Как напакостить ??? Давайте придумаем)

И я бы не стала пакостить. А, если у вас работа в сфере обслуживания клиентов, то не такого еще насмотритесь :)) Всегда сочувствовала людям, которые работают с населением. Бывают еще те кадры. Научитесь абстрагироваться и делайте свою работу качественно, не хамите и все будет нормально.
По поводу того, что уже произошло, я бы разговаривала с руководством. Если есть, попросила бы посмотреть на камеры наблюдения, кто как себя вел и сколько было время - все станет понятно.
На будущее уясните у руководителя, какое ваше поведение он посчитал бы правильным - можеет, он сочтет, что нужно пожертвовать 5-10 минут с обеда, но потом их отдаст вам после обеда, когда все вернутся на рабочие места, вы будете продолжать свой обед. Но твердо уверьте, что жертвовать безвозвратно своим обедом вы не станете, пустьь ищет компромисс

Вот это вы намудрили. А с какой стати ей кто-то продлит обед на 10-20 минут? Она обязана вернуться в 13-30.

существует КЗОТ!Почитайте !рабство давно отменили!

Потому-что клиенту все равно когда и у кого обед. И благодаря клиентам организация Автора зарабатывает деньги и платит Автору зарплату.

С КЗоТом знакома. За смещение обеденного перерыва на 10-20 минут расстрел не предусмотрен

Ппц, а на секунду задержаться и выяснить в чем проблема не дано было? нужно сразу бежать кушать? Да, вы могли сразу не решать вопрос вашего клиента..Но более чем уверенна, что дело в подходе.

тут еще вопрос-какая з/пл????Если как в ощад банке,то простите....

если весит табличка о том, что обеж с 13 до 13-30, то это не плавающий . а фиксированный обед.
почему клиент не может войти в положение сотрудника и проникнуться его желанием отдохнуть и покушать, а сотрудник всем обязан?
если что, я с людьми не работаю...просто сотрудника тоже можно понять.
на таличке все четко написано...вот для чего этот клиент подошел во время перерыва и начал задавать вопросы?

если человек работает в этой организации - значит его устраивают и условия и зарплата. У каждого свое понятие много/мало.

не надо пакостить. Все в этой жизни бумерангом возвращается. Простите в душе и отпустите.
Да, неприятно, но будьте выше его!

если весит табличка о том, что обеж с 13 до 13-30, то это не плавающий . а фиксированный обед.
почему клиент не может войти в положение сотрудника и проникнуться его желанием отдохнуть и покушать, а сотрудник всем обязан?
если что, я с людьми не работаю...просто сотрудника тоже можно понять.
на таличке все четко написано...вот для чего этот клиент подошел во время перерыва и начал задавать вопросы?

если я знаю, что официально обед заканчивается в 13-30, то я (как клиент) имею полное право подойти к этому окошку и требовать меня обслужить.
Если перед этим сотрудник сместила обед, то когда ей кушать?

Очень даже возможно, что человек не знал, что у нее обед именно в это время и всего полчаса, если он пришел первый раз или даже второй...- это во-первых.
о-вторых, воможно, что у него был один единственный вопрос получив ответ на который, он решил бы тогда - оставаться ждать полчаса или бежать дальше по своим делам, на работу и пр.
А то мы, когда сами опаздываем на работу и при этом нам необходимо решить какие-то, к примеру, коммунальные вопросы, стараемся ж, чтобы успеть везде и расчитываем, что нам помогут хотя бы советом кто...везде нужно оставаться человеком! Можно выслушать 1 минуту и, если вопрос займет больше времени, попросить человека подождать или обратиться к жругому работнику за помощью, одновременно попроосив другого выслушать клиента. Можно же? Это, если клиент в адеквате, конечно..люди бывают разные, поэтому я и начала с человечности

но тогда и клиент свои условия ставить не должен!Все по совести!з/пл 2 копейки,автор в 13.00 встала и ушла.... как то так

С КЗоТом знакома. За смещение обеденного перерыва на 10-20 минут расстрел не предусмотрен

В 13-30 может никто и не прийти. Это все исключительно гипотетически. В таком случае нужно обслужить клиента, поставить рядом табличку что Автор вернется с обеда в 13-35/40/45 пропорционально времени потраченному на клиента. И спокойно отобедать. Тут дело в том что Автор не хотела проявить лояльность по отношению к клиенту, и компания тоже не захотела проявить лояльность по отношению к Автору. Все логично.

но у нас народ думает.что если выслушал-то уже должен помочь!а не выслушивал 5 минут.а потом,ой мол,у меня обед уже как 5 мин.-я Вам не помогу...

не согласна. клиент всегда диктует свои условия. потому-что он клиент.и его не интересует сколько зарабатывает автор. от слова совсем. его интересует эффективное решение задачи за которую он платит свои деньги.

Вы серьезно?!Может у Вас и не предусмотрен ,а в некоторых организациях смещать обед нельзя!Да,и еще желательно в обед работать!

Вы наверное никогда не были на месте Автора,или никогда не работали в таких структурах,и у Вас все Так Просто)))

Обед не смещается, табличка на видном месте распечатана висит весь день, вопрос его выслушала, и сказала что помогу после обеда так как это займет минут 15, а я уже закрыла программу

А у Вас все Так Сложно?

У нас обед с 13-00 до 14-00, но сотрудник должен завершить процесс и обедать, а не бросить все потому-что кукушка пробила раз. Поэтому же смещение обеда - нормальная практика. За хамство клиенту штраф однозначно, потому-что наемные работники меняются, а репутация компании зарабатывается годами.

А кто сказал,что у Нас все сложно?!)У нас по инструкции))Знаете такой термин?))