Клиент обещает забанить.

Попался не очень адекватный клиент, мужчина кстати. Заказал подстилку пляжную, в заказе указал размер и цену. Расцветку не уточнял, номер фото не давал. Когда заказ получил, то в довольно грубой форме началась переписка. Такая подстилка ему не нужна, а нужна такая как на фото 3. Мы пошли навстречу, так как нашей оплошностью было то, что на складе не уточнили, что новая партия немного другая по дизайну (не складывается в чемоданчик). А ему нужен был именно "чемоданчик". Мы согласились на обмен, с возвратом разницы в сумме и расходы на пересылку тоже наши. Но тут он начинает доколупываться до цвета. А цвет контролировать вообще сложно, п.ч. они все разные, постоянно расцветки плюс-минус разные. Но это же в конце концов подстилка, а не вечернее платье) И я начинаю ему это объяснять, напоминаю, что в его изначальном заказе не оговаривался цвет вообще. Он продолжает хамить, выражения типа "учитесь работать", "мне нет времени с вами общаться" (а сам при этом петиции по полстариницы пишет).... Мы пообещали ему, что цвет будет максимально приближенный к той картинке. что он желает. Тут еще новость - он отказывается высылать нам возврат, пока сам не получит замену. На складе, с которым мы работаем, естественно не пойдут на такой риск. Клиент явно озлоблен и 90% того, что он просто не вышлет потом возврат. Тем более, что рейтинг у него 1,16 всего. Когда я написала, что гаранитией моей порядочности является мой рейтинг (9,07) и отзывы, он посмеялся и сказал, что "рейтинг я набить могу очень быстро (как и понизить) - это не гарантии" А ЧТО еще есть гарантией на Кидстаффе??? В итоге я ему сказала, что либо так, либо никак, мне 200 грн не лишние. и тут он сказал, что я ему угрожаю и за такое он может меня забанить. Сижу и думаю, а вдруг хакер какой-то и реально может что-то сделать, у меня торги только более-менее наладились, 100% положительных отзывов и рейтинг.... да и вообще все это жутко неприятно(((