Пургену мне• 03 января 2017
Девочки, помогите красиво ответить Покупателю((((
Ситуация.
31 декабря девушка у меня покупает железную дорогу САТ.
Первого вечером пишет: "дорога очень нравится ребенку, но кнопка на локомотиве перестала выключаться. Что будем делать? Как будем решать?".
Второго и сегодня обрывает телефон.
На звонки не отвечаю, т к заграницей. В вайбере ее нет
Как считаете: что мне делать?
Как ей ответить?
В такой ситуации впервые. У самой трое детей. Честно,- в голову никогда не приходило кому-то относить поломанные игрушки(((((
Короче, капец, как расстроена...
И ребенка того, тоже ведь жалко...но...блин...
Почините, посмотрите... такие наезды немного напрягают...
Подскажите, мудрые, как быть?
31 декабря девушка у меня покупает железную дорогу САТ.
Первого вечером пишет: "дорога очень нравится ребенку, но кнопка на локомотиве перестала выключаться. Что будем делать? Как будем решать?".
Второго и сегодня обрывает телефон.
На звонки не отвечаю, т к заграницей. В вайбере ее нет
Как считаете: что мне делать?
Как ей ответить?
В такой ситуации впервые. У самой трое детей. Честно,- в голову никогда не приходило кому-то относить поломанные игрушки(((((
Короче, капец, как расстроена...
И ребенка того, тоже ведь жалко...но...блин...
Почините, посмотрите... такие наезды немного напрягают...
Подскажите, мудрые, как быть?
показать весь текст
452
0
Только в магазине эта дорога стоила 2000 грн. минимально.
Но никто не захотел брать ее с гарантией в магазине.
Все хотят подешевле.
Но никто не захотел брать ее с гарантией в магазине.
Все хотят подешевле.
Предварительно осмотрев. Может на кнопку наступили. Или стукнули поней. Это же дети.
А вообще прикольно. куплю я у кого-нидь, скажем кофту, зацеплюсь, скажем, за гвоздь. И пусть забирает свою кофту назад. Чего материал такой хреновый? От гвоздей рвется?
А вообще прикольно. куплю я у кого-нидь, скажем кофту, зацеплюсь, скажем, за гвоздь. И пусть забирает свою кофту назад. Чего материал такой хреновый? От гвоздей рвется?
еще раз повторяю=я не насиловала. отсутствие гарантии с моей стороны стоило ей 960 гривен?????????????
в магазине не принимают сломаную вещь! или бывшую в употреблении
мы купили утюг, залили воду в него- (утуг же с паром) а он не работает)
принесли в магаз нам сказали раз заливали воду он б.у-только через сервис
мы купили утюг, залили воду в него- (утуг же с паром) а он не работает)
принесли в магаз нам сказали раз заливали воду он б.у-только через сервис
я ребенку купила мяч в магазине, он поиграл им на улице час и он весь порвался
отнесла в магазин, забрали без вопросов даже
отнесла в магазин, забрали без вопросов даже
я покупаю в магазине, и часто дешевле на распродажах, особенно если это обувь. или заказываю сама
бменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:
Продовольственные товары.
Лекарственные средства.
Предметы сангигиены.
Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
Корсетные товары.
Парфюмерно-косметические изделия.
Перо-пуховые изделия.
Детские игрушки мягкие.
Детские игрушки резиновые надувные.
Зубные щетки.
Мундштуки.
Аппараты для бритья.
Помазки для бритья.
Расчески, гребни и щетки массажные.
Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
Скрипичные подбородки.
Перчатки.
Ткани.
Тюлегардинные и кружевные полотна.
Ковровые изделия метражные.
Белье нательное.
Белье постельное.
Чулочно-носочные изделия.
Товары в аэрозольной упаковке.
Печатные издания.
Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
автор, вы видите в этом описании свой товар, который не подлежит возврату в течение 14 дней?
отзовитесь. не ищите поддержки. просто посмотрите в законодательство и примите для себя решение.
Продовольственные товары.
Лекарственные средства.
Предметы сангигиены.
Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
Корсетные товары.
Парфюмерно-косметические изделия.
Перо-пуховые изделия.
Детские игрушки мягкие.
Детские игрушки резиновые надувные.
Зубные щетки.
Мундштуки.
Аппараты для бритья.
Помазки для бритья.
Расчески, гребни и щетки массажные.
Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
Скрипичные подбородки.
Перчатки.
Ткани.
Тюлегардинные и кружевные полотна.
Ковровые изделия метражные.
Белье нательное.
Белье постельное.
Чулочно-носочные изделия.
Товары в аэрозольной упаковке.
Печатные издания.
Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
автор, вы видите в этом описании свой товар, который не подлежит возврату в течение 14 дней?
отзовитесь. не ищите поддержки. просто посмотрите в законодательство и примите для себя решение.
и нормально что хотят подешевле
представьте себя на месте покупателя
или вам нормально заплатить 1000 грн за то, что сломается на след. день?
представьте себя на месте покупателя
или вам нормально заплатить 1000 грн за то, что сломается на след. день?
кстати...покупатель сейчас на сайте! я считаю-если вещь новая и работала-теперь это проблемы пок-ля! может ее ребенок так нажал на кнопку что она сломалась...
Ответ дляНа перекуре
если у вас в объявлении указан возврат в течение 14 дней
то вы обязаны ее принять
иначе администрация сайта закроет ваш аккаунт (если покупатель обратится с жалобой)
то вы обязаны ее принять
иначе администрация сайта закроет ваш аккаунт (если покупатель обратится с жалобой)
Вернуть можно новую вещь, а не ту которой играли.
Вы знаете как играли игрушкой? Могли поломать, а теперь хотят вернуть.
Вы знаете как играли игрушкой? Могли поломать, а теперь хотят вернуть.
Но это распространяется на НОВЫЕ вещи, которые не были в употреблении
Здесь игруху сломали. Исходя из этой темы:
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1702513
проблема у многих и чинится элементарно
Здесь игруху сломали. Исходя из этой темы:
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1702513
проблема у многих и чинится элементарно
Ответ дляНа перекуре
если у вас в объявлении указан возврат в течение 14 дней
то вы обязаны ее принять
иначе администрация сайта закроет ваш аккаунт (если покупатель обратится с жалобой)
то вы обязаны ее принять
иначе администрация сайта закроет ваш аккаунт (если покупатель обратится с жалобой)
Не пишите бред. Откройте закон и прочитайте что там написано про 14 дней
Интересно, что покупателю в ее теме про это же событие пишут совсем другое-))) Ответьте, что тоже ее читаете и предложите вместе подумать, на каком этапе эксплуатации игрушки она могла бы сломаться.
а мы включили робота
поуправлял им малый, робот перестал голову поворачивать и слышать часть команд
отнесли в магазин, там разобрали ...сказали ребенок скрутил голову роботу, то есть механически повернул, а потом поставил на место
не доверять продавцу у меня не было причин, там 1001 и одну игрушку покупали и нас уже все продавцы и хозяйка знали
забрали свою игрушку, отремонтировать там уже было нереально
так что можно и не заметить, что ребенок игрухе что-то сломал
вроде под присмотром играли, а там пару секунд хватило чтоб сломать
поуправлял им малый, робот перестал голову поворачивать и слышать часть команд
отнесли в магазин, там разобрали ...сказали ребенок скрутил голову роботу, то есть механически повернул, а потом поставил на место
не доверять продавцу у меня не было причин, там 1001 и одну игрушку покупали и нас уже все продавцы и хозяйка знали
забрали свою игрушку, отремонтировать там уже было нереально
так что можно и не заметить, что ребенок игрухе что-то сломал
вроде под присмотром играли, а там пару секунд хватило чтоб сломать
Вы обязаны возместить ремонт по совести
Игрушки прекрасно ремонтируют везде Мы носили укачивающий центр и машинки
Там может проводок какой поправить
спросите покупателя какую она хочет компенсацию
Или вы просто пришли спросить,как составить красивое письмо с отказом?
Игрушки прекрасно ремонтируют везде Мы носили укачивающий центр и машинки
Там может проводок какой поправить
спросите покупателя какую она хочет компенсацию
Или вы просто пришли спросить,как составить красивое письмо с отказом?
Ответ дляНа перекуре
если у вас в объявлении указан возврат в течение 14 дней
то вы обязаны ее принять
иначе администрация сайта закроет ваш аккаунт (если покупатель обратится с жалобой)
то вы обязаны ее принять
иначе администрация сайта закроет ваш аккаунт (если покупатель обратится с жалобой)
Не плутайте людей. Повернення протягом 14 днів виключно нових товарів, в непошкодженій упаковці, без слідів використання.
А не так, що день погралися, поламали, і можна повернути.
А не так, що день погралися, поламали, і можна повернути.
автор! т к игрушка была новая-предложите вернуть деньги за ремонт-там это дело в копейку обойдется!
хм.. то есть купили у Вас игрушку, ребенок ее поломал, а потом у Вас требуют возврат, Вы бегом без слов вернете, так?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу