Мини-бикини• 24 января 2017
Алиэкспресс. Нарушили сроки доставки, деньги не отдают.
Девчонки, ситуация: я не заказываю сама с Али, это за меня делает мой брат. Вот в конце октября я выбрала ребенку подарок на Нов.год, брат заказал, прислал мне скрин, типа все гуд, оплатил, посылку выслали. Продавец указал макс. срок доставки - 60 дней. В итоге посылка к Нов.году не пришла, 60 дней истекали 3 января, в этот день брат заказал возврат денег. Ему написали якобы, что в начале февраля вернут (девочки, а почему так долго не возвращают,скажите? Я думала процесс быстрее будет?). Короче, сегодня брат узнал, что оказывается эта посылка еще в средине ноября где-то на таможне Китая застряла, и сейчас она в Киеве. Естесно, никто денег не вернет, а мне она на фиг уже не нужна, на Нов.год ребенку купили другой подарок. Что делать в таком случае? Цена - 300 грн.
13
0
Обострять спор, но если посылка отслеживается и она уже в Киеве, то просто ждите посылку. Денег могут и не вернуть (скорее всего), а могут вернуть и посылку тоже получите, как повезет.
ничего вы не сделаете уже. возмещают, если посылка утеряна или не соответствует характеристикам товара. поэтому получайте свою посылку и продавайте или будет ребенку незапланированная радость)
Вашему брату изначально не нужно было соглашаться на то чтобы ждать до февраля. Деньги бы вернули и досвидос. А так, уже ничего не сделаете. Продадите
блин, ну я в шоке, честно. В наши планы вообще не входило еще доп.деньги тратить на подарки... мы на Нов.год вместо того подарка за 420 грн. купили. Получается, что аж 720 грн. потратили, ужас!
Открывается спор, длится он одну неделю. Обычно за это время продавец просит еще подождать ( в 99% случаях просят). Если Вы не согласны - просто не реагируете и через неделю администрация вмешивается и принимает решение по спору. Если трек неотслеживаемый то это в 100% случаев полная компенсация денег. Если отслеживаемый, могут добавить время ожидания. Но добавляют неделю ну пусть 2, но не месяц! Если не добавят то возвращают деньги, если добавят и в течение этого времени Вы не получили посылку - 100% возврат. Просто Ваш брат не очень опытный в ведении споров. Не злитесь на него. Да и пусть Ваши траты идут на подарки, на приятные вещи, а не на что-то другое. Здоровья вашей семье!
Ответ дляЖертва интернета
Откровенно говоря ,Вы явно не для виртуального шоппинга
вот с этим согласна на млн.%(
Если видели движение посылки,значит она едет и её можно отследить!зачем спор?
Если посылка не отслеживается,можно открывать спор,ждать решение прода,он может и сам принять спор,если нет,то вы должны обострить спор.
После обострения ни вы ни прод уже нечего не решаете.Али может попросить дополнительные факты,а может и нет.Короче в конце они выносят своё решение.
Если там полный возврат средств,значит в течении 3-15рабочих дней вам деньги поступчт на счёт.
Если посылка не отслеживается,можно открывать спор,ждать решение прода,он может и сам принять спор,если нет,то вы должны обострить спор.
После обострения ни вы ни прод уже нечего не решаете.Али может попросить дополнительные факты,а может и нет.Короче в конце они выносят своё решение.
Если там полный возврат средств,значит в течении 3-15рабочих дней вам деньги поступчт на счёт.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу