Скорая помощь• 27 марта 2016
Посылку утилизировала Новая Почта.....Покупатель требует деньги...
Девочки, помогите разобраться....В январе месяце девушка сделала заказ на пальто, проплатила его. Заказ мы ей отправили и так как у нас интернет-магазин, а здесь только как реклама некоторых товаров, все заказы проводим через наш сайт. Смс с ТТН, после отправок, всем отправляем на телефон. Бывает здесь и не отписуюсь. Так вот спустя почти 2 месяца, пишет эта девушка, что бы я отправила ей посылку... Через 2 месяца!!!
Мы подняли накладные, а ее номер уже не действителен. Написала заявление на НП, мне пришел ответ, что посылка 25 дней пролежала у нее на отделении и 25 дней в Полтаве на утиле. Новая почта нам не звонила, смс не присылала и ей по всей видимости тоже... Откуда я могла узнать, что клиент посылку не забрал??? Так вот теперь эта девушка требует прислать ей еще одно пальто, либо деньги.
Мы подняли накладные, а ее номер уже не действителен. Написала заявление на НП, мне пришел ответ, что посылка 25 дней пролежала у нее на отделении и 25 дней в Полтаве на утиле. Новая почта нам не звонила, смс не присылала и ей по всей видимости тоже... Откуда я могла узнать, что клиент посылку не забрал??? Так вот теперь эта девушка требует прислать ей еще одно пальто, либо деньги.
показать весь текст
300
0
если заказ оформлен нормально, через кнопку ’заказать’ то надо нормально работать на этом сайте, а не надеяться на смки. Есть же поле номер ттн, вы должны были его заполнить и указать что товар отправлен.. а так, тут как-то оба не правы получаетесь
Продавец отправил смс с номером ттн.
И не два месяца в ответ тишина. Покупатель не прав. Всё! Конец истории.
Я, как продавец, разбиралась бы с Новой Почтой, на уши их бы поставила. Но возвращать деньги по истечению 2 месяцев.... извините...пас.
И не два месяца в ответ тишина. Покупатель не прав. Всё! Конец истории.
Я, как продавец, разбиралась бы с Новой Почтой, на уши их бы поставила. Но возвращать деньги по истечению 2 месяцев.... извините...пас.
миллион раз заказывала где только можно и контроль о получении был всего один раз! от одного магазина! при полной предоплате. я и не думала, что должен кто-то что-то контролировать... я же сама заинтересована. а по теме: вдруг девушка в больнице была или за бугром.. ну всяко бывает. обидно
я думаю она забыла о посылке.сейчас вспомнила.сумма большеичем пальто и требует с вас.если новая почта не писала смс и не звонила.они виновны и вернут посылку покупателю.если же вы ошиблись номером тел то вы не правы и вы оплатите пальто
там действительно все странно. В накладной в графе тип товара написано ’Одяг’, а в Полтаве на утиле по этому же номеру числились Продукты харчування. Это мы узнали, когда мы подняли знакомых с НП, попытаться вернуть посылку с Полтавы.
мне както тоже не пришла смс с новой почты я ждала ждала..в итоге пошла на почту а посылка была уже на складе!в итоге пришла смс ка в другой раз через месяц когда заказывала доставку новой почтой!
даже если продавец указал не правильный телефон покупателя, должны были уведомить и продавца. Это обязанность Новой Почты! Поверьте, номер продавца, если она часто отправляет, есть в базе Новой Почты! Все претензии только к ним! Это их работа а не продавца контролировать получение-не получении посылки.
Автор, разбирайтесь с НП и никаких денег не возвращайте!
Простите, не осведомлена. Старпост - это то что написала автор или правила сайта или что-то еще?)
У меня такое было. У меня было в те дни кучи заказов и посылок пришло много. Одну я упустила из виду, да и посредник номер не дал. Через месяц я спохватилась,а она утилизирована. Я писала заявление,но так и не вернули. Я с ними тогда долго ругалась. Носит мои брендовые джинсы сейчас какая-то падла с НП.
повторюсь, нормальный продавец оформляет нормально заказ. в заказе меняется статус на ’отправлен’ и в гарфе номер ттн пишется номер!!!
так я и пошла.. А как я докажу что они мне не звонили. И они мне могли бы показать историю исходящих звонков, но прошло 25 дней после отправки в утиль... И поэтому сказали, что слишком поздно.
какая разница как покупатель оформил заказ, продавец должен!! добавить в покупатели, и тогда и дет нормальное формление товар. а не тупа переписываться в теме
я, конечно, не знаю как автор оформляла посылку
Ответ дляТоматико
Скорее всего, НП имеет несколько магазинчиков , где и ’утилизируются’ не забранные посылки.
да, они действвительно продают этот товар по хорошим ценам... Они это и не скрывают.
большинство продавцов халатно оформляют заказы, а потом выгребают.
автор, киньте скрины, как была оформлена посылка? хотя бы скрин с телефона, что смс вы отправили
понятно, что НП намудрила,но если у вас нет никаких доказательств о том что вы уведомили продавца о ттн, то это ваша вина
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу