Всем добрый вечер!
Не думала, что за один день можно приобрести такую популярность и внимание к моей скромной персоне, но, видать, это еще один подарок от продавца tanyaluxe)
Теперь по сути.
1. Начиная с 24.09.15 г., я вела переписку с продавцом tanyaluxe с намерением купить у нее ряд вещей. Сделка состоялась, и 30.09. 2015 года я оплатила на имя продавца за три вещи 5390 грн. Вечером 2 октября я получила вещи и, рассмотрев их дома, увидела, что 2 вещи на сумму 5100 грн. не соответствовали описанию.
а) Пуховик, который был заявлен продавцом как новый, имеет следы носки, а именно - загрязнения на 2-х рукавах в виде пятен, затяжки на капюшоне, посторонние запахи парфюмов. Кроме того, пуховик имеет дефект, который влияет на функциональность вещи – очень маленький капюшон, который невозможно надеть на голову. А если капюшон все-таки натянуть на голову, то он тянет за собой вверх на 3-5 см плечи и весь пуховик(видно на фото). Продавец 03.10.15 г. в 09:31 написала, что капюшон идет больше как элемент декора, но в объявлении и переписке до покупки эту особенность модели скрыла.
б) Туника имеет впереди возле бокового шва стрелку размером 1,6 см.
2. Товар был заявлен продавцом как новый, поэтому вопросов по поводу следов носки и дефектов не задавала, при этом задавала очень много вопросов по замерам. Возврат отдельно в переписке не оговаривала, т.к. рейтинг продавца внушил доверие (перед сделкой прочитала все отзывы и гостевую), к тому же продавцом был заявлен возврат в течении 14 дней при сохранении целостности упаковки.
3. В тот же вечер 02.10.15 г., продолжив переписку 03.10.15 г., я обратилась к продавцу с предложением вернуть товар, но получила согласие только на обмен туники (в продавца есть такая же). На возврат пуховика продавец не соглашается, предлагает лишь варианты с предоставлением скидки, помощь в продаже, дополнительный подарок (еще один пуховик). Мои предложения выслать ей фото следов носки и дефектов, дабы она убедилась в их наличии, игнорирует.
В процессе переписки по пуховику до покупки мною было задано 15 вопросов, а не 184, как «съюморила» продавец, потому как в объявлении было минимум информации. Не на все вопросы продавец ответила с первого раза, поэтому я переспрашивала. Вещь все-таки дорогая, а вопросы все по существу: замеры, цвет, есть ли капюшон, состав наполнителя, натуральный ли мех, уточняла его цвет, другие важные моменты. В своих объявлениях я все характеристики и нюансы товара изначально стараюсь детально описывать.
Считаю, что отказывать мне в возврате товара принципиально, только по причине большого количества вопросов по товару, как-то странно и не конструктивно.
Ниже предоставляю фото с загрязнениями и дефектами пуховика, который был заявлен как новый и который я купила за 4500 грн.
Не думала, что за один день можно приобрести такую популярность и внимание к моей скромной персоне, но, видать, это еще один подарок от продавца tanyaluxe)
Теперь по сути.
1. Начиная с 24.09.15 г., я вела переписку с продавцом tanyaluxe с намерением купить у нее ряд вещей. Сделка состоялась, и 30.09. 2015 года я оплатила на имя продавца за три вещи 5390 грн. Вечером 2 октября я получила вещи и, рассмотрев их дома, увидела, что 2 вещи на сумму 5100 грн. не соответствовали описанию.
а) Пуховик, который был заявлен продавцом как новый, имеет следы носки, а именно - загрязнения на 2-х рукавах в виде пятен, затяжки на капюшоне, посторонние запахи парфюмов. Кроме того, пуховик имеет дефект, который влияет на функциональность вещи – очень маленький капюшон, который невозможно надеть на голову. А если капюшон все-таки натянуть на голову, то он тянет за собой вверх на 3-5 см плечи и весь пуховик(видно на фото). Продавец 03.10.15 г. в 09:31 написала, что капюшон идет больше как элемент декора, но в объявлении и переписке до покупки эту особенность модели скрыла.
б) Туника имеет впереди возле бокового шва стрелку размером 1,6 см.
2. Товар был заявлен продавцом как новый, поэтому вопросов по поводу следов носки и дефектов не задавала, при этом задавала очень много вопросов по замерам. Возврат отдельно в переписке не оговаривала, т.к. рейтинг продавца внушил доверие (перед сделкой прочитала все отзывы и гостевую), к тому же продавцом был заявлен возврат в течении 14 дней при сохранении целостности упаковки.
3. В тот же вечер 02.10.15 г., продолжив переписку 03.10.15 г., я обратилась к продавцу с предложением вернуть товар, но получила согласие только на обмен туники (в продавца есть такая же). На возврат пуховика продавец не соглашается, предлагает лишь варианты с предоставлением скидки, помощь в продаже, дополнительный подарок (еще один пуховик). Мои предложения выслать ей фото следов носки и дефектов, дабы она убедилась в их наличии, игнорирует.
В процессе переписки по пуховику до покупки мною было задано 15 вопросов, а не 184, как «съюморила» продавец, потому как в объявлении было минимум информации. Не на все вопросы продавец ответила с первого раза, поэтому я переспрашивала. Вещь все-таки дорогая, а вопросы все по существу: замеры, цвет, есть ли капюшон, состав наполнителя, натуральный ли мех, уточняла его цвет, другие важные моменты. В своих объявлениях я все характеристики и нюансы товара изначально стараюсь детально описывать.
Считаю, что отказывать мне в возврате товара принципиально, только по причине большого количества вопросов по товару, как-то странно и не конструктивно.
Ниже предоставляю фото с загрязнениями и дефектами пуховика, который был заявлен как новый и который я купила за 4500 грн.
показать весь текст
2856
0
Как вариант)
А вообще лучше бы Администрация, как когда-то раньше, не вмешивалась бы в эти вопросы, пусть сами разбираются.
Ещё момент,как правило при покупке дорогой вещи,если там есть брак,и покупатель это видит,то сразу либо звонят,либо скорее отписываются,что так и так-есть брак,вещь мне не подходит. Здесь написали только а 23.30.
Ответ дляYana_S
ну я бы, будучи твердо уверенной в том, что вещь новая и прекрасная, не стала бы делать скидку в тысячу, лишь бы мне ее не вернули 
. я бы спокойно забрала вещь и подождала другого покупателя.
. я бы спокойно забрала вещь и подождала другого покупателя.
это ваше решение)
но никто не обязан иметь точку зрения, идентичную вашей) конечно при условии непротиворечения правилам и законам
но никто не обязан иметь точку зрения, идентичную вашей) конечно при условии непротиворечения правилам и законам
Наскільки зрозуміла, вони прив’язалися до тої об’яви, яку продавець створила для перегляду речей пакетом) В принципі, із-зі цього і вийшла нерозбериха. Але ж купляли не по цьому оголошенню, а по конкретному) суто з пуховиком)))
Так он с пятном, зачем Вы компенсацию предложили, просто забрали бы и продавали дальше, раз он такой классный.
Нет, они взяли за основу кэш-копию из Гугла старого объявления с пхуовиком.
Насчет объявления-дубля, созданного для покупателя: там в графе ’Возврат’ написано: ’Указано в объявлении’, а в тексте объявления ничего не указано.
Не видавайте бажане за дійсне, сам адмін потім підтвердив, що є тільки кеш за 10 вересня - і все))) і не треба розказувати казки) виходячи зі своєї фантазії і домислів)
Если одкладка из меха рыси, он быстоил как минимум 20 000. 4500 это не очень большая цена за хороший пуховик. Но не за этот
Ооо... новая тема в ленте (не про пуховик). Но момент похожий: они новые, но бирку я отрезала. Почему вы не спросили про бирку?
Недавно была тут темка, какие вопросы надо задавать продавцу. Такое впечатление, что эти вопросы надо сделать графами при выставлении объявления, чтобы продавец сразу на них отвечал.
Недавно была тут темка, какие вопросы надо задавать продавцу. Такое впечатление, что эти вопросы надо сделать графами при выставлении объявления, чтобы продавец сразу на них отвечал.
Да, я читала ту тему. Я имею в виду, что применение здесь Закона незаконно, извините за тавтологию.
Тоді скажуть) що навмисно підібрали модель з маленькою головою і короткою шиєю)) все буде не те і не так) Бо ціль одна - аби продавець забрала пуховик назад) байдуже якими методами до цієї цілі дійти)))
Этой модельке пуховика уже несколько лет,зимой 2014г он продавался на моднойсправе в районе 50€,курс тогда был 10-11грн.
думаю, давно пора поднять эту тему, потому как многие даже не понимают то, о чем требуют, большинство здесь частные лица и закон в этом случае не применим, только добрая воля и предварительная договоренность, но есть и ЧП, ФОП, вот к ним - да, только не все признаются
Согласна! Но предположу, что это будет расценено админами, как обсуждение их действий, а это против правил сайта. Начальник всегда прав, а если не прав, смотри пункт выше :)))))
я стараюсь быть непредвзятой.
но если б спросили личное видение , то не факт что бы вам понравилось
но если б спросили личное видение , то не факт что бы вам понравилось
Верно! Однако в правилах сайта о возврате вставлен вырванный из закона кусок, где продавец должен то и это...
Вы можете выставить фото на себе, которые делали для покупателя? Вы мерили куртку, капюшон там не тянет? Он мелкий или глубокий?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу