Бутербродница• 05 февраля 2016
Посоветуйте как поступить?
Здравствуйте.
Мы интернет-магазин. Произошла такая ситуация на Кидстафф: покупатель приобрел товар, оплатил, мы отправили, но когда заказ свой получили решили отказаться от покупки. Аргументом послужило то, что у нас очень дорого и они могли купить дешевле, или заказать из сша, но просто по срокам не успевали. Мы бы с легкостью сделали возврат, но...упаковку открыли и оторвали 2-х упакованных персонажей. Вид не товарный уже.
Кто сталкивался с подобными ситуациями? Как посоветуете поступить?
Мы интернет-магазин. Произошла такая ситуация на Кидстафф: покупатель приобрел товар, оплатил, мы отправили, но когда заказ свой получили решили отказаться от покупки. Аргументом послужило то, что у нас очень дорого и они могли купить дешевле, или заказать из сша, но просто по срокам не успевали. Мы бы с легкостью сделали возврат, но...упаковку открыли и оторвали 2-х упакованных персонажей. Вид не товарный уже.
Кто сталкивался с подобными ситуациями? Как посоветуете поступить?
7
0
+1
возврат при сохранении упаковки и товарного вида
открыли и тем более что-то отрвали
- это уже не ваши проблемы
+1
це вимога закону про захист прав споживачів для повернення товарів належної якості. Аргументація взагалі смішна:)
На майбутнє напишіть умови повернення в тексті оголошення.
Мониторить цены следует ДО свершения сделки. Испорченны товарный вид - дает Вам полное право отказать в возврате и впредь с данным покупателем дел не иметь.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу