Ламборджини• 15 августа 2016
Ситуация на заправке: как поступить
Неприятная ситуация на заправке, хочу разобраться, как правильно реагировать на будущее.
Сегодня утром решила заправиться по дороге на работу. Уточнив, что мне 95 обычный и оплатив на кассе 200 грн уже собралась уезжать, когда за мной вдруг побежал заправщик. Оказалось, что заправил он меня 98 и требует доплатить разницу.
Во-первых, я была уверена, что это как-то технически регулируется, во-вторых, я внятно сказала, какой мне нужен бензин и доплачивать отказалась. В итоге меня облили помоями. После словесной тирады уже я не выдержала и пошла искать менеджера или кого-то отвечающего за персонал.
В чем вопрос, кто в случае ошибки заправщика должен покрывать разницу?
Сегодня утром решила заправиться по дороге на работу. Уточнив, что мне 95 обычный и оплатив на кассе 200 грн уже собралась уезжать, когда за мной вдруг побежал заправщик. Оказалось, что заправил он меня 98 и требует доплатить разницу.
Во-первых, я была уверена, что это как-то технически регулируется, во-вторых, я внятно сказала, какой мне нужен бензин и доплачивать отказалась. В итоге меня облили помоями. После словесной тирады уже я не выдержала и пошла искать менеджера или кого-то отвечающего за персонал.
В чем вопрос, кто в случае ошибки заправщика должен покрывать разницу?
142
0
Не пойму как он заправил вам другой бензин. Он же не из одной бочки течет.
Вы оплатили оператору, оператор включил 95 бензин, если работник вставил пистолет с 98 то как из него мог течь бензин если оператор его не включала. Они в сговоре?
Вы оплатили оператору, оператор включил 95 бензин, если работник вставил пистолет с 98 то как из него мог течь бензин если оператор его не включала. Они в сговоре?
Однозначно,к руководству.
И все в письменной форме оформить.
По опыту Вас еще дозаправят или как минимум скидку на следующий раз.
И все в письменной форме оформить.
По опыту Вас еще дозаправят или как минимум скидку на следующий раз.
Ошибка не ваша,ничего вы доплачивать не должны.А если бы у вас не было чем доплачивать?
Ошибка работника-это его проблема.Хотя,и его понять можно,но вы тут не при чём.
Ошибка работника-это его проблема.Хотя,и его понять можно,но вы тут не при чём.
Я вообще слабо прелставляю как это возможно.... обычно говорю заправщику, какой мне, а потом еще на кассе...
Это я и пыталась выяснить, когда уточняла про технические возможности такой ошибки и как он докажет, что залил именно 98, если у меня на чеке 95. В итоге меня просто обматерили
а ничего, что не все машины можно заправлять 98? в шею гнать такого заправщика. а вообще, технически не возможно просто так влить 98, вместо 95. там не заправщик заливает, а оператор через систему.
Терпеть хамство клиенту из жалости тоже не выход. Человек должен учится тогда, если не понимает просто так
Много лет проработала в банке. Редко, но ошибалась в комиссиях. Спасибо что всегда попадались хорошие нескандальные люди и доплачивали разницу. Но тут смотря как оператор преподнес Вам необходимость доплаты...попросил или потребовал.
На чеке телефон горячей линии есть? Вам стоит позвонить и оставить жалобу. Вполне возможно, это не просто ошибка, а мошенничество. Заправили 95, сделали вид что ошиблись, взяли денежку - разница в карман. Владелец заинтересован знать о нечистых на руку сотрудниках, да и том, что обматерить клиента - вариант нормы, тоже.
Видимо просто хотел денег. Работник не мог заправить вам другой бензин.
Жалуйтесь руководству на него, в книгу жалоб заодно напишите.
Жалуйтесь руководству на него, в книгу жалоб заодно напишите.
В чеке 95? 95.
Вариант 98 технически невозможен.
На будущее: на всех нормальных заправках прямо возле колонок висит телефон горячей линии по обслуживанию.
Вариант 98 технически невозможен.
На будущее: на всех нормальных заправках прямо возле колонок висит телефон горячей линии по обслуживанию.
автор, у нас такая ситуация была: в кирилловке на прошлой неделе с мужем подъехали на заправку, муж оплатил в кассе 100 грн за А95. кассир принял оплату, а заправщик вставил в бензобак шланг. Я в машине разговариваю с мужем, на датчик не смотрим. Что - то долго стоим... оглядываемся, а нам уже на 800 грн бензина влили! Оказывается, за нами подъехали к другой колонке на А95 премиум, попросили сколько - то литров. Кассир что - то не дослышала и то, что заплатили по деньгам за премиум пошло нам в бак!!! Муж говорит заправщику - типа не наше, не лейте! выбегает перепуганный кассир, говорит - давайте шланг, будем откачивать, а шланга нет! И денег нет! Муж говорит - решайте вопрос, нам ехать надо, те, которые за премиум заплатили - кричат давай бензин... короче хаос был. В итоге мы уехали с полным баком, заплатив за него 100 грн.
так что, вас поддерживаю! пусть работники заправки не щёлкают, дабы не быть в убытке
так что, вас поддерживаю! пусть работники заправки не щёлкают, дабы не быть в убытке
Вот это меня и смутило, что как можно залить после оплаты 98...
Я была уверена, что колонки включает кассир после оплаты
Я была уверена, что колонки включает кассир после оплаты
Он виноват, пусть он и платит. Если бы вы, наоборот, заказали 98, а он залил бы 95, небось не бегал бы за вами, предлагая денег вам вернуть.
включает кассир. скорее всего, он своим нахрапом хотел сбить бабло. просто не заезжайте на эту заправку. кстати, заправка то какая?
Заправка Кло на Петровке. До этого с ними проблем не было, хотя они для меня так удачно расположены, что на других уже полгода точно не была)
Ответ дляМадам БрЮшкина
Вот это прикол!! Разные бензины из одного шланга
Да там аферисты промышляют
Да там аферисты промышляют
шланги разные. разные колонки - одна с 95 и другая с 95 премиум. кассир не услышала слово ’премиум’ и всё пошло на 95, где стоим мы. так понятно?
Хамство было после того, как автор отказалась платить.
Я просто реально представляю что ждет того заправщика, мне бы не жалко было доплатить. В конце концов я на машине и еду на работу, а он уже на работе и перспектив у него немного.
Но это все конечно исходя из ситуации. если сначала было «ой простите извините», то конечно заплатила бы.
У меня однажды была ситуация. Я возвращалась домой из дальней поездки поздно вечером, денег было впритык на 10 л домой доехать. И оператор перепутал, залил мне 40, а соседней колонке где просили 40 - мои 10. И все нормально, поизвинялись, я на следующий день деньги привезла. И никаких проблем.
Я просто реально представляю что ждет того заправщика, мне бы не жалко было доплатить. В конце концов я на машине и еду на работу, а он уже на работе и перспектив у него немного.
Но это все конечно исходя из ситуации. если сначала было «ой простите извините», то конечно заплатила бы.
У меня однажды была ситуация. Я возвращалась домой из дальней поездки поздно вечером, денег было впритык на 10 л домой доехать. И оператор перепутал, залил мне 40, а соседней колонке где просили 40 - мои 10. И все нормально, поизвинялись, я на следующий день деньги привезла. И никаких проблем.
Напишите где заправка и какая сеть, так для общего развития....мне кажется это мошенничество заправщика и кассира...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу