постель начала требовать возврат, мотивируя сильной ’линькой’! Я ей так и написала, что если б ко мне обратились с проблемой изначально - я б ее решила - или возвратом, или компенсацией, но в любом случае человек остался бы довольным. А так, поносить, постирать при 60 градусах, а теперь - верните...

для вывода нужно все-таки хоть мои посты прочитать...
автору брак я б поменяла, но она меня об этом даже не предупредила, просто выставила оценку и из отзыва я узнала о проблеме. Я всегда меняю брак или компенсирую!

Но Автор попользовалась ею, потом постирала, а теперь хочет возврата! И признать эту постель какашкой я не могу, так как я сама ею пользуюсь, и я ее искренне и посоветовала! При правильной стирке цветного белья ничего не линяет!

для вывода нужно все-таки хоть мои посты прочитать...
автору брак я б поменяла, но она меня об этом даже не предупредила, просто выставила оценку и из отзыва я узнала о проблеме. Я всегда меняю брак или компенсирую!

Но Автор попользовалась ею, потом постирала, а теперь хочет возврата! И признать эту постель какашкой я не могу, так как я сама ею пользуюсь, и я ее искренне и посоветовала! При правильной стирке цветного белья ничего не линяет!

та не, о возврате средств или какой либо компенсации уже неуместно говорить-товар стиран, т.е. использован, т.е. бу. Не огорчайтесь Вы так, эт все мелочи, хоть и не приятные!

а где автор просит возврата?

ок))) Я ВАС поняла и услышала.
НО согласитесь, вы не используете именно тот комплект, именно той партии что у автора и вы не можете гарантировать, что производитель *не напортачил* с фиксаторами и закрепителями краски в данном случае.
А БРак это Брак-в одной партии есть-в другой нет)))))

Мы занимаемся оптовыми продажами, это полная ерунда, лично пользуемся не одним к-том, продано сотни шт. и ни одного нарекания на качество, тем более очень много постоянных клиентов именно на это постельное.

Лена, при всем уважении к Вам, я знаю ЧТО такое китайская постель, так как занимаюсь одеялами шелковыми, выбираю в Китае их лично. Так вот, мои покупатели не единожды просили привезти им постельное. Я отказывала ВСЕМ! Мы испробовали многих китайских производителей и я Вам скажу - это лотерея. У одного и того же производителя попадаются комплекты, которые живут по пару лет, а попадается и брак, который на первый взгляд и не определишь. Так как я дорожу своей репутацией, я, зная, что подобное может произойти отказываю всем! Так и говорю:’Не привезу, так как не могу гарантировать качество. За одеяла головой отвечаю, а постель не привезу!’ Хотя могу лично развернуть и пощупать.
И еще, зная Вас и Ваши добрые дела, покупатели, которым, возможно, тоже попадался брак, просто махнули рукой и не стали ничего выяснять. Я, например, махнула бы рукой, и выбросила б, не стала бы Вас беспокоить, просто больше не покупала бы.
Но автор, решила предупредить - ее право, ее воля.
Думаю, Вы, из сложившейся ситуации, просто сделаете правильные выводы и забудете всю эту историю!;)

согласна на 100%!
но человек же пишет что только коснулись рукой и рука синяя, и ребенок мимо пробегал и ноги мгновенно синие, то когда она ее щупала на ощупь и она ей приятной казалась (из отзыва) руки ж не посинели? хотя мне она утверждает про ужасную синеву на всем теле!
поэтому я УВЕРЕНА, что полиняла постель только после не правильной стирки!

согласна на 100%!
но человек же пишет что только коснулись рукой и рука синяя, и ребенок мимо пробегал и ноги мгновенно синие, то когда она ее щупала на ощупь и она ей приятной казалась (из отзыва) руки ж не посинели? хотя мне она утверждает про ужасную синеву на всем теле!
поэтому я УВЕРЕНА, что полиняла постель только после не правильной стирки!

как это не стали беспокоить? неужели б написали мне ’спасибо, я очень рада, все замечательно, классно, прийду еще и т.д.’?

но Вы б тогда и не пришли ко мне снова и снова, а люди приходят то!!! у меня постоянные клиенты, в основном!