Ламборджини• 15 августа 2016
Ситуация на заправке: как поступить
Неприятная ситуация на заправке, хочу разобраться, как правильно реагировать на будущее.
Сегодня утром решила заправиться по дороге на работу. Уточнив, что мне 95 обычный и оплатив на кассе 200 грн уже собралась уезжать, когда за мной вдруг побежал заправщик. Оказалось, что заправил он меня 98 и требует доплатить разницу.
Во-первых, я была уверена, что это как-то технически регулируется, во-вторых, я внятно сказала, какой мне нужен бензин и доплачивать отказалась. В итоге меня облили помоями. После словесной тирады уже я не выдержала и пошла искать менеджера или кого-то отвечающего за персонал.
В чем вопрос, кто в случае ошибки заправщика должен покрывать разницу?
Сегодня утром решила заправиться по дороге на работу. Уточнив, что мне 95 обычный и оплатив на кассе 200 грн уже собралась уезжать, когда за мной вдруг побежал заправщик. Оказалось, что заправил он меня 98 и требует доплатить разницу.
Во-первых, я была уверена, что это как-то технически регулируется, во-вторых, я внятно сказала, какой мне нужен бензин и доплачивать отказалась. В итоге меня облили помоями. После словесной тирады уже я не выдержала и пошла искать менеджера или кого-то отвечающего за персонал.
В чем вопрос, кто в случае ошибки заправщика должен покрывать разницу?
показать весь текст
142
0
Спасибо. На горячую линию уже дозвонилась и кратко описала ситуацию, оставив все свои исходные данные. За неприятный инцидент уже получу вечером бесплатный кофе и какую-то скидку
Вы просто об этом не написали в старт-посте, а я за темой не следила, только видела ответы для меня.
В такой ситуации конечно ни о какой доплате не может быть и речи. Вы все правильно сделали. Чек - главный аргумент за и против.
В такой ситуации конечно ни о какой доплате не может быть и речи. Вы все правильно сделали. Чек - главный аргумент за и против.
и это абсолютно заслужено! однажды мой парень заправлялся на 500 грн, падходим с ним к машине- там уже на 600 грн с чем-то... смотрим в чек- 5000 (5 тысяч грн)! это чек, товарищи! значит оплачено. значит кассир это принял и нажал на кнопку подачи бензина. мы вернулись, естественно, сказали смотрите, косяк у вас- олух кассир потом долго извинялся и сто раз сказал спасибо что не заправили на больше.. ничего не возвращали. на кассе должны работать ответственные люди, а обычно хи-хи ха-ха.. касса это не фигли-мигли, у них ответственность, автор ничего не должна, и никакой жалости к чужой безответственности.
автор, на будущее- никогда и никому не отдавайте ваш чек в спорных ситуациях- это ваш главный аргумент.
ничего себе. подбегает такой с наездом о мифической ошибке. так еще и клиента обматерил.
пожаловаться менеджеру однозначно!
пожаловаться менеджеру однозначно!
ваще щастя що не соляру залив!!! моя подруга поїхала подорожувати по Європі і там їй задиди дизель замість бензину!! ото ’прикол’ вже.
И у нас была ситуация на заправке, когда ехали с моря. Тоже оплатили определенную сумму за бензин, а залили нам полный бак. Были уставшие, внимание не обратили. Только отъехали, бежит за нами заправщик и машет руками. Пришлось оплатить, хотя это были совсем непредвиденные траты для нас. При том что брали мы машину у свекра ( у него она больше нашей) и практически уже доехали, т.е. в итоге отдавали машину с полным баком. Свекр в селе живет и бензина ему еще на дооолго хватило, при том что он и так им по работе обеспечен.
Буквально вчера была и у меня такая же ситуация на Шелл. Вышла из машины и сказала, что мне 95 обычный. Я пошла делать кофе, а потом пришла на кассу платить, а мне говорят, что залили 95 v power. Я заплатила, но предупредила, что в следующий раз платить принципиально не буду.
У меня в прошлом году была пикантная ситуация. Моталась с детворой по делам полдня. Выехали за город, смотрю, упала стрелка топлива. Заезжаю на придорожную заправку, совсем невзрачную и неизвестную мне.
Говорю девушке полный бак. В машине капризничает ребенок, жара, я на нервах.
Платить. И тут вижу, что в сумке нет портмоне. Там все карты, права, техпаспорт.
Неудобняк.
Понимаю, что я весь день каталась без документов, а наличку из кармана всю уже истратила.
Но бензин залит. До дома км 25-30.
Даю девушке в залог планшет, что сейчас съезжу и привезу деньги.
Она ОТКАЗЫВЕТСЯ! Говорит, что верит и так.
Я была шокирована. Отпустила она меня без залога. Но с такой скоростью я еще так не ездила. Старалась успеть скорее.
Так что не все заправщики плохие.
Говорю девушке полный бак. В машине капризничает ребенок, жара, я на нервах.
Платить. И тут вижу, что в сумке нет портмоне. Там все карты, права, техпаспорт.
Неудобняк.
Понимаю, что я весь день каталась без документов, а наличку из кармана всю уже истратила.
Но бензин залит. До дома км 25-30.
Даю девушке в залог планшет, что сейчас съезжу и привезу деньги.
Она ОТКАЗЫВЕТСЯ! Говорит, что верит и так.
Я была шокирована. Отпустила она меня без залога. Но с такой скоростью я еще так не ездила. Старалась успеть скорее.
Так что не все заправщики плохие.
Ваша машина не рассчитана на 98 бензин. Это может привести к поломке. И работник обязан не только разницу в бензине оплатить, но и еще ремонт-диагностику Вашей машины.
На это и напирайте!
На это и напирайте!
виноват не заправщик и не вы, а оператор, который ’включил’ не ту колонку за которую вас рассчитал - провтыкал, пусть сам доплачивает
у вас абсолютно другая ситуация!! Хоть на коленях бы заправщик умолял, ничего автор не должна доплачивать!
Одно дело, когда клиент банка не доплатил, то что должен был изначально заплатить, а другое, когда она оплатила именно то, что покупала, это очень большая разница!
Одно дело, когда клиент банка не доплатил, то что должен был изначально заплатить, а другое, когда она оплатила именно то, что покупала, это очень большая разница!
Многие жалеют запрвщика. У меня муж соседки работает на заправке возле Магелана, Теремки. Ьак вот он постоянно предлагал то талоны, то бензин. Носит его в канистрах. Живут нормально. Он с высшым образованием, о другой работе и слышать не хочет
Автор , не переживайте, пусть идут лесом эти заправки, у меня сил нет терпеть их обман!!! К примеру бак на газ на 58 л, притом , что 6 л должно еще пустого обьема быть для безопасности, на нормальных заправках заправляют до 52-53 л, недавно заехала- 65л .... откуда???? У меня бак меньше ) стоят глазами моргают!!! Переругались, заплатила и уехала. Пару дней назад спешила, заехала на другую заправку - 59 л! Ну этож издевательство!!!
Так что пусть сами платят за свои ошибки!!!
Так что пусть сами платят за свои ошибки!!!
Автор, мой муж - начальник заправки. Все СВОИ бока оплачивают сотрудники. Одному клиенту чуть машину не испортили - влили дизель. Пистолетчик за свой счет вызывал эвакуатор, отвозил машину на СТО, сливали топливо, вливали потом нужное. Остался без зарплаты.
А я считаю, что вы не правы, каждый может ошибиться, а вы хвастаетесь, вот как я наказала заправку, а по итогам снимут с оператора и заправщика. Я бы дала сколько было денег, 200-500. Сказала на больше не рассчитываю. А вы умная 100 грн, 4 литра это ж надо так
Вы вообще в курсе какая зарплата пистолетчика??? И в курсе сколько стоит перечисленное вами? Он как минимум остался 3 месяца без зарплаты. Вообще я поражаюсь вашим ответам. Сами в ситуацию других людей входить не хотите, при этом ждете чтоб в вашу входили. Надо быть добрее. И не оценивать чужую ошибку, как подарок судьбы
просто отвечают те, кто даже при таком раскладе деньги не привез. Аргументирую тем, что надо брать было планшет, пусть за косяки сама платит
Пусть работник не сопли жует, а работает. Вчера заправлялялись под Киевом. Я таких матов от мужа за 20 лет жизни не слышала. До этого считала, что муж вообще ругаться не умеет. Подошли к кассе, муж как обычно говорит до полного дизель и заказывает кофе. Я с сыном пошла водички взять и печеньку малой выпросил. Возвращаюсь, а у мужа аж глаз дергаться начал. 10 минут этот идиот даже заправлять не начал, ему нужен пин код к карте. На вопрос сколько литров влили, говорит сейчас включу и посмотрим сколько влезет. Вот на кой ему пин код перед заливкой бензина? В общем, муж в ярости звонил на горячую линию.
А у меня вопрос, где они берут таких дебилов на кассы заправок?
А у меня вопрос, где они берут таких дебилов на кассы заправок?
Вы вообще в адеквате? А если у вас карта пустая или заблокирована . Пусть дебил потом сам оплатит вашу заправку?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу