Я организатор СП https://www.kidstaff.com.ua/tema-4627094.html . Есть у меня клиентка (несколько раз уже заказывала) которая заказала сумку из раздела Некондиция- В данном разделе представлена продукция с дефектами. Получив ее она отписалась что это не кожаная сумка, что в кармане была дырка и она увидела "а там далеко не кожа) напыление, которое крошится, а под ним сетка..."
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
показать весь текст
390
0
а как я могу вернуть то что поставщик отказывается принимать? если бы это был мой товар в наличии тогда я бы забрала
По сути все,кто продает товар есть посредники ибо берут товар у поставщиков и могут не разбираться кожа это или нет,но это не значит,что можно обманывать продавая дермантин под кожу.Продавец несет ответственность за продаваемое и точка. Это существенно,это не разный цвет строчки,а материал,который очень влияет на качество товара. Представьте ,что на рынке невинно мигая глазками и говоря,что я не разбираюсь в этом,продают дермантиновую куртку под видом и по цене кожи ??? С кого спрос ?
Вы в своих объявлениях пишите, что за качество товара ответственность не несете? Пишите, за что берете свой процент?
Надо массово обращаться в службу банка - пускай принимают меры к таким пришибленным. Как минимум, на момент разбирательства пусть блокируют синхронно карту и таким любителям по первому пуку бежат и локировать кому-то карту.
а если это и было целью покупателя-компенсация,а в реальности сумка кожа,хотите,что бы этот покупатель завтра пришел к Вам?готовы ему компенсировать неизвестно что?
ну вообще это и Ваш риск и проблемы..я продаю дропом и когда вещь с браком пришла клиенту,поставщик не принял.вещь забрала себе и вернула деньги..да попала, но это мой заработок ,иногда в минус сеьбе.
Ответ дляКолхозница
я из раздела некондийия заказывать не буду,так как мозги еще на месте и понимаю,что некондиция может быть еще мягко сказано.Но факт шантажа-или дайте денег и промолу,или поставлю цель не дать жизни выглядит премерзко.Уже за один факт такой гадости я для таких людей и пальцем бы не пошевелила.принципиально.презираю шантажистов-в любом вопросе.
я тоже придерживаюсь такого мнения.
Если бы да кабы. Нужна вторая сторона. А так разговор ни о чем. Продавец сама не знает, кожа это или нет. Поставщик что-то утверждает. Девочки пишут, что действительно много не кожаных сумок.
но здесь именно те кто посредники с ин. сайтов вообще не возвращают деньги.заказала вам и радуйтесб и пофик что пришло
вы уверенны что там не кожа??? Я вот нет. Это раз. Если на то пошло, пусть делает экспертизу, может ей сумка банально не понравилась. или бабла скосить захотела (и сумку оставит, и половину стоимости верни). А во-вторых. покупая на рынке товар, его держите в руках вы и продавец, я тоже 2 года назад паралельно имела магазин, так вот там я продавала то что в нгаличии. то что я видела и могла утверждать за материал, и там конечно претензии были бы ко мне! А тут и посредник, и покупатель видят только фото, все!!!!
Нелогично, клиентка покупала на сайте. Товар - не из наличия, Куся-Викуся - посредник. не надо валить с больной головы на здоровую.
да конечно,для Вас шантаж-это норма и вполне порядочное дело?печалька-люди теряют моральный облик семимильными шагами...
смотрите, все посредники с инсайтов пишут в своих объявлениях ’ни за что не отвечаю’, да и понятно, межконтинентальные возвраты дорогие. Но в пределах Украины - не так дорого и долго.
Автор лично я бы для успокоения души вернула комиссию и больше бы с покупательницей не связывалась.
Все остальные притензии к складу. Покупатель самостотельно выбрала и заказала на складе вещь ознакомившись предварительно с условиями склада. Ваша задача помочь купить эту вещь дешевле была выполнена. ИМХО
Все остальные притензии к складу. Покупатель самостотельно выбрала и заказала на складе вещь ознакомившись предварительно с условиями склада. Ваша задача помочь купить эту вещь дешевле была выполнена. ИМХО
Нет, не прав: он не покупал у посредника товар. Он у посредника заказал услугу по выкупу выбранного собственноручно товара.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу