Потом возмущаетесь почему нет возврата...

Все это водичка и из серии кабы-дабы. покупатель подтвердила, что вещь ей пришла новая и без дефектов.

Смотрите, в чем подвох.
Вы заказали у продавца куртку с сайта НМ.
У продавца в объявлении указано:
Я не несу ответственности за качество товара (в том числе брак)
Я предоставляю только посреднические услуги, поэтому за качество, цвет, вид выбранного товара не отвечаю.
Не несет она ответственности. Понимаете?
Вы согласились на эти условия и заказали куртку.
Но продавец после получения Вами посылки и начала разговора Вами на повышенных тонах, идет Вам навстречу, и соглашается забрать, но получает совсем не то, что ожидала.
Как теперь быть? Что Вы можете сказать?
Продавец утверждает, что Вы заблокировали карту. Вы списывались с банком? Можете подтвердить скринами переписки в Приват24, что это не Вы заблокировали карту продавца?
Вы можете предположить, от чего могла запачкаться жилетка в пути от Вас к продавцу?
Понимаете, предположение, что это продавец намеренно, лишено смысла, возврат - ее добрая воля, нелогично в таком случае, портить по итогу товар.
В ругани Вы с продавцом не найдете компромисс.
Продавец отправила Вам новый товар.
Вы вернули продавцу новый товар.
А получила продавец товар со следами б/у.
Тут нужно не ругаться, а как-то прийти к какому-то консенсусу.

Можете подтвердить скринами переписки в Приват24, что это не Вы заблокировали карту продавца? какие скрины надо предоставить?

Все это водичка и из серии кабы-дабы. покупатель подтвердила, что вещь ей пришла новая и без дефектов.

он уже у неё.дорогой жилет

Можете подтвердить скринами переписки в Приват24, что это не Вы заблокировали карту продавца? какие скрины надо предоставить?

он уже у неё.дорогой жилет

Вы хотите, что б я вместо Вас переписывалась с Приватом?
Заходите на сайт Приватбанка, открываете чат, списываетесь с оператором. Объясняете ситуацию. Что у Вас была сделка с продавцом ФИО, номер карты, Вы оплатили ей товар на сумму (чек, дата, время.....). Но у Вас с продавцом произошло недопонимание. И продавец теперь не может вернуть Вам деньги, и обвиняет Вас в том, что Вы ей заблокировали карту.
Пусть оператор проверит, Вы никому ничего не блокировали. Как быть в данной ситуации?
Пересылаете после диалога письмо себе на емейл, делаете с него скрин, вставляете в тему.

А кончснсус тут один: покупатель забирает обратно потасканный жилет.

ну я просто предположила,что такое может быть,так как у меня такое было,но если сам покупатель в день получения куртки/ жилетки ничего не написал,типа
что она грязная,
в пятнах,
я Вам ее сегодня же высылаю обратно,ну я бы так поступила лично
ну тогда действительно сама автор запачкала ,мож и не преднамеренно,мож думала пройдет такой номер
больше мой мозг ниче не может предположить

пусть уже ничего не пишет, карты завтра будут активны, только что звонили с СБ банка. Извинялись.

ну я просто предположила,что такое может быть,так как у меня такое было,но если сам покупатель в день получения куртки/ жилетки ничего не написал,типа
что она грязная,
в пятнах,
я Вам ее сегодня же высылаю обратно,ну я бы так поступила лично
ну тогда действительно сама автор запачкала ,мож и не преднамеренно,мож думала пройдет такой номер
больше мой мозг ниче не может предположить

ну это Вы узнали уже сегодня,что жилет дороже куртки,если бы Вы узнали когда жилет был у Вас,я сомневаюсь,чтоб Вы его обратно выслали

ну значит это не она блокировала карты )))
зря обвинили )))

А если покупатель его таки не носила?
Я предлагала отличный вариант продавцу.
Она пишет письмо в сервис НМ, прилагает фото жилета, прилагает скрин заказа, и просит вернуть деньги.
Как правило, магазин идет навстречу.
После возврата магазина возвращает покупателю деньги за куртку и свою комиссию.
Покатушки, сумма за вес - можно возместить после продажи б/у жилета.

гг,а будет ли возврат с учетом отсутствия упаковки ?

ну это Вы узнали уже сегодня,что жилет дороже куртки,если бы Вы узнали когда жилет был у Вас,я сомневаюсь,чтоб Вы его обратно выслали

зачем мне пачкать жилет ?откуда я знаю какой жилет показывает на фотографиях посредник! вот как это доказать?

будет, мало того, будет просто возврат без фактического возврата в магазин вещи

ну значит это не она блокировала карты )))
зря обвинили )))

это мы уже доказали что не мошенники, обзванивали поставщиков мужа, проверяли крупные суммы, кто конкретно это скажут по запросу органов.

Вы хотите, что б я вместо Вас переписывалась с Приватом?
Заходите на сайт Приватбанка, открываете чат, списываетесь с оператором. Объясняете ситуацию. Что у Вас была сделка с продавцом ФИО, номер карты, Вы оплатили ей товар на сумму (чек, дата, время.....). Но у Вас с продавцом произошло недопонимание. И продавец теперь не может вернуть Вам деньги, и обвиняет Вас в том, что Вы ей заблокировали карту.
Пусть оператор проверит, Вы никому ничего не блокировали. Как быть в данной ситуации?
Пересылаете после диалога письмо себе на емейл, делаете с него скрин, вставляете в тему.

теоретически это можно сделать, но сроки уже как бы почти 2 мес. прошло.

это детская жилетка. Но переписку по возврату вели 7 дней, в итоге вот получено. И мне еще хамят и угрожают отзывом про мою работу...

ну вы и артистка!!!

теоретически это можно сделать, но сроки уже как бы почти 2 мес. прошло.

спасибо за совет!!!

я и осмотрела товар)
наложка была на 13грн, тоесть на стоимость пересылки
деньги за товар еще у меня.

напишите типа:
Ув.сервис центр.
Я постоянный клиент, делаю заказы на большие суммы.
И у меня есть проблема с одним из заказов (№ , дата)
Я уезжала в другую страну на работу (или болела, или меняла работу, или уезжала на отдых), не было возможности написать, куртку из указанного заказа артикул, размер покупала на подарок родственникам к определенной дате.
Выслала, они получили, и очень расстроились, т.к. это не куртка, а жилет.
Фото прилагаю.
Я очень расстроена своей покупкой, как решить эту проблему?
Возможет ли возврат денег, или доставка такой же куртки как я заказывала?
Прошу вас помочь в решении данной ситуации.