Как найти пропавшего посредника по Америке?

Девочки, помогите советом!  Сделала заказ 12 мая с сайта Чилдрен плейс через посредника. Доставка оговорена авиа. До сих пор заказа нет, посредник с 27 июня на сайт не заходит. Сразу скажу, что рейтинг у нее 9,7. Обещали сроки доставки 3-4 недели. Примерно через 4 недели я спросила о своем заказе, девушка сказала, что уже приехал, отправит завтра-послезавтра. Но ничего естественно не отправлено по сей день.
Я на "Советчице" интересовалась сроками доставки из Америки (думала, может на границе опять проблеммы), и случайно в той темке обнаружила коллегу по проблемме, девушка тоже ждет заказ от этого посредника столько же, сколько и я. Я не знаю, сколько нас таких еще. Второй девушке посредник написала, что у нее проблеммы на работе и вот-вот отправит заказ, но прошло уже 2 недели.
Вопрос в следующем, может кто-то подскажет, как быть? К кому обращаться. Я просто уже не знаю, что думать, или у посредника что-то случилось, или мы остались без заказа. Как поступать в такой ситуации? Спасибо!