Сложная клиентка!!!

Заказала у меня костюм. оплатила с доставкой укрпочтой. Адрес отправки указала не полный, я больше недели ей обьясняла что на почте требуют полный адрес отправки, наконец она после кучи злости написала мне полный адрес. Выслала посылку на след день, но посылка пришла по другому индексу, не по тому что указывали в отправки. На почте обьяснили что посылка пришла на индекс который обслуживает указанную улицу.т.е. может получается клиентка написала выдуманую улицу( не свою) не знаю, или это ошибка почты. Посылка уже несколько дней у нее в городе, но она не забирает ее и пишет мне что посылка не пришла и чтоб я вернула деньги. Я ей сто раз обьясняю что посылка давно ее ждет и чтоб она ехала ее забирала. она в ответ: что не будет забирать ее с того отделения почты так как она хотела забрать ее на другом отд. Так надо же указывать адрес верный!!! В итоге на меня посыпалось куча ненавистных сообщений! Я же не могу отвечать за работу их Киевской почты! На нашем отделении с которой отправили сказали что они все сделали верно, что получателю нужно самой ехать туда где ее посылка и жаловатся на их работу! Я на посылке указала все верно - адрес и индекс, как мне написала клиентка, выслала ей фото чека, там тоже все правильно, Я ей обьясняю что это не моя вина и я ничего не могу сделать! А она в сотый раз одно и тоже что я виновата, и что я должна все это сделать!!!