Я в шоке! Как поступить?

Question

1mother• 04 июня 2015

Я в шоке! Как поступить?

Оплатила только что.

ответ для

28 мая 2015 (22:18)

Здравствуйте, хорошо, завтра отправлю.

1mother

9.68(100%)

29 мая 2015 Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Спасибо.

1mother

9.68(100%)

30 мая 2015 (21:22) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Вы посылку отправили?

ответ для

31 мая 2015 (00:28)

Здравствуйте, нет, я отпишусь после отправки с номером накладной.

1mother

9.68(100%)

31 мая 2015 (07:12) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Я Вас просила отправить до конца недели-это подарок на День рожденья 28.05 Вы написали,что завтра отправите......Можно было хотя бы предупредить....

ответ для

31 мая 2015 (09:16)

Здравствуйте, вы же оплатили заказ только вечером 28го, а в пятницу у моего ребенка в школе последний звонок был, я была с ним. В субботу до 6 на работе, а новая почта до 5 работает. Извините, я не успела отправить ни в пятницу, ни в субботу. У меня отправки 2 раза в неделю, это указано в статусе. Отправка была 27, я вам об этом написала, но вы не оплатили заказ, 28го ждала оплату, чтобы до 8 успеть отправить на центральном отделении, но вы оплатили как раз в 8 вечера.
Если подвела, то извините,конечно, но вы тоже тянули с оплатой, и как оказалось, вам надо было на 28 число. Разве я виновата в этом? Просили бы тогда уже без предоплаты выслать, я бы отправила, а то я ж не знаю, на когда вам.

1mother

9.68(100%)

31 мая 2015 (07:14) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

В покупатели добавьте,пожалуйста.

ответ для

31 мая 2015 (09:16)

Добавила.

1mother

9.68(100%)

31 мая 2015 (17:52) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Но Вы же написали после моей оплатызавтра отправлю! У Вас отправить не получилось-ни завтра,ни послезавтра-написать же можно было?

ответ для

31 мая 2015 (22:19)

Я ещё раз пишу, хотя уже выше написала, если подвела вас - извините. Если что-то не так и ваша покупка уже не актуальна - я верну вам деньги.
У меня абсолютно нет желания оправдываться или что-то объяснять вам. Я вам уже написала. что у меня не было физической возможности отправить вам посылку ни в пятницу, ни в субботу.

1mother

9.68(100%)

01 июня 2015 (18:43) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

В том то и дело,что мне не нужны Ваши оправдания.Я поинтересовалась,сможете ли Вы отправить до конца недели,получила ответ,что да.Оплатила в четверг и Вы написали,что завтра отправите.Если бы Вы мне сразу отписались,что отправка будет только на след.неделе,я бы конечно искала другие варианты...,Вы написали мне,что не отправили в мубботу вечером,вчеоа-сегодня выходные-у меня нет варианта,сделать покупку у другого человека....А в среду у ребенка День рожденье.Я понимаю,что бывают разные обстоятельства,тогда не надо обнадеживать людей) и сообщать вовремя.Я в свою очередь ,зная о том что бывают сбои в системе привата,не попросила Вас отправить без оплаты.В общем,надеюсь,что завтра Вы найдете время и отправите посылку.

ответ для

02 июня 2015 (00:41)

Я не могу понять, в чем проблема тогда вообще? До вишневого посылка идет ровно 1 день. В среду набор будет у именинницы.
Просто я такой же человек, как и вы, и у меня тоже есть какая-то жизнь со своими нюансами, в которые я чисто физически не могу посвятить каждого покупателя.
Но хочу все же вам сказать, что мне откровенно неприятно такое общение покупателя с продавцом, особенно с учетом того, что мне не 5 лет, и вы не моя мама, чтобы меня отчитывать и обвинять меня в чем-то.

1mother

9.68(100%)

02 июня 2015 (05:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Я не пршу Вас отчитываться и не отчитываю Вас!!!У меня была единственная просьба -отправить посылку до конца недели, Вы написали,что отправили,я ждала 2 дня номер накладной и была уверена,что Вы посылку отправили,а Вы даже не удосужились отписаться,что у Вас не получилость-тем самым не оставили мне возможности заказать у кого-то другого и сделать подарок во время ребенку , которого не видела пол года.Они живут в 15 км.от Вишневого-это ближайшее отделение и в День рожденья бросить гостей и поехать на почту они не смогут.Я это пишу не для того чтоб услышать Ваши объяснения,а чтоб не было потом претензий по поводу отзыва и оценки за сделку, т.к. я впервые столкнулась с таким отношением к покупателю....У меня тоже ситуации были,что вовремя не могла отправить,но найти время и предупредить-находила.

1mother

9.68(100%)

02 июня 2015 (05:55) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Жду номер накладной.

ответ для

02 июня 2015 (09:12)

Пишите карту, я верну вам деньги. Вы издеваетесь надо мной просто.

1mother

9.68(100%)

02 июня 2015 (15:22) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Как я издеваюсь???Вы обещали и не выполнили мою просьбу,я Ваше условие выполнила-оплатила игрушку.ЭТО Вы издеваетесь,отказываясь вообще ее отправлять.Я считаю,что это честно,написать правду о сделке.

ответ для

02 июня 2015 (15:45)

я перед вами 2 раза извинилсь, но больше не буду, вы реально не в себе. Дальше делайте, что хотите. Ваш ребенок не останется без подарка, так как я тоже мама и у меня есть совесть. У вас же её нет, так и знайте.

1mother

9.68(100%)

02 июня 2015 (17:33) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Вы посылку отправили?Жду номер накладной.

ответ для

02 июня 2015 (22:58)

я сообщила получателю.

1mother

9.68(100%)

02 июня 2015 (23:07) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Мне номер накладной напишите,пожалуйста.

1mother

9.68(100%)

02 июня 2015 (23:09) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Я Вам оплатила-номер нужен мне,получатель может не понять,что за сообщение с левого номера-я с подружкой договаривалась.

ответ для

02 июня 2015 (23:12)

Получатель перезвонил, завтра заберет подарок и передаст имениннице.

1mother

9.68(100%)

02 июня 2015 (23:16) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Я Вам заплатила деньги,Вы знаете,что я переживаю...Получатель-обычный водитель мужа подружки.Деньги я Вам заплатила-гапишите номер накладной,ПОЖАЛУЙСТА!!!

1mother

9.68(100%)

02 июня 2015 (23:31) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Я хочу убедится,что посылка отправлена,я не могу с ней связаться-с интернетом перебои.Жду номер.

1mother

9.68(100%)

03 июня 2015 (16:46) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Вы со мной договаривались,я оплатила-Вы обязаны сообщить мне номер накладной!!!Что за отношение к покупателям! Я Вам деньги заплатила,а взамен получила оскорбления и пофигизм!!!

ответ для

03 июня 2015 (23:40)

По-моему вы явно путаете то, кто и кого оскорблял.
Всего вам доброго!

1mother

9.68(100%)

04 июня 2015 Приватное сообщение (только для автора и Вас)

НОМЕР НАКЛАДНОЙ НАПИШИТЕ МНЕ!!!

1mother

9.68(100%)

04 июня 2015 Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Земля круглая ,к счастью, Вам это все вернется!

показать весь текст

1063 0

Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff

Тема закрыта

Answer 1 · 2015-06-04T17:25:26+02:00

Ответ дляKatagina

если вам похоже или чудится. сходите в храм
на нравится мое мнение-так не все в строю родились, просто примите, что есть люди, думающие шире

Про «шире» мне очень интересно

Раз вы с пониманием относитесь к поступку продавца, стало быть «шире», это «чихать на всех?» поступать альтернативно нормам. Чего же тогда продавец так болезненно отреагировала на непонимание покупателем отсрочки с отправкой? Или это «шире» работает очень «узко», по отношению только к себе-любимой?

Answer 2 · 2015-06-04T17:25:45+02:00

Ответ для1mother

27 мая 2015 (21:03) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Ок.Я сегодня оплачу-только у нас разница во времени 7 часов)))Отправить можете до конца недели.

ответ для

27 мая 2015 (23:19)

хорошо, только отпишитесь после оплаты,чтобы я отследила платеж ваш.

до конца какой недели???? с 25 по 31 мая?
до 31 мая что-ли????

Answer 3 · 2015-06-04T17:27:11+02:00

Ответ дляlunabella

Вы меня конечно извините за вмешательство, он тема в топе и не зайти не почитать не смогла.
Вы постоянно за кого-то переживаете, чертовски стараетесь выглядеть милой и доброжелательной, но по вашему скандальному типу написания не получается быть классной.

Из всего составила мнение:
виноваты в разной мере оба.
Вы - не вовремя оплатили, ведь вечером? так ведь, когда человек физически не может отправить. Начали скандалить, наяривать.
Продавец совершила оплошность и сразу не отправила, у меня так тоже было однажды, когда я реально забыла, что у меня завтра день рождения и мы уезжали, т.к. много было дел. НО! Продавец извинилась, хотела исправить положение, вернув деньги. А вы и на возврат не согласились и пошли в контратаку, не обладая человечностью и исключая жизненные неурядицы. Естественно, продавец стала ’в штыки’ и стала делать вам уже назло.

Как аукнется-так и откликнется. Я бы с вами не связывалась, честно.

То есть покупатель не имеет права предъявлять претензии к продавцу, а продавец имеет права не отправить товар вовремя,не предупредить,вернуть деньги если у покупателя есть претензии по-поводу несвоевременной отправке и не сообщить номер накладной,чтоб можно было убедится в отправке посылки????
Если бы продавец хотел вернуть деньги,-она бы вернула, я оплачивала через приват 24, там номер счета указан с которого поступил платеж.

Answer 4 · 2015-06-04T17:27:19+02:00

Ответ для0634422193

как,зачем? что бы удостовериться что продавец не врет, и действительно отправил посылку. Или вы когда совершаете покупку, не отслеживаете по номеру, а так на словах продавца ориентируетесь?

послушайте, если заведомо предполагать, что продавцы врут, лучше тут не покупать
у меня порядок и покупателями, с продавцами потому, что я отношусь ко всем по людски
сего их отслеживать, те покупки, они враги родины?
придут-придет смс

Answer 5 · 2015-06-04T17:27:51+02:00

Ответ для0634422193

Удалено администрацией...

Answer 6 · 2015-06-04T17:28:20+02:00

Ответ дляKaterina_Kram

до конца какой недели???? с 25 по 31 мая?
до 31 мая что-ли????

да. Деньги поступили в четверг вечером, отправка должна была состояться в пятницу или субботу (продавец пообещал отправить в пятницу). Что такого странного?

Answer 7 · 2015-06-04T17:28:37+02:00

Получается так: Я отправлю завтра. Завтра я не отправила т.к. у дочери был выпускной и я была занята, но вас я об этом не предупредила. Извините. Ну, чем же вы не довольны, я же извинилась? Товар отправлен. Я не виновата я же извинилась. Чем вы все еще не довольны, я же опять извинилась? Я извинилась, я не признаю свою вину но я же извинилась.

Answer 8 · 2015-06-04T17:29:30+02:00

Ответ дляKatagina

послушайте, если заведомо предполагать, что продавцы врут, лучше тут не покупать
у меня порядок и покупателями, с продавцами потому, что я отношусь ко всем по людски
сего их отслеживать, те покупки, они враги родины?
придут-придет смс

а, ну и наверное обещание не выполняете тоже, как продавец.
продавец пообещал отправить завтра , но не отправил
как ему дальше верить?
вы пишите так просто? или думаете перед тем как написать?

Answer 9 · 2015-06-04T17:29:54+02:00

Ответ для0634422193

Да, очень широко думал Черновецкий, который тоже не строю родилися

понеслась душа в рай?
есть где разгуляться бурной фантазии вашей?
впрочем, понятно, что вы на противоположное вашему мнение только хамством ответить и можете

Answer 10 · 2015-06-04T17:29:58+02:00

Ответ для1mother

То есть покупатель не имеет права предъявлять претензии к продавцу, а продавец имеет права не отправить товар вовремя,не предупредить,вернуть деньги если у покупателя есть претензии по-поводу несвоевременной отправке и не сообщить номер накладной,чтоб можно было убедится в отправке посылки????
Если бы продавец хотел вернуть деньги,-она бы вернула, я оплачивала через приват 24, там номер счета указан с которого поступил платеж.

Девушка, милая, не доказывайте ничего. Вы абсолютно правы, и очень многие не понимают, как это не дать номер накладной покупателю, не отправить когда пообещала, еще и обвинять. Вы абсолютно правы, и я представляю какая нервотрепка у Вас была эти дни. Ваша тема дополнительно вскрыла не очень адекватных людей, которыми многие пополнили списки.

Answer 11 · 2015-06-04T17:30:23+02:00

Ответ дляPri_de

Получается так: Я отправлю завтра. Завтра я не отправила т.к. у дочери был выпускной и я была занята, но вас я об этом не предупредила. Извините. Ну, чем же вы не довольны, я же извинилась? Товар отправлен. Я не виновата я же извинилась. Чем вы все еще не довольны, я же опять извинилась? Я извинилась, я не признаю свою вину но я же извинилась.

Вот, ситуация именно так и выглядит

Answer 12 · 2015-06-04T17:31:26+02:00

Ответ дляKatagina

понеслась душа в рай?
есть где разгуляться бурной фантазии вашей?
впрочем, понятно, что вы на противоположное вашему мнение только хамством ответить и можете

покажите где хамство? у вас прямое сходство в манере вести беседу с Черновецким

вон душа ваша уже в рай несется

Answer 13 · 2015-06-04T17:31:45+02:00

Ответ дляlunabella

Вы меня конечно извините за вмешательство, он тема в топе и не зайти не почитать не смогла.
Вы постоянно за кого-то переживаете, чертовски стараетесь выглядеть милой и доброжелательной, но по вашему скандальному типу написания не получается быть классной.

Из всего составила мнение:
виноваты в разной мере оба.
Вы - не вовремя оплатили, ведь вечером? так ведь, когда человек физически не может отправить. Начали скандалить, наяривать.
Продавец совершила оплошность и сразу не отправила, у меня так тоже было однажды, когда я реально забыла, что у меня завтра день рождения и мы уезжали, т.к. много было дел. НО! Продавец извинилась, хотела исправить положение, вернув деньги. А вы и на возврат не согласились и пошли в контратаку, не обладая человечностью и исключая жизненные неурядицы. Естественно, продавец стала ’в штыки’ и стала делать вам уже назло.

Как аукнется-так и откликнется. Я бы с вами не связывалась, честно.

вы тему читали вообще? заглавный пост?
какая разница когда оплатил автор??? продавец чётко и уверенно написал ’завтра’, не ’постараюсь завтра’, не ’в течение пары дней’, не ’завтра-послезавтра’, а чётко - ’Здравствуйте, хорошо, завтра отправлю.’ Ни завтра, ни послезавтра продавец не только не отправила, но даже не отписалась автору, что не смогла. Ответила она уже через 2-е суток, когда об отправке спросил покупатель. Если ты чётко пообещала отправку на следующий день, но не смогла - неужели это не причина, чтоб предупредить покупателя??? Вместо этого продавец надула губы, позвонила другу покупателя, облила покупателя грязью, рассказав про конфликт и вплоть до сегодняшней темы не сообщала покупателю, которая заплатила деньги, между прочим, ни номер ТТН (не смотря на многочисленные просьбы), ни то, отправлена ли посылка вообще, потому что она, видите ли, решила ПРОУЧИТЬ покупателя! За что проучить? По какому праву? А потом ещё рассказывает про свой профессионализм

Answer 14 · 2015-06-04T17:32:53+02:00

Ответ дляIngrid

да мне не чудится, так и есть,перечитайте свои посты.Много есть странных людей, вы не единственная)Насчет ’думающих шире’ вы себе льстите, скорее это узость мышления)), надо быть объективной.

и вы действительно считаете, что именно ваше мнение я приму во внимание?
то есть, думающие не в унисон в сами непременно узко мыслящие и странные?
ну-ну, дерзайте дальше)

Answer 15 · 2015-06-04T17:34:31+02:00

Ответ дляPri_de

Получается так: Я отправлю завтра. Завтра я не отправила т.к. у дочери был выпускной и я была занята, но вас я об этом не предупредила. Извините. Ну, чем же вы не довольны, я же извинилась? Товар отправлен. Я не виновата я же извинилась. Чем вы все еще не довольны, я же опять извинилась? Я извинилась, я не признаю свою вину но я же извинилась.

ага и в конце забыли дописать ’сам дурак’...

Answer 16 · 2015-06-04T17:34:56+02:00

Ответ дляlyusinda_z

вы тему читали вообще? заглавный пост?
какая разница когда оплатил автор??? продавец чётко и уверенно написал ’завтра’, не ’постараюсь завтра’, не ’в течение пары дней’, не ’завтра-послезавтра’, а чётко - ’Здравствуйте, хорошо, завтра отправлю.’ Ни завтра, ни послезавтра продавец не только не отправила, но даже не отписалась автору, что не смогла. Ответила она уже через 2-е суток, когда об отправке спросил покупатель. Если ты чётко пообещала отправку на следующий день, но не смогла - неужели это не причина, чтоб предупредить покупателя??? Вместо этого продавец надула губы, позвонила другу покупателя, облила покупателя грязью, рассказав про конфликт и вплоть до сегодняшней темы не сообщала покупателю, которая заплатила деньги, между прочим, ни номер ТТН (не смотря на многочисленные просьбы), ни то, отправлена ли посылка вообще, потому что она, видите ли, решила ПРОУЧИТЬ покупателя! За что проучить? По какому праву? А потом ещё рассказывает про свой профессионализм

Все так)

Answer 17 · 2015-06-04T17:36:53+02:00

Ответ дляssvetkass

Про «шире» мне очень интересно

Раз вы с пониманием относитесь к поступку продавца, стало быть «шире», это «чихать на всех?» поступать альтернативно нормам. Чего же тогда продавец так болезненно отреагировала на непонимание покупателем отсрочки с отправкой? Или это «шире» работает очень «узко», по отношению только к себе-любимой?

думаю, вам полезно было бы пообщаться по этому вопросу с автором темы
и обсудить ее альтернативные нормам сделки, отраженные в гостевой
и про себя любимую тоже у нее спросите, каково быть в положении ее бывших покупателей?
я понимаю поступок продавца в том, что ее достала эта особа.
Понимаю, но не оправдываю именно в вопросе отправки ТТН.
Который раз об этом пишу.

Answer 18 · 2015-06-04T17:38:17+02:00

Ответ дляKatagina

думаю, вам полезно было бы пообщаться по этому вопросу с автором темы
и обсудить ее альтернативные нормам сделки, отраженные в гостевой
и про себя любимую тоже у нее спросите, каково быть в положении ее бывших покупателей?
я понимаю поступок продавца в том, что ее достала эта особа.
Понимаю, но не оправдываю именно в вопросе отправки ТТН.
Который раз об этом пишу.

а вопросе звонка, и описания ситуации со своей колокольни? поддерживаете?

Answer 19 · 2015-06-04T17:38:37+02:00

Ответ дляKatagina

думаю, вам полезно было бы пообщаться по этому вопросу с автором темы
и обсудить ее альтернативные нормам сделки, отраженные в гостевой
и про себя любимую тоже у нее спросите, каково быть в положении ее бывших покупателей?
я понимаю поступок продавца в том, что ее достала эта особа.
Понимаю, но не оправдываю именно в вопросе отправки ТТН.
Который раз об этом пишу.

а вынуждать получателя извиняться, поддерживаете?

Answer 20 · 2015-06-04T17:39:18+02:00

Ответ для0634422193

а, ну и наверное обещание не выполняете тоже, как продавец.
продавец пообещал отправить завтра , но не отправил
как ему дальше верить?
вы пишите так просто? или думаете перед тем как написать?

Удалено администрацией...

Answer 21 · 2015-06-04T17:39:42+02:00

Ответ дляBoniya

Ответы не читала,но шока не вижу.
1.У продавца указана отправка дважды в неделю.Вас это устроило.
2.У продавца не получилось отправить,она уже извинилась и предложила либо отправить завтра либо вернуть деньги.
3.после отправки сообщила декларацию в смс форме(и возможно выбросила или потеряла накладную),но отправила как и договаривались.

Что еще она должна сделать теперь?

У продавца указаны отправка 2-3 раза в неделю, графика отправок,к сожалению , нет(

Answer 22 · 2015-06-04T17:40:25+02:00

12 страниц уже треп ни о чем. продавец покупателя не обманула, подарок получили вовремя. то, что номер накладной не написала - это можно и в отзыве написать, в крайнем случае админам пожаловаться. я понимаю когда обманули, бу прислали, или вообще ниче не выслали - тогда большие темы, а тут что вы все выясняете и доказываете друг другу, нервы зря тратите?))

Answer 23 · 2015-06-04T17:41:20+02:00

Ответ дляKatagina

Удалено администрацией...

Ну что вам сказать ? одно хамство от вас, ничего приятного вы не вызываете.
Я не опускаюсь к вашему уровню, так что увольте, дальше общаться именно с вами не могу себе позволить.

Answer 24 · 2015-06-04T17:41:49+02:00

Ответ для1mother

У продавца указаны отправка 2-3 раза в неделю, графика отправок,к сожалению , нет(

верно, может 1-я отправка 27-го в среду, а вторая 30-го в субботу, но защитникам продавца это не аргумент)))) не старайтесь, вы правы всё равно

Answer 25 · 2015-06-04T17:42:42+02:00

Ответ дляnever_ending

12 страниц уже треп ни о чем. продавец покупателя не обманула, подарок получили вовремя. то, что номер накладной не написала - это можно и в отзыве написать, в крайнем случае админам пожаловаться. я понимаю когда обманули, бу прислали, или вообще ниче не выслали - тогда большие темы, а тут что вы все выясняете и доказываете друг другу, нервы зря тратите?))

сама в шоке)) утром отписалась, сейчас заглянула, до сих пор срач))) снова отписалась))) всё пошла я в другие темки))

Answer 26 · 2015-06-04T17:44:10+02:00

Ответ для1mother

У продавца указаны отправка 2-3 раза в неделю, графика отправок,к сожалению , нет(

а спросить не7 язык не повернулся?
а с жалобой прийти и зи 10 страниц-это пожалуйста

Answer 27 · 2015-06-04T17:44:19+02:00

Ответ для1mother

У продавца указаны отправка 2-3 раза в неделю, графика отправок,к сожалению , нет(

какая разница что указано, если оговорено было что отправит завтра? Не оправдывайтесь. Вам не за что оправдываться.

Answer 28 · 2015-06-04T17:45:08+02:00

Ответ дляKatagina

Удалено администрацией...

Katagina вы так активно и яростно пошарились в гостевой покупателя обвиняя его во всех грехах и то что он бедня номер ТТН захотеол и то что продавцу не верила на слово
что остается процитировать только вас САМУ из ваше же гостевой
отрывок из авторского : ’Я пожаловалась на это, и вполне справедливо.
У вас есть время и возможность для продаж и получения денег, а на соблюдения правил времени и возможности нет. ’ конец цитаты.

Answer 29 · 2015-06-04T17:46:42+02:00

Ответ для0634422193

покажите где хамство? у вас прямое сходство в манере вести беседу с Черновецким

вон душа ваша уже в рай несется

если вы не видите хамства, то не о чем и говорить
когда это привычный язык общения, как и оскорбительные сравенеия и характеристики-это не мой формат
счастливо оставаться

Answer 30 · 2015-06-04T17:46:45+02:00

Ответ дляkesha

Katagina вы так активно и яростно пошарились в гостевой покупателя обвиняя его во всех грехах и то что он бедня номер ТТН захотеол и то что продавцу не верила на слово
что остается процитировать только вас САМУ из ваше же гостевой
отрывок из авторского : ’Я пожаловалась на это, и вполне справедливо.
У вас есть время и возможность для продаж и получения денег, а на соблюдения правил времени и возможности нет. ’ конец цитаты.

теперь ясно, продавцы данной категории друг друга выгораживают

Я в шоке! Как поступить?

Похожие темы:

Ще з цiкавого

Популярные вопросы!

Сейчас читают!

Благотворительность!