Кидстаффовна• 21 июня 2013
А вы бы какую оценку поставили?
Доброго времени суток! Ситуация: покупатель делает заказ,оплачивает и просит по-скорее отправить товар,продавец отправляет,но номер декларации смог написать на третий день(понадеявшись на смс от ТК). Товар полностью устроил покупателя.
Какую оценку за сделку поставили бы ВЫ?
Какую оценку за сделку поставили бы ВЫ?
показать весь текст
Результат:
вже голосів:
309
271 (87.7%)
Положительную
38 (12.3%)
Нейтральную
Рябушка Ку• 22 июня 2013
Ответ дляОмлетик
Здрасьте, Покупатель оплатил - и должен переспрашивать - отправили или нет.
Я лично сразу обговариваю сроки отправки. Максимум - это следующий день после оплаты. И НИКОГДА не забываю написать номер декларации. Покупатель не должен волноваться и догадываться.
Я лично сразу обговариваю сроки отправки. Максимум - это следующий день после оплаты. И НИКОГДА не забываю написать номер декларации. Покупатель не должен волноваться и догадываться.
Напрасно вы под анонимом , мне даже интересно стало , что же у вас можно было бы приобрести :) откройтесь , я на вас подпишусь
Чудо Ф_ф КеДаХ• 22 июня 2013
Ответ дляКлараЦеткин
все супер, но продавец написал мне ’вы’ не с большой буквы. какую оценку за сделку вы бы поставили?
ВЫ, обращаясь к нам, тоже пишете с маленькой буквы,.. так что ВАС это вообще не должно парить
ЗлойанОним• 22 июня 2013
Ответ дляНата Лия
недавно заходила в объявку,а там простынь текста мелким шрифтом
это невозможно прочитать
согласна в одном,что и покупатель и продавец должны друг друга уважать
это невозможно прочитать
согласна в одном,что и покупатель и продавец должны друг друга уважать
а вот так всегда и читать неохота, и жалобы потом строчат,а оказывается что в обьявлении всё указано,но вы правы в том что иногда попадаются простыни с мелким шрифтом, хотя если покупателю очень нужно - он прочтёт и задаст конкретный вопрос
Ответ дляЗлойанОним
а вот так всегда и читать неохота, и жалобы потом строчат,а оказывается что в обьявлении всё указано,но вы правы в том что иногда попадаются простыни с мелким шрифтом, хотя если покупателю очень нужно - он прочтёт и задаст конкретный вопрос
знаете сколько покупателей в реале спрашивают цены,если висит ценник? И не пошлешь,и не отморозишься:)
так что тут,в интернете,жаловаться грех
так что тут,в интернете,жаловаться грех
Аноним Анонимыч• 22 июня 2013
Ответ дляЗажуженная Жужжа
мля.. довели
Блин, а если продавец при смерти в больнице, ей тоже прийдется обязательно бросить все идти за накладной?? Вот именно, написала сообщение и жди. Я сделаю так, у Вас есть другие предложения?
Блин, а если продавец при смерти в больнице, ей тоже прийдется обязательно бросить все идти за накладной?? Вот именно, написала сообщение и жди. Я сделаю так, у Вас есть другие предложения?
При чем тут как Вы сделаете или как я сделаю. Мы имеем конкретный случай - продавец номер не сообщил, доступа к нему нет, и мы уже знаем, что при смерти он точно не был. Имеет ли право покупатель поставить нейтральную оценку, при этом указав, в чем ее причина? Вот вопрос, собственно, к чему тут какие-то домыслы и фантазии, кто чтобы сделал, и что с кем могло бы произоцти?
Кима_кепка• 22 июня 2013
Ответ дляНата Лия
а мне не сложно ответить
общение,важная состовляющая торговли
общение,важная состовляющая торговли
И это прекрасно!

Ля-ля-ля• 22 июня 2013
Ответ дляНата Лия
знаете сколько покупателей в реале спрашивают цены,если висит ценник? И не пошлешь,и не отморозишься:)
так что тут,в интернете,жаловаться грех
так что тут,в интернете,жаловаться грех
да я вот давеча машинку сыну в магазине покупала - вертела упаковку в руках и так и сяк - ценника так и не заметила, спросила у реального продавца, и мне вежливо ответили, и показали, где он приклеен к упаковке, и ни интонацией, ни взглядом своего раздражения (если оно имело место) не выдали. А сколько одежды перещупано, меряно-перемеряно в реальных магазинах, и ничего.
А тут прямо все такие нервные, за редкими исключениями, что и спросить страшно, чтоб не обеспокоить или чего хуже - не обидеть никого.
Кстати, насчет простыни информации в объявлениях, да еще и разными шрифтами, разными цветами, в разнообразных рамочках - это Вы правильно заметили. Не читабельно и утомительно для зрения и для мозга
А тут прямо все такие нервные, за редкими исключениями, что и спросить страшно, чтоб не обеспокоить или чего хуже - не обидеть никого.
Кстати, насчет простыни информации в объявлениях, да еще и разными шрифтами, разными цветами, в разнообразных рамочках - это Вы правильно заметили. Не читабельно и утомительно для зрения и для мозга
Зажуженная Жужжа• 22 июня 2013
Ответ дляАноним Анонимыч
При чем тут как Вы сделаете или как я сделаю. Мы имеем конкретный случай - продавец номер не сообщил, доступа к нему нет, и мы уже знаем, что при смерти он точно не был. Имеет ли право покупатель поставить нейтральную оценку, при этом указав, в чем ее причина? Вот вопрос, собственно, к чему тут какие-то домыслы и фантазии, кто чтобы сделал, и что с кем могло бы произоцти?
теоретически да. Имеет право, ведь правилами форума это разрешено, но есть еще человеческие нормы поведения. Впрочем... у некоторых они напрочь отсутствуют
ТебеОноНадось• 22 июня 2013
Ответ дляmilutenko
Не совсем понятно, товар был отправлен вовремя? Если ’да’,то причину неотправки номера декларации можно обсудить с продавцом в личной переписке, с одной стороны-это некая безалаберность, а с другой может человек реально замотался, а в голове сидит тот факт,что номера теперь приходят в смс. Понимаю,что покупателю было бы спокойней отслеживать посылку самостоятельно. Вобщем,если полученная покупка принесла действительно радость,то продавца можно простить))))
номер приходит не всегда! если инет на данном отделении не работал,то накладная выписывается в ручную и номер в СМС сообщении не приходит!( так сегодня получал посылку мой брат,я делала для него покупку,продавец дал номер декларации мне,а я решила что СМС придет по-любому,а вот нет-звонит Андрей и говорит пришла посылка от такого-то адресата, а номер я не знаю и не выдают,так диктовала по телефону).
Аноним Анонимыч• 22 июня 2013
Ответ дляЗажуженная Жужжа
теоретически да. Имеет право, ведь правилами форума это разрешено, но есть еще человеческие нормы поведения. Впрочем... у некоторых они напрочь отсутствуют
ВЫ очень нежная натура, если считаете, что это прям бесчеловечно. Но я подверждаю - смс приходит не всегда и тогда и покупателя можно понять, или нет- деньги отправлены, смс нет - тоже как-то нехорошо получается. У меня было несколько таких ситуаций, хотя я оказалась человечным покупателем и на оценке мое недовольство никак не отразилось. Например, однажды мне тоде очень неспеша выслали номер, потом при проверке на сайте НП оказалось, что посылка с таким номером полученасовершенно в другом городе Укпосле моего вопроса, мне таки дали правильный номер, но детскую одежду я получила скомканую абы как и обернутую тонюсенькой пищевой пленкой, без всяких дополнительных кулечков. Сама одежда меня вполне устроила и от пересылки в такой небрежной упаковке не пострадала. Честно говоря, прямо руки чесались соответсвующую оценку влепить, но тут моя человечность по отношению к продавцу взяла верх, а вот по отношению к ее следующим покупателям - может и не так человечно я поступила.
mama_tanya• 22 июня 2013
если мне срочно нужно было, я б не ждала три дня, на следующий день после того как обещали отправить поинтересовалась бы номером декларации,
Таша-Наташа• 22 июня 2013
вот интересно как без денег отправить понадеявшись на честность покупателя так ни-ни, единицы на такое пойдут,а как сразу после отправки товара сесть и сообщить так времени катастрофически не хватает,начинается перевод стрелок на ТК и в том же духе,а может покупатель не пишет вам ,а ждет ,чтобы не вышла очередная тема про странных покупателей которые не успели деньги перевести,а уже требуют номер накладной...P.S я бы не написала нейтральный если бы вещь меня устроила,но вряд ли бы больше заказывала,у такого продавца.
Омлетик• 22 июня 2013
Ответ для22111978
вот интересно как без денег отправить понадеявшись на честность покупателя так ни-ни, единицы на такое пойдут,а как сразу после отправки товара сесть и сообщить так времени катастрофически не хватает,начинается перевод стрелок на ТК и в том же духе,а может покупатель не пишет вам ,а ждет ,чтобы не вышла очередная тема про странных покупателей которые не успели деньги перевести,а уже требуют номер накладной...P.S я бы не написала нейтральный если бы вещь меня устроила,но вряд ли бы больше заказывала,у такого продавца.
Согласна. И это нормально - покупатель 100 % делает Продавцу, и он уверен, что Продавец не кинет.
А как Продавцу первому вернуть - доверия нет никому.
А как Продавцу первому вернуть - доверия нет никому.
mama_tanya• 22 июня 2013
Ответ для22111978
вот интересно как без денег отправить понадеявшись на честность покупателя так ни-ни, единицы на такое пойдут,а как сразу после отправки товара сесть и сообщить так времени катастрофически не хватает,начинается перевод стрелок на ТК и в том же духе,а может покупатель не пишет вам ,а ждет ,чтобы не вышла очередная тема про странных покупателей которые не успели деньги перевести,а уже требуют номер накладной...P.S я бы не написала нейтральный если бы вещь меня устроила,но вряд ли бы больше заказывала,у такого продавца.
я не защищаю продавца, но бывает моменты, ну забыла, ну понадеялась на почту, может ей (продавцу) всегда приходит смс и она не знала что не может не прийти. Я вот тоже недавно девочке отправила посылку тоже срочно нужно было, вечером написала номер декларации, в это время не пойму или комп завис, или нет пропал временно, сообщение не отправилось, я этого не заметила. Вообщем сообщение не дошло, девочка на следующий день написала мне, я продиктовала номер и все ок.Все ж м ылюди
Таша-Наташа• 22 июня 2013
Ответ дляmama_tanya
я не защищаю продавца, но бывает моменты, ну забыла, ну понадеялась на почту, может ей (продавцу) всегда приходит смс и она не знала что не может не прийти. Я вот тоже недавно девочке отправила посылку тоже срочно нужно было, вечером написала номер декларации, в это время не пойму или комп завис, или нет пропал временно, сообщение не отправилось, я этого не заметила. Вообщем сообщение не дошло, девочка на следующий день написала мне, я продиктовала номер и все ок.Все ж м ылюди
ну это понятно вы написали просто по не зависящим причинам это сообщение где-то затерялось ,а вы об этом не знали,а если так вот как пишет автор понадеялась на почту
у меня к примеру только неделю назад впервые пришло смс с номером накладной,до этого ни одного ,а то и вовсе не приходили,всегда узнавала по сайту,а не имея номера даже отследить невозможно
у меня к примеру только неделю назад впервые пришло смс с номером накладной,до этого ни одного ,а то и вовсе не приходили,всегда узнавала по сайту,а не имея номера даже отследить невозможно
Аноним Анонимыч• 22 июня 2013
Ответ дляmama_tanya
если мне срочно нужно было, я б не ждала три дня, на следующий день после того как обещали отправить поинтересовалась бы номером декларации,
Так тут самое интересное, что не было возможности у покупателя узнать этот номер, продавец на это время не имеля доступа к средствам связи (по ее словам). То есть зная, чтоне будет иметь какое-то время на связи, номер она отправить все же не потрудилась.
Кима_кепка• 22 июня 2013
Ответ для22111978
ну это понятно вы написали просто по не зависящим причинам это сообщение где-то затерялось ,а вы об этом не знали,а если так вот как пишет автор понадеялась на почту
у меня к примеру только неделю назад впервые пришло смс с номером накладной,до этого ни одного ,а то и вовсе не приходили,всегда узнавала по сайту,а не имея номера даже отследить невозможно
у меня к примеру только неделю назад впервые пришло смс с номером накладной,до этого ни одного ,а то и вовсе не приходили,всегда узнавала по сайту,а не имея номера даже отследить невозможно
У меня таже песня Новой почтой поётся)). Да и Укрпочтой тоже, они редко присылают извещения.
Учитывая это, я всегда прошу написать номера, объясняя причину.
Учитывая это, я всегда прошу написать номера, объясняя причину.
Божий одуванчик• 22 июня 2013
Не читала весь текст, но просто смешно, у человека такая большая проблема.
Глобальный вопрос, быть или не быть?
Да будьте добрее друг к другу.
Ну не получилось во время отписаться у продавца и что? Критично?
Глобальный вопрос, быть или не быть?
Да будьте добрее друг к другу.
Ну не получилось во время отписаться у продавца и что? Критично?
автор
Кидстаффовна
• 22 июня 2013
Ответ дляАноним Анонимыч
Так тут самое интересное, что не было возможности у покупателя узнать этот номер, продавец на это время не имеля доступа к средствам связи (по ее словам). То есть зная, чтоне будет иметь какое-то время на связи, номер она отправить все же не потрудилась.
Я вообще-то не знала,что так получится,что не смогу время выделить на нет и телефон,тут из продавцов монстров безответственных делают
я тоже тут покупаю,но я не такая мелочная. Заказала как-то у девочки свитера из-за границы,вместо 2-х недель прождала месяц,получила посылку ,а свитера пришли новые и все в шерсти котячей
видно она дома разворачивала на полу
так не приятно и противно было
но я прекрасно понимаю,что те у кого есть коты просто привыкшие к шерсти везде и не обращают внимание,но оценку я поставила хорошую,хотя за такое и негативную не грех влепить,а тут из-за номера такая мелочность! я же тоже человек и семья у меня есть,что не могла я быть сильно занята!?
я тоже тут покупаю,но я не такая мелочная. Заказала как-то у девочки свитера из-за границы,вместо 2-х недель прождала месяц,получила посылку ,а свитера пришли новые и все в шерсти котячей
видно она дома разворачивала на полу
так не приятно и противно было
но я прекрасно понимаю,что те у кого есть коты просто привыкшие к шерсти везде и не обращают внимание,но оценку я поставила хорошую,хотя за такое и негативную не грех влепить,а тут из-за номера такая мелочность! я же тоже человек и семья у меня есть,что не могла я быть сильно занята!?
Зяблик протестант• 22 июня 2013
Мне сложно оценить.
Я не понимаю, как это не сообщить номер декларации в день отправки.
Не получается зайти на сайт - есть номер телефона покупателя, можно в смс отправить или позвонить.
На НП не надеюсь никогда.
Мой покупатель и, соответственно, моя ответственность перед ним за то, чтобы он получил товар и остался доволен сделкой.
Я не понимаю, как это не сообщить номер декларации в день отправки.
Не получается зайти на сайт - есть номер телефона покупателя, можно в смс отправить или позвонить.
На НП не надеюсь никогда.
Мой покупатель и, соответственно, моя ответственность перед ним за то, чтобы он получил товар и остался доволен сделкой.
ОчЕнЬ ЧуЖаЯ• 22 июня 2013
Ответ дляКидстаффовна
Я вообще-то не знала,что так получится,что не смогу время выделить на нет и телефон,тут из продавцов монстров безответственных делают
я тоже тут покупаю,но я не такая мелочная. Заказала как-то у девочки свитера из-за границы,вместо 2-х недель прождала месяц,получила посылку ,а свитера пришли новые и все в шерсти котячей
видно она дома разворачивала на полу
так не приятно и противно было
но я прекрасно понимаю,что те у кого есть коты просто привыкшие к шерсти везде и не обращают внимание,но оценку я поставила хорошую,хотя за такое и негативную не грех влепить,а тут из-за номера такая мелочность! я же тоже человек и семья у меня есть,что не могла я быть сильно занята!?
я тоже тут покупаю,но я не такая мелочная. Заказала как-то у девочки свитера из-за границы,вместо 2-х недель прождала месяц,получила посылку ,а свитера пришли новые и все в шерсти котячей
видно она дома разворачивала на полу
так не приятно и противно было
но я прекрасно понимаю,что те у кого есть коты просто привыкшие к шерсти везде и не обращают внимание,но оценку я поставила хорошую,хотя за такое и негативную не грех влепить,а тут из-за номера такая мелочность! я же тоже человек и семья у меня есть,что не могла я быть сильно занята!?
Это не мелочность, а честность! Вы свои обязательства выполнили не вовремя, а причины- персонально Ваши проблеммы.
Ответ дляКидстаффовна
Я вообще-то не знала,что так получится,что не смогу время выделить на нет и телефон,тут из продавцов монстров безответственных делают
я тоже тут покупаю,но я не такая мелочная. Заказала как-то у девочки свитера из-за границы,вместо 2-х недель прождала месяц,получила посылку ,а свитера пришли новые и все в шерсти котячей
видно она дома разворачивала на полу
так не приятно и противно было
но я прекрасно понимаю,что те у кого есть коты просто привыкшие к шерсти везде и не обращают внимание,но оценку я поставила хорошую,хотя за такое и негативную не грех влепить,а тут из-за номера такая мелочность! я же тоже человек и семья у меня есть,что не могла я быть сильно занята!?
я тоже тут покупаю,но я не такая мелочная. Заказала как-то у девочки свитера из-за границы,вместо 2-х недель прождала месяц,получила посылку ,а свитера пришли новые и все в шерсти котячей
видно она дома разворачивала на полу
так не приятно и противно было
но я прекрасно понимаю,что те у кого есть коты просто привыкшие к шерсти везде и не обращают внимание,но оценку я поставила хорошую,хотя за такое и негативную не грех влепить,а тут из-за номера такая мелочность! я же тоже человек и семья у меня есть,что не могла я быть сильно занята!?
Так практически у всех продавцов тут есть семья и они достаточно сильно заняты всегда. Некоторые еще и работают на основной работе.
Но своевременная отправка смс входит в обязанности Продавца, которые необходимо выполнять, раз он взялся продавать
Но своевременная отправка смс входит в обязанности Продавца, которые необходимо выполнять, раз он взялся продавать
Аноним Анонимыч• 22 июня 2013
Ответ дляКидстаффовна
Я вообще-то не знала,что так получится,что не смогу время выделить на нет и телефон,тут из продавцов монстров безответственных делают
я тоже тут покупаю,но я не такая мелочная. Заказала как-то у девочки свитера из-за границы,вместо 2-х недель прождала месяц,получила посылку ,а свитера пришли новые и все в шерсти котячей
видно она дома разворачивала на полу
так не приятно и противно было
но я прекрасно понимаю,что те у кого есть коты просто привыкшие к шерсти везде и не обращают внимание,но оценку я поставила хорошую,хотя за такое и негативную не грех влепить,а тут из-за номера такая мелочность! я же тоже человек и семья у меня есть,что не могла я быть сильно занята!?
я тоже тут покупаю,но я не такая мелочная. Заказала как-то у девочки свитера из-за границы,вместо 2-х недель прождала месяц,получила посылку ,а свитера пришли новые и все в шерсти котячей
видно она дома разворачивала на полу
так не приятно и противно было
но я прекрасно понимаю,что те у кого есть коты просто привыкшие к шерсти везде и не обращают внимание,но оценку я поставила хорошую,хотя за такое и негативную не грех влепить,а тут из-за номера такая мелочность! я же тоже человек и семья у меня есть,что не могла я быть сильно занята!?
Ну, Вы же сами пришли жаловаться, что Вас обидели. Покупатель тему не создавал, создали Вы. Я лично уже описывала, что и в худших ситуациях ставила положительную оценку и писала: спасибо-спасибос но это не значит, что покупатель не может оценить сделку так, как он считает нужным, тем более, что Вы таки признаете, что номер во время не отправили и на связи не были. В конце концов оценка - это тоже не конец света и не повод биться в истерике на Советчице. Всех подробностей мы не знаем, знаем только то, чтг Вы сообщили, значит обьективно ситуацию никто оценить не может. Хотите экшена, приглашайте покупателя, пусть она свою точку зрения выскажет, но Вы же этого не делаете, потому что боитесь себя засветить, да может и еще какие подробности всплывут. Так что мой Вам совет - закрывайте тему и смиритесь с тем, что таки Ваш недосмотр, может и сурово оценен, но не совсем безосновательно.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу