Что-то не спится• 09 февраля 2016
Модна Каста, как из меня сделали лоха.
Девочки помогите разобраться пожалуйста. Сделала заказ на Модной Касте,заказала косметику. Тушь, румяна, пудру, тональный крем, гель для бровей. Все наложенным платежом. Пришли две посылки, в одной тушь в другой все остальное... Но все кроме туши оказалось тестером, т е пудра, румяна, гель для бровей не в оригинальной упаковке. В описании сайта было указано что тестер, но на фотографии продукция в оригинальной упаковке. Я сама занималась косметикой и знаю что многие тестеры идут в оригинальной упаковке, просто где то указывается что это тестер и все. Короче деньги заплатила на НП и тут же оформила бланк возврата продукции так как она не соответствовала описанной. Новая Почта деньги возвращать мне отказалась, цена вопроса 600 грн. т к у них договор с Модной Кастой что деньги потребителю не возвращаются. Звонила на Модную Касту разговаривала с менеджером, он мне ответил что косметика возврату не подлежит и мой заказ мне вышлют обратно... Просто жесть... Что делать? Куда бежать?
показать весь текст
463
0
Она вам все правильно сказала. Таковы условия работы с Модной Кастой (и не только с ней, еще с некоторыми магазинами). Это не наложка - вам уже сто раз написали (вы не платите % за наложку, а просто оплачиваете товар). Возврат идет через магазин. Но косметика не подлежит возврату.
Вас никто не обманывал. Кроме ваших фантазий))
Вас никто не обманывал. Кроме ваших фантазий))
Ответ дляэнциклопУдия
И опять же ПОЛНОЕ отсутствия логики! В начале темы Вы писали, что проблема только в упаковке, а то что это тестер - читали в описании!
То есть заказали тестер зная, что это тестер, но тестерами, при этом, пользоваться не хотите и никогда не пользуетесь!
Да именно так. Если бы я хотела купить тестер, я бы забрала свою посылку и ушла бы молча.
на на часто отдел оформления и склад разделены. Вот сначала оплачиваешь наложку, а потом смотришь, если не подходит то возвращают оплату и оформляют возврат. Но видимо не с модной кастой.
Первый раз о таком слышу.
При мне часто отказываются от наложки - никаких проблем.
Но ничего критичного в ситуации не вижу все равно. Тестеры вам же пришли без следов использования, запечатанные? Ести так -то ок.
Так у МК такие правила. Ты должен забрать товар, а потом можешь вернуть его, заполнив все формы - но забрать обязательно.
Мне курьер носил - тоже надо было заплатить сразу. Там вроде все на сайте есть. Заказывая товар, вы автоматически соглашаетесь на их условия
Мне курьер носил - тоже надо было заплатить сразу. Там вроде все на сайте есть. Заказывая товар, вы автоматически соглашаетесь на их условия
нет. у моднойкасты свой договор о наложке с Новой почтой и процедура происходит не совсем так как обычно. если обычно вы отдаете деньги оператору, она их не забивает, вы осматриваете товар и говорите свое ’беру-не беру’. то с моднойкастой оплатил и свободен.
но и доставка получается дешевле. если по обычной наложке вы оплачиваете обратную транспортировку денег, но с кастой на все про все вы платите 25 грн. и всё. и даже после того, как с 1 февраля НП подняла тарифы и минималка сейчас 30 грн., то доставка с касты так и осталась 25 грн.
я получала в прошедшую субботу: мой товар был 131 грн, плюс доставка 25 грн. оператору на НП я отдала 156 грн. и ни копейкой больше.
но и доставка получается дешевле. если по обычной наложке вы оплачиваете обратную транспортировку денег, но с кастой на все про все вы платите 25 грн. и всё. и даже после того, как с 1 февраля НП подняла тарифы и минималка сейчас 30 грн., то доставка с касты так и осталась 25 грн.
я получала в прошедшую субботу: мой товар был 131 грн, плюс доставка 25 грн. оператору на НП я отдала 156 грн. и ни копейкой больше.
потому что у них договор!!! Но вы то не знали о такой спецефической наложен то, можете на это нажимать.
Так Вы тестер и покупали!
Вы же сами вначале писали, что в описании к косметике указано было, что тестер!
Я никуда пальцами не лезла и ничего не пробовала. Я открыла картонную коробку заглянула внутрь увидела что тестер и стала оформлять возврат. Целостность упаковки нарушена не была.
да там на сайте у них не указана НАЛОЖКА, понимаешь
просто способ доставки к клиенту - оплата на почте
Ну на НП не возвращают за такие посылки, и к просмотру до оплаты они не подлежат.
Автор, единственный шанс вернуть деньги если неправильно дана информация в объявлении товара. Зайдите на МК, в свои заказы и откройте все товары - для вас откроются объявки с которых заказывали. И вот на основании несовпадения фото, описания и т.п. оформляйте жалобу, приложите фото товара, номер заказа, ссылки на объявы или скрины - отправте им не сайте. Возможно примут...
А на будещее, МК отлично принимает возврат даже если просто вы передумали) - но только те товары которые по закону подлежат обмену, в родных упаковках и пр. Но деньги вам вернут после получения товара. НП их никогда не возвращает - у них такой договор...
Все верно. Брать надо обязательно. Здесь именно оплата по факту прихода товара, без возможности возврата на НП.
Ваши же слова в старт посте:
’В описании сайта было указано что тестер, но на фотографии продукция в оригинальной упаковке. Я сама занималась косметикой и знаю что многие тестеры идут в оригинальной упаковке, просто где то указывается что это тестер и все.’
То есть Вы осмысленно покупали тестер и изначально претензии выставили к виду коробочек, а не содержимого! Что Вы всем голову морочите?
ну, значит, я лох вместе с автором, не вчитывалась))
Хотя, мне все равно, я у них косметику с бельем бы не брала, а остальное вернуть можно)
Очень странно,что за 8лет работы с люксовой косметикой,Вы не знаете,что все тестеры пудр,помад,румян,теней отличаются от продажного варианта.И писать,что тестер по качеству отличается от продажной единицы,может только тот,кто никогда не работал с оригинальной косметикой и парфюмерией.Вероятно Вы работали с подделками.
Ив СЭН Лоран
ой, некоторые магазины прописывают хорошо, некоторые - нет
что там за соглашение НП и МК -
как по мне духи я б не брала, просто и ыещи копии приходили под Испанию, но то такое
в целом алгоритм возврата- получил на почте,
т е купил, не отказался от наложки
потом бланк- возврат товара, что подлежит возврату.
Привет. Автору будет наука читать информацию на сайте и задавать лишние вопросы. Я думала, что на кидстаффе все уже прожженные покупатели )))
Вы бы еще на языке оригинала меня исправили))) И да люксовая косметика отличается по качеству от оригинала. Это вам не простор.
для многих это одно и то же, для меня кстатитоже такая схема в новинку, ноя и не покупала ничего на вышеперечисленных сайтах. А смысл петеплачивать если нельзя удостовериться, что выслали то что надо?
Какие разные тестера? Вы о чем? Тестера, так же как и части дорожних, подарочных наборов, идут без красивой коробочки? Найдите мне оригинальный тестер в оригинальной упаковке, на которой будет написано тестер
Ответ дляluda14
ой, некоторые магазины прописывают хорошо, некоторые - нет
что там за соглашение НП и МК -
как по мне духи я б не брала, просто и ыещи копии приходили под Испанию, но то такое
в целом алгоритм возврата- получил на почте,
т е купил, не отказался от наложки
потом бланк- возврат товара, что подлежит возврату.
Ну ты виртуоз закупок с инсайтов - если уметь, МК вообще не нужен)
Хороший совет, можно попробовать вернуть на основанииотличия фото и полученного, если есть конечно они
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу